Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site . Je recommande

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix plus intéressant que la concurrence, envoie ultra rapide et soigneusement emballé ! Je ne peux que recommander Aqua store !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme au descriptif

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super site où nous trouvons ce que l’on a besoin !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Reçu le produit commandé dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Site pratique , produits faciles à trouver et documentés

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de souci a leur sujet commande expediée dans les temps tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Tres bonne pompe. Produit arrivé endommagé: pied inférieur latéral cassé.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Très contente des produits

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  ma commande est arriver dans les temps , le couvercle de ma mini biobox 1 été casser , impossible de le faire changer sans renvoyer l'article qui tourne dans mon aquarium , on aurai pu simplement me renvoyer un simple couvercle

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• 5 / 5

  

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  Ravie, deuxième commande effectuée. Envoi très rapide et soigné. Plantes de très bonne qualité . Je compte bien passer toutes mes prochaines commandes auprès de aqua store . Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais annoncés , colis en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, sans erreur, bonne communication sur les états de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  super commande rapide et à bon prix. - une erreur de livraison réparée en moins de 3 jours et sans réclamer le produit reçu par erreur. La classe. Grand bravo !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Envoi rapide et bien protégé. J'ai commandé un aquarium qui est arrivé sans encombre.

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix à prix très attractifs

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• 3 / 5

  

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  Salut La satisfaction n'est pas toujours au rdv prélèvement des frais suivis du message colis en livraison mais ne contient pas la totalité de la commande vous serez remboursé prochainement.. Le problème est que le produit desiré était indispensable et a savoir j'aurais pu me le procurer autrement bref de plus aucun geste commercial a été proposé et au vu de mon historique pourtant recamant réactualisé car nouveau compte je pense être un client fidèle bref de plus pour des spécialistes Aqua je ne comprends pas pourquoi ont ne trouve pas toutes les marques pourtant classiques comme le Sera ph kh minus disponibles en 5l beaucoup moins cher que jbl proposé uniquement en 100ml c'est énorme pour l'utilisation de plusieurs bac de 400l.. sinon Aquastor reste un incontournable il faut faire plus d'efforts comme ex la gamme PRODUBIO que vous proposez mais sans jamais un de leurs produits indispensable LE STOPAMO tout ce genre désagrément nous oblige à nous tourner vers d'autres sites à ma grande déception

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité. Si nous avons procédé ainsi c'est que nous n'avions pas la possibilité de nous procurer le produit rapidement. Ensuite quant au référencement de certains produits et pas d'autres, il s'agit souvent d'un choix nécessaire en fonction de différents critères internes comme le temps, les prix de ventes de nos fournisseurs, des délais de réapprovisionnement, des taux de roulements de chaque référence etc. En revanche, vous pouvez nous écrire et nous proposer certaines références précises, et si le choix est fait de les proposer à la vente nous vous le ferons savoir. Quoi qu'il en soit, lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à nous écrire et à nous demander un geste commercial étant donné votre déconvenue. Espérant avoir répondu à votre message et à vos remarques, je vous souhaite une bonne journée, Cordialement Service client

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse il me semble que vous êtes spécialisé en aquariophilie je trouve cela bizarre votre réponse et je ne comprends pas comment un produit renommée et de qualité et trouvable sur les autres sites vous fasse autant de déconvenue bref je reste à vos côtés même si j'ai divers maintenant mes sources d approvisionnements merci également pour le geste commercial j'y penserai soyez rassuré bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Reçu avant la date indiqué. Sacs en bonne état.

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• 5 / 5

  

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  rien a signale tout et OK.

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• 3 / 5

  

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  Colis mal emballé le pot de résine était explosé Protection sommaire

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande mais je vois que le service SAV vous a renvoyé immédiatement après votre signalement un produit neuf. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Service qualité

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et sérieuse

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout est conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, site très sérieux, envoi rapide… Je recommande ! Mon site préféré en aquariophilie…

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement ,je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  produit totalement

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• 5 / 5

  

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  tjs satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  super. rapide . efficace

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison très rapide.

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• 3 / 5

  

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  Pour la troisième fois consécutives retard dans la livraison. Attention que votre livreur ne vous fasse pas perdre des clients

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Service qualité

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Un détail concernant la livraison; elle était annoncée le lundi, mais comme le point relais n'ouvrait que l'après-midi, ça a été reporté au mardi. Pourtant, c'est le transporteur qui m'avait transmis les horaires du point relais, donc il devait le savoir...

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer. Beaucoup de choix et prix attractifs

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude commande reçue rapidement.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison ne sont pas respectés

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, peut être que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de + de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Service qualité

• 5 / 5

  

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  Envoie propre et soigné, livraison rapide avec une journée d'avance. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ,service rapide

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• 5 / 5

  

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  Suis très satisfaite de ma visite sur le site et de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu une erreur sur la commande, mais une semaine plus tard le problème n'est toujours pas résolu.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre dépôt d'avis. Nous nous excusons mais dès que nous l'avons eu en notre possession, nous avons bien envoyé le produit manquant. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné et qu'il vous apporte entière satisfaction. Cordialement Service client

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande arrivée rapidement Bien préparé je recommande ce site sans soucis plusieurs commandes effectuées ce mois ci sans problème

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• 5 / 5

  

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  Large choix prix correct rapidité d’envoi

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  le colis est arrivée un jour avant, rien a redire . je recommande ce site . MERCI A L'équipe

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Bon site je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité, coût

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• 5 / 5

  

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  Rapide et effiace :)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Clair et rapide

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  Meilleur site en France

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait Merci

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN. CONFORME A MA COMMANDE.

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• 5 / 5

  

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  société sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude très rapide et super prix merci

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et facile.

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• 5 / 5

  

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  ras, conforme, rapide

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu la bonne commande

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Chère cliente, Nous avons bien reçu votre demande par mail et nos services l'ont bien prise en charge. Encore une fois nous nous excusons pour cette erreur et vous renvoyons les produits initialement commandés. Bonne journée, Service réclamation

• 5 / 5

  

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  recu tres rapidement

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  Produits intéressant mais service client nul ! Si vous avez une question ou besoin après réception de votre commande, plus rien… pas de réponse aux mail et pas très aimable au téléphone… dommage mais je ne recommanderais plus chez eux. ( j’ai passé 3 commandes chez eux espacé de plusieurs mois)

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Merci d'avoir répondu à notre demande d'avis. Vous nous avez écrit le 13/12/2022 à 9h23 à propos d'un tuyau acheté sur notre boutique et nous avons répondu le jour même à 10h54. Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à nous répondre et à poursuivre les échanges au besoin, par mail sur commercial@aqua-store.fr Cordialement, Service réclamation

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  Livraison rapide et parfaite comme d’habitude. Commande le jeudi après-midi et réception le lundi suivant en DPD Relais Colis

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Réception extrêmement rapide. Emballage et protection très soignée. Je recommande.

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  Site sérieux

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  C'est clair

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Beaucoup de choix à des prix corrects

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Rapidité exemplaire!

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  Oui très bon site , dommage qu'il n'y est pas de magasins

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  très bien rapidité et délai respecté

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Colis reçu comme il se doit !!! Merci Aquastore

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  Merci beaucoup très bien

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  rapide

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  Commande reçu dans les délais.

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  Commande et livraison facile et rapide … Merci

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  Livraison rapide Produit pas chère

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  Bon site bon produit

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Je vous remercie pour votre message et votre avis positif sur nos services. Je pense donc qu'il y a un soucis concernant la notation étant donné que vous nous notez 1 étoiles / 5 ! Il s'agit certainement d'une erreur de manipulation et nous vous remercions par avance de bien vouloir modifier cet avis. Nous vous en remercions par avance, Bonne journée, Service client,

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  Bon rapport qualité prix, livraison rapide je recommande

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  Livraison rapide en point Relay . Très satisfait des produits reçus . Je recommande .

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  tres bien

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  Commande reçu rapidement

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  tres satisfait du produit

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bon site

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique