Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien. Par contre les plantes invitro été pas calé dans le carton. Resultat reçu une avec le couvercle ouvert la plante au fond. Heureusement il faut pas chaud!!

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Frais de port trop chers.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite donc 5 étoiles

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• 1 / 5

  

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  date de livraison non respectée, 4j après, dimensions du produit non conforme, très déçu, je demande que les frais de port et une remise sur le prix du produit

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  Très déçu première commande je commande un appareil avec lequel il faut des tuyaux car ils ne sont pas compris dedans et rien est signalée et 2 eme commande j’achète 2 de ces fameux tuyaux et je n’en reçois qu’un seul 😡

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Chère cliente, Je vous remercie pour votre avis. Mais je tiens à signaler que cela est indiqué dans la description "Ce filtre UV se raccorde à la pompe de circulation à l'aide d'un tuyau souple d'un diamètre de 12/16 mm (vendu séparément)." Quant à votre seconde commande, vous avez commandé 2 mètres de tuyau linéaires, ainsi vous avez reçu un tuyau de deux mètres à découper si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Service client

• 5 / 5

  

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  Bon produit et prix attractifs

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 4 / 5

  

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  Traitement rapide tout comme la livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité grand choix a recommander À livraisons rapides que demander de plus bravo!!

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site d’aquariophile ! Envoie très rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme toujours

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• 4 / 5

  

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  bien aucun problème a signaler

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• 5 / 5

  

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  1ere commande chez ce prestataire que je recommande. En effet les produits sont expédiés rapidement. Les plantes sont hyper protégées par du papier bulles. Tarif dans la normale et très intéressant lors d'opération spéciale prix.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide supert

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien Paiement en 4 fois avec PayPal très pratique

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• 5 / 5

  

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  Au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  N hesitez pas a commander les livraisons sont plus rapides que prevues Super emballage av des prix interessant et bcp de choix sur les produits

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• 3 / 5

  

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  Aucune information sur la date de livraison du filtre, ainsi que une panière cassée.

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• 5 / 5

  

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  super : rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et interlocuteur par mail très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et plantes en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne article pour un petit aquarium au dela de 100l cela ne suffit pas pour ma part mais sinon parfait rien à redire

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• 4 / 5

  

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  TRES CONTENT DE VOS SERVICE EXCEPTER DU TRANSPORTEUR DDP QUI COUTUMIER DU FAIT A LIVRE AVEC 3 JOURS DE RETARD ET PROVOQUER LA MORT DE LA PLANTE

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• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement et emballage pro

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• 4 / 5

  

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  Pratique et précis mais un peu de manque de provisions

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE CLIENT FIDELE LIVRAISON RAPIDE MEME EN CORSE

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel merci a eu

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• 5 / 5

  

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  Première expérience concluante. Commande aisée sur le site, et réaction rapide ainsi que la livraison. Que du bonheur 😁

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• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site, la livraison se sont déroulées sans problème. C'est la qualité des plantes qui justifie cette note

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, toujours satisfait des commandes réalisées sur le site. Livraison anticipée c'était parfait. Continuez ainsi.

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• 5 / 5

  

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  Very good

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé, et les articles sont faciles à trouver. Expédition rapide et soignée.

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un autre produit que celui commandé et aucune réponse à mon mail.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé début de semaine. Avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Site bien construit. Des articles d’un Bonn rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace , conforme,

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• 5 / 5

  

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  1ere commande et pas déçu , navigation impeccable et expédiés le même jour que ma commande ,livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Site et produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison en Martinique rapide. Frais de port corrects

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• 5 / 5

  

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  Un site varié, une commande passée et bien emballée, une livraison respectée en délai, des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits très satisfaisant et de qualité pour les discus. Jamais de problème sur les colis réceptionnés.

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• 5 / 5

  

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  commande sans problème

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et Cde efficace

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  Prix convenable, produit conforme. Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  100% satisfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec ce site de vente que j'utilise depuis plusieurs années

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Je suis ravie de ma commande. Les plantes étaient très belles. Le colis soigné. Merci.

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• 5 / 5

  

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  De la prise de commande à la livraison ,rien à redire service rapide et pratique J'aime bien ce site

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux... Équipe réactive

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande simplifiée et site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Super service super prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le site et pour le choix que vous proposez. Je suis très satisfaite de la pompe pour mon bassin, achetée pour remplacer l’ancienne défectueuse. En revanche, moins bien pour le prestataire qui a assuré la livraison (DBP), lequel m’a livrée 5 jours après la date prévue. Mes poissons étaient en souffrance, il était temps que la nouvelle pompe arrive!

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait J’ai fait une erreur de commande et le service client m’a remboursé dans les plus brefs délais, je recommande aqua store

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• 5 / 5

  

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  Choix, et produits de toutes marques, prix et qualité. Juste à trier selon besoins et connaissances. Livraison bien protégée

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• 5 / 5

  

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  conforme en tout point. je recommande

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• 3 / 5

  

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  Commande conforme mais delai de livraison non respecté et surtout leur transporteur pour les gros colis (aquarium) est vraiment naze.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur car selon lui il n'a pas réussi à vous joindre par téléphone pour organiser la livraison, veuillez nous excuser pour le contre temps occasionné par le transporteur. Nous sommes ravis si vous êtes satisfait de votre commande et qu'elle est conforme à votre demande. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Plusieurs achats effectués sur ce site Des produits de qualité, des prix compétitifs, livraison rapide Je recommande

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu sans problèmes et dans les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  J’ai reçu un filtre qui était cassé. Je reste persuadé que c’était un article qui a été retourné au fournisseur puisqu’il n’y avait pas les restes des parties cassées dans le carton. Je ne pense pas que ce soit un incident durant la livraison. J’ai demandé par mail puis par téléphone un échange. Ça a été un peu long entre ma première commande et la réception du deuxième article, celui qui fonctionne, mais le principal c’est que le site a récupéré l’équipement défectueux sans problème, et en a renvoyé qui fonctionne très bien. Bon SAV.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 3 / 5

  

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  Moins contente de cette dernière commande.les plantes étaient petites. Promotion de 3 plantes différentes reçu 3 plantes identiques . Déçue

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Veuillez revenir vers nous avec une photo et rassurez vous nous ferons le nécessaire. Voici l'adresse mail de notre service réclamation qui traitera votre demande: reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Bon matériel mais je pensais que la pompe était livrée avec la tuyauterie de refoulement.

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  Site sérieux, livraison rapide.

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  Service de qualité, produit reçu dans les temps.

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  bon materiel et recu dans les temps

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  Conforme au besoin

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  bonjour, livraison correcte sauf que cette fois ci encore 1 bidon sur 2 explosé ! il y a du progrès la dernière fois c'était 2 / 2

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Bonjour Julien . le livreur ayant consigné la casse sur son appareil je pensais que vous auriez eu le retour de l'info par ce biais . je n'ai pas voulu renvoyer la marchandise vu que c'était tout ou rien .comme il n'y avait qu'un bidon sur deux de cassé .j'ai les photos sur mon tél pour attester de la casse .

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  Tout est dit dans le détail par produit

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  Prix correct, livraison rapidement.

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  Délai de livraison non respecté suite à rupture de stock des brosses de nettoyage 12/16. Relancé 2 fois pour infos et organiser la solution de remplacement afin d'être livré.

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  Très bien et très sérieux, déjà commandé chez eux je ne peux que les recommander.

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  Supers nombreux produits. Prix raisonnable.

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  Aucun problème

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  Professionnel et rapide

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  En attente d'essai de résultats de ce produit sur les 'nit et phosphates.

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  3 pour les plantes individuelles en mauvais état écrasés racine araignée plate et cassée sinon le lot en promos de 5 plantes aucun problème beaucoup mieux emballé

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Commande non reçue dans les délais annoncés

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  site cher a part pour les promos

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Nous sommes très surpris par votre mail, car nous avons des prix très compétitifs et nous sommes très placé sur le marché du matériel aquarium et bassin de jardin, nous pouvons également appliquer des alignements tarifaires sur plusieurs marques si le site concurrent se trouve en France en prenant en compte les frais de livraison. Notre service commercial reste à votre disposition si vous avez des questions sur du matériel, leur prix et leur disponibilité, voici notre adresse mail: commercial@aqua-store.fr. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Toujours bien servi

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Reçu plus tard que prévu par le site. Commande OK.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  la derniere livraiso s est fait tres attendre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire car le colis a été perdu par le transporteur, je constate que le service livraison a traité votre demande rapidement, fait repartir un colis une seconde fois et que tout est rentré dans l'ordre à ce jour. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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