Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Produits reçus dans les temps. Dommage que les produits soient périmés !!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Merci d'avoir pris un moment pour répondre à notre mail. Quel produit était périmé? Je ne vois pas ce qui peut l'être dans votre commande. Si un produit nécessite l'intervention du SAV mes collègues sont là pour vous et répondent sous 24/48 heures à toute réclamation. Nous n'avons pas reçu de mail à ce sujet de votre part à ce jour. Pour rappel, merci de nous envoyer un mail avec votre numéro de commande et une photo du produit ayant un soucis sur l'adresse suivante sav@aqua-store.fr Nous trouverons une solution à votre problème. Cordialement Service client,

• 3 / 5

  

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  Une des 2 mousses de filtration reçues pourtant même référence n avait pas l espace pour mettre la poignée je n ai pas retourné le produit mais déçu donc je l ai mis sans poignée 😏on verra bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Service qualité

• 5 / 5

  

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  trés bien , livraison rapide , produits conforme à la commande , produit que je ne connais pas , à voir à l'usage .

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  Pompe de fonctionne pas en attente d 1 échange rapidement

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voilà je n'ai jamais reçu de mail comme quoi que mon colis était arrivé point relais colis. J'ai reçu le mail comme quoi que la commande était en préparation et puis le mail comme quoi que le colis était reparti car je ne suis pas allée le chercher du coup je n'ai pas mon colis et on me demande de payer encore des frais de port pour qu'il me le renvoie. N'importe quoi. A oui et le service client ne répond pas au téléphone. Et j'attends qu'il me réponde par mails.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. L'envoi de mail avec le tracking de commande est automatisé donc vous avez forcement reçu ce suivi, peut être dans votre boîte d'indésirables. Par ailleurs, je vois que votre colis a bien été renvoyé par nos services suite à son retour lorsque vous ne m'avez pas réceptionné la première fois. Concernant le service client qui ne répond pas. Si c'est le cas, c'est que mon collègue est déjà en ligne. Nous sommes disponibles par mail et par téléphone du lundi au vendredi aux horaires indiqués sur le site. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude aucun soucis avec ma commande, je continuerais a commander sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude rapide simple et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériels très bien protégé , vraiment top

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• 5 / 5

  

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  Plantes arrivées en bon état et très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, matériel très bien emballé, livraison à la date annoncée, nous sommes avertis dès l'arrivée dans le point relais. continuez longtemps comme cela.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien au niveau tarif ,envoi rapide....Mais ne réponde JAMAIS au téléphone

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• 2 / 5

  

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  Plante arrivé toute écrasé C est la deuxième fois que cela arrive donc je ne commanderai plus de fleurs.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Pour une plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Site très serieux, prix compétifis et très bon service client. Problème à la livraison à cause d'une erreur de Red Sea (mauvais meuble), mais rapidement réglé.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit . Et livraison rapide . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  site convivial et fluide

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps il manquait un robinet sur mon écumeur service sav très réactif

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tre bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Livraison bcp trop longue, aucune nouvelle du service, j ai du à chaque fois faire la démarche, on m'a proposé une réduction lors de ma prochaine commande mais je n'ai pas eu de retour du montant proposé donc je ne pense pas recommander par la suite.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Merci pour votre message. Votre commande a subi un retard dû au fournisseur qui ne nous livrait pas le produit concerné. Nous en sommes désolés. Nous vous avons indiqué qu'un geste commercial sera fait lors de votre prochaine commande sur simple demande. Un code de réduction vous sera alors délivré au moment venu. Si vous souhaitez avoir un montant ou un pourcentage de réduction précis, merci de le demander à la personne avec laquelle vous échangez depuis le début qui se fera un plaisir de vous l'indiquer. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Rien à. Dire conforme à l attente

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, A recommander

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bien, prix correct dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Dommage que le carton d emballage de ma commande était un peu trop juste, ça a écrasé 2 paquets de filtres

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• 5 / 5

  

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  service très bien livraison rapide est soigné

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes et une très belle racine ! Pas déçu du tout de mes achats 👍🏼

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• 4 / 5

  

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  le produit reçu ne me convient pas , mais aqua store a très vite rèagi ,je repasserai une autre commande sans problème .

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes et aucun problème ,rapide et pratique

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement rapide, je recommande

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien dans les délais, aucun problème.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente de mes achats achat. Produit très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace ! livraison rapide, je recommande vraiment aqua store

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  RAS La livraison était très rapide et le colis très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommanderais sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait commande facile Livraison très rapide Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et bien emballé. Site très sérieux que je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pompe sunsun très opérationnel et silencieuse. Reçu rapidement dans un emballage sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Super pro. Société qui connaît bien son matos. Dispo pour conseils avisés 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Top .

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison, délai, tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide , reçu dans les délais annoncés. Plantes bien emballées.je suis très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Le produit est arrivé vite et en bon état malgré un emballage moyen: aucun calage alors que l'une des pièces est en céramique donc fragile.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top merci

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cet un site très sérieux on a vraiment à faire à des professionnels sa fait plaisir les produits arrive très vite et au téléphone on est très bien conseillé vous pouvez y aller les yeux fermés

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de produits et parmi les meilleurs. Livraison rapide, au top !

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• 5 / 5

  

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  Au top livraison super rapide. Qualité de l'emballage et des produits au top aussi. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et prix conpetitifs

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  TRÉS BIEN REÇU COLISAGE CORRECT BON SUIVI DE COLIS VRAIMENT TRÈS BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bon site matériel reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 2 jours et bien emballée!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est clair, la commande est simple et la livraison est rapide. Le colis est arrivé intacte.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bon point : - Grand choix de produit - Prix compétitif - Expédition rapide Mauvais point : - Choix de mode de livraison réduit - Barre de recherche pas instinctive - Montant pour avoir une livraison gratuite trop élever

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien niveau tarif et choix.

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• 5 / 5

  

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  commande reçu dans les temps , produit conforme , sauf un couvercle de mini biobox casser en court de réclamation .

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• 1 / 5

  

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  L'emballage était de mauvaise facture cette fois. Pour le reste pas de problème

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à un emballage non satisfaisant. Veuillez nous excuser mais je ne vois aucun message nous signalant ce soucis. Merci de nous envoyer un message sur l'adresse mail reclamation@aqua-store.fr avec votre numéro de commande et une photo du colis et des produits endommagés si c'était le cas. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Service qualité

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, grand choix sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps bien emballé rien a redire 👍👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Envoi et livraison très rapides

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  pompe silencieuse et puissante, le top à un prix défiant toute concurrence, je recommande

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  rien a dire

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  Bonne prestation, seulement 1 distributeur aliment partiellement éclaté dans le colis. Pourtant carton expédition impeccable. Casse certainement au moment de l'emballage. Article récupéré ne nécessitant pas de réclamation.

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  Commande Parfaite livraison rapide et très bon qualité prix.

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  C'est ma deuxième commande de 3 kg de charbon activé. Toujours d'excellent produits, d'excellent prix et un envoi toujours très rapide, commande effectuée le 8 janvier reçu le 11 janvier. Le top.

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  Rapide produit conforme à mes attentes livraison ultra rapide

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  Très bien

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  J'ai bien reçu toute la commande mais la qualité des plantes n'est pas a la hauteur de mes attentes , certains brins sont très petit pour le prix. De plus avec un retard de la livraison les plantes sont arrivées avec 3 jours de voyage et bien mal en point en espérant qu'elles repartent bien dans mon aquarium.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  j;aurais aimer commander un etage de plus de filtration est il possible merci a vous et tous cest bien passer merci

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  Très contente de mon achat

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  Très bien

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  pas de soucis

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  Bons produits et service client excellent

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  PARFAIT

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  Je suis plutôt satisfait malgré un de retard

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  Très bon vendeur et très bien emballé merci

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  Produit en très bonne et livraison rapide !

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  Pour du matériel, jamais de problème 👍

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Large gamme de produits à des prix attractifs. La livraison a été ultra rapide. Impeccable

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  parfait,de la commande a la livraison.produits conformes et bien emballes.JE recommande le site.

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  Parfait

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Avis affichés par ordre chronologique