Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne livraison malgré le retard de Tunze

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé et rapide Prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à tout point de vue.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de traitement de ma commande reçu en 24 heures top,

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• 5 / 5

  

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  Site trè bon, livraison rapide. J’aime

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• 5 / 5

  

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  delais respectés rapides conformité de la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer. Livraison rapide. Matériel parfaitement emballé. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  parfait très bon délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Colis soigné et arrivé dans le délai annoncé. Les plantes sont jolies.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits. Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande ce site qui est très complet.

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• 5 / 5

  

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  ce n'est pas ma première commande et je toujours satisfait du sérieux de ce site.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et délais respectés

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• 5 / 5

  

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  impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Colle en test sur la durée

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• 5 / 5

  

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  Nickel , envoie rapide et soigné , bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 1 / 5

  

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  Un article manquant dans ma commande et refus de rembourser.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre message. Je vois que vous n'avez pas répondu à mon collègue qui vous demandait une photo afin de compléter notre dossier litige (démarche indispensable pour justifier toute réclamation). Je vais vous écrire à nouveau par mail pour poursuivre la gestion de votre demande. Ne vous inquiétez pas. Merci par avance pour votre retour et votre compréhension, Cordialement Service client,

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison reçu en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Je mets quatre étoiles car on peu toujours faire mieux, mais très bon site

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et top au niveau communication ✌️

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu en Martinique en moins d'une semaine.

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 commande arrivée rapidement et conforme à mes attentes. Site sérieux.

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  Très bien 5 étoiles !

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  ras tràs sérieux

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce marchand Prix et service très correct et sérieux

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de produits disponibles. Prix corrects et souvent mieux placés. Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact suivi prix une référence

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• 5 / 5

  

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  Colis bien conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande,rapide reçu de les délais et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et complet parfait pour mes achats d articles Aquariophile, Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super bon produits

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• 5 / 5

  

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  Fiable, efficace, j'y retourne dès que j'ai besoin. Envoi rapide, SAV parfait.

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• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement en bon état je recommande se site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en bon état conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ras tb

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• 5 / 5

  

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  ça c'est très bien passé. conforme à la description .emballage soigner et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné, tous les articles sont bien protégés.

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis particulier autours de la navigation sur le site étant habitué à commander ici pour mon bassin et mon aquarium… la livraison à été faite dans les temps et l’emballage pour ma seconde commande de plantes rien à redire … MAIS !!! Désolé il y a un “mais”, les plantes étaient en très mauvais état dans leurs poches au point où lorsque j’ai mis la vallisneria dans l’aquarium les feuilles ce sont détachées de la base de la plante ( j’espère qu’elle va reprendre ) . C’est la première fois que je suis déçu d’une commande chez Aqua store donc je verrais ce qu’il en sera sur ma prochaine commande .

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis très constructif et ce retour sur l'ensemble de votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le problème de transport des plantes. En effet si la Valisneria ne repart pas sous une quinzaine de jour, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec une petite photo et nous verrons pour vous ajouter une valisneria sur votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée, Service client,

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très belle plante reçu impeccable

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude Aquastore me satisfait toujours mais la livraison est un peu longue !

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• 5 / 5

  

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  Matériel correspondant à mes attentes. Et ce n’était pas la première fois. Site sérieux .

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• 4 / 5

  

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  Excellent service client, très réactif pour le remplacement d'un aquarium meuble expédiés de la mauvaise couleur malgré livraison par transporteur spécifique.

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• 1 / 5

  

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  Très mal honnête. Aucun respect. Je ne recommande pas. Tout sa pour un mauvais conditionnement. Même pas remplacé. Je ne serai plus client.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette casse survenue pendant le transport. Mais nous avons échangé par mail à ce sujet et étant donné le tarif appliqué sur le produit (suite à une erreur de prix), et malgré la perte due à la casse, vous n'êtes pas perdant finalement. Nous espérons que le produit vous satisfait malgré tout. Cordialement, Service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci de votre réponse mais se produit n'est pas fait pour les aquariums bon à mettre en étant

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• 3 / 5

  

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  Petit problème : la boîte très jolie laisse les plantes bouger et lors du transport pas de mention haut et bas et fragile, donc les petites plantes étaient abîmées. Dommage

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Aqua-Store.

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• 4 / 5

  

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  bonne réactivité du produit

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• 3 / 5

  

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  Commande réaliser rapide correct mais problème sur le produit qui m'as décaler l'arriver du produit d'une semaine, je recommanderais bientôt sur le site quand même!

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, un écart de stock a effectivement retardé l'envoi de votre commande, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Service qualité

• 5 / 5

  

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  service commercial très correct.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée, prix compétitif seul le délai de livraison un peu plus long que prévu mais rien de méchant je suis entièrement satisfait pour cette première commande

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• 5 / 5

  

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  Prix très correct , envoie rapide Je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Rapide sérieux et respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Suite au retour d'un produit défectueux le SAV à été très performant.commercial au top dans son travail. Très satisfait du service.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit produit livré dans les délais je recommande

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  Envoi soigné et rapide

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• 5 / 5

  

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  prix corrects, choix important

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude 👍

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien reçu l'aquarium j'ai payer pour un colis remforcer chose qui ne l'était pas et aussi il y a un inclusion petit mes quand même sur la vitre avant de l'aquarium dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  Très lisible mais quelques bug pendant l'utilisation des filtres

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site,agréable à parcourir.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, vaut les 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits pas encore essayés, mais première expérience sur ce site très concluante. Commande aisée, livraison dans les temps, en étant informé de chaque étape. Très appréciable, donc. Reste à voir le SAV, si besoin, mais je doute que cela pose problème. Je recommande donc ce site.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Produits disponibles Très bon shop en ligne

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j’avais commandé !

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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  site bien explicite

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  Produit correspondant à la description, mais on m'annonçait une livraison sous 2 jours et ça a pris 2 semaines..

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, nous voyons que vous avez commandé un produit qui était hors stock et dont le réapprovisionnement était prévu sous 7 jours ouvrés (délai indiqué sur la fiche produit).Ce qui explique le temps d'attente. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Site bien fait! Expedié rapidement et bien emballé! Parfait

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Très bien service parfait livraison rapide

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  Parfait

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  Produits de qualité, expédition rapide. Je suis pleinement satisfait.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bien

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  Super est merci

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  Bien dans l'ensemble, délai à soigner !

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  service rapide

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  Bonjour, J’ai été une nouvelle fois déçu car une des plantes avait des tiges pourries. Je ne recommanderai pas sur ce site.

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Service qualité

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  Commande non livrée à l'adresse point relais demandé.

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  Cher client, Merci pour votre message. Nous sommes désolés, le point relais DPD choisi a refusé votre colis pour une raison qui lui est propre. Un autre point relais vous a été proposé, nous sommes désolés pour la gêne occasionnées. Cordialement, Service client

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  Très bien, service impeccable

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  De bons conseils. Livraison efficace et bonnes qualités de produits

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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