Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produits et envois. Je recommande

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison des plantes par temps de gel sans aucune protection,emballées dans un simple plastique Résultat déjà 4 plantes mortes Signalé au service client qui tout bonnement ne m'a remboursé que deux plantes. plus jamais je ne commande sur ce site

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  date de livraison respectee, rien à signaler, tout était OK

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un de mes top 5 pour l’aquariophilie, les prix et la variété de produits sont très bons.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix correct pour produits de bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  très dessus pour une première .commande de 10 plantes arrivée en très mauvaise état. après réclamation on ma donner un code pour un avoir de 7 euros mais le code ne fonctionne pas !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate que vous avez reçu une plante abimée et que nous avons pris en charge votre demande et que nous avons fait un bon d'achat correspondant à la plante partiellement abimée. Le code promo est bien actif, veuillez être connecté à votre compte client et faire un copier coller du code de réduction, cela fonctionnera. Notre service commercial reste à votre disposition si besoin, voici le mail: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  SEUL SOUCI LA LIVRAISON A ETE LONGUE

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, la sortie de filtre est orientable, c'est parfait, et ça fonctionne très très bien

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat très satisfaisant et très rapide. Les produits commandes sont conformes à mes attentes. Il manque juste un seuil de gratuité de frais d'envoi plus bas.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes, délai de livraison très rapide correspondant aux dates annoncées. Rien à redire, pour cette première commande je suis entièrement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok.

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• 5 / 5

  

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  Tre bien. Comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Site toujours au top envoi rapide et réponse au questions !

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• 3 / 5

  

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  Information date de livraison fausse, le colis part le jour ou il doit être livré

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, votre commande est partie le jour même de la validation de votre commande, je constate en revanche que le transporteur n'a pas retiré votre colis le jour même car il avait eu un problème mécanique sur son véhicule, ce qui a décalé la livraison de votre commande. Vous avez contacté le service livraison qui vous a fait à titre commercial un avoir de la valeur des frais de ports pour nous excuser du retard causé par le transporteur. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement comme cela a été pour vous. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, rapide , expédition rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Au top , en plus du service rapide j’ai reçue un cadeau avec ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme et à petits prix..

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 3 / 5

  

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  Le délais entre la commande et la livraison a été très rapide.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition. A très bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service qualité

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  Bonjour, L'avis positif ne l'est uniquement en ce qui concerne le délais de livraison. Par contre en ce qui concerne les plantes naturelles reçues, c'est tout à fait autre chose. Elles sont arrivées en mauvais état et gelées. Je ne renouvellerai pas l'expérience! Cordialement. M.Houbet

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cela, cela arrive rarement rassurez vous, avez vous la possibilité de nous envoyer une photo attestant de cela ? rassurez vous nous ferons le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Non je n'ai pas eu le reflexe de prendre des photos, j'ai d'autres préoccupations! Comme je vous l'ai déjà dit je ne commanderais plus de plantes naturelles sur votre site (trop déçu), la qualité n'était pas au rendez-vous!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits disponibles, prix très corrects, envoi rapide et soigné. Bref, excellent site à conseiller absolument. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un site intuitif et d'un bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site complet facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et commercial dans la résolution de problème. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide, site fiable avec des produits de qualité et bien placé niveau prix.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, produits conformes et prix très convenable 👌

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et très rapide bravo et merci, je vais recommander votre site

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Parfait

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps (le plus important) et produit pas mal du tout.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin de vente par correspondance

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• 4 / 5

  

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  Suite à ma reclamation au sujet de la taille de la racine, Aquastore m a remboursé mon achat sous forme d avoir.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, commande reçue rapidement, site fiable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, et envoi rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien. Dommage qu'il faut attendre plus d'une semaine pour que la commande soit expédiée alors que sur le site il est dit: "livraison en 3 jours" sans savoir si il y a un problême

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  on trouve quasiment toujours le produit dont on a besoin et à un prix raisonnable. livraison rapide

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée conforme et reçue le lendemain!

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• 5 / 5

  

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  Toujours sérieux et dans les temps sur les livraisons , trés bonne boutique

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• 5 / 5

  

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  Parfait ras

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bon site envoi soigné je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des produits, service nickel R.A.S je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait,envoi rapide, fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  Les pétales sont un très bon rapport qualité prix les shubunkin adore ça.

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• 5 / 5

  

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  Site au top , livraison rapide et soigné. première commande et durement pas la dernière bravo

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité, comme d'habitude, rien à dire Il n'en est pas de même pour le service livraison. Prévue le 13/12 j'ai attendu toute la journée pour rien. Message le soir me disant que la livraison n'était pas possible ce jour, merci d'appeler pour fixer un autre RDV. Prévu le 14/12 j'ai attendu, une nouvelle fois, toute la journée pour rien, et là pas de message. Produits arrivés le 15/12. Pas grave en soi, il n'y avait pas d'urgence mais j'ai tout de même autre chose à faire que d'attendre assis sur une chaise le bon vouloir du transporteur. C'est la première fois que cela arrive je retenterai une nouvelle commande en espérant que la livraison se passe normalement.

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• 5 / 5

  

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  très bien la commande

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• 2 / 5

  

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  Reçu dans les temps mais pas les bon produits à l’intérieur..

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé début de semaine. Avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Les produits sont conformes aux descriptions. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée raoidement - RAS

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour satisfait du vendeur compétent bien servie et sérieux Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  les plantes sont de très belles qualités merci pour votre travail j adore !!!!

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Site facile, livraison en 48h en point relais. Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site on trouve de tout si on est malin

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande au niveau du Protalon 707

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• 3 / 5

  

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  Très bon site

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. A bientôt sur Aquastore Cordialement Julien Service qualité

• 3 / 5

  

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  Commande effectuée le mardi 6 décembre, expédiée le jeudi 8 décembre. Mauvaise expérience car la commande a été gardée en entrepôt tout le week-end.. Plantes reçues le lundi dans un mauvais état, les plantes sont mortes (2 sur 3). 4 jours, c’est trop long et j’imagine que le froid n’a pas aidé. Je vais demander un remboursement partiel ou total, je pense personnellement qu’il ne faut pas faire de livraison les jeudis et vendredi, quitte à reporter l’envoi. C’est dommage car mes précédentes commandes s’étaient bien passées…

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la description envoyé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et bien emballé

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Parfait l’emballage la livraison les délais

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  J'ai découvert ce site en cherchant un produit. Je pense faire de commandes en 2023 vu la baisse en qualité de mon magasin actuel

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  Top boutique, du choix, des prix très concurrentiels, envoi rapide, je recommande vivement

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  Commande livrée rapidement, bien emballée. Le seul problème est que le carton est arrivé en très mauvais état. Mais ce problème vient du transporteur « La Poste », et non de « Aqua-Store ».

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  Bon site. Bons produits dans l'ensemble.

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  Très bien. Produit de qualité et prix très correct

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  Prix et réactivité. Colis expédié dans les 24, emballage parfait. En terme de produits, les plantes sont en excellent état et de plus grande taille que chez les concurrents.

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  De magnifiques plantes sur support, bien arrivées, et de très belles dimensions..Je recommande vivement

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  toujours des promos, réponse rapide en cas de questions sur un article et en plus envoie rapide :)

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  Voir racine!

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  Parfait

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  Très bien, livraison rapide et bien emballer

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  service rapide

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  très bien conforme à mes attentes

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  Super rapide

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  Parfait

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  Vraiment déçu de l’emballage! On ne met pas un petit colis dans un grand carton dans le caler! Colis très abîmée à l’intérieur.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu un manque d'emballage dans le carton, théoriquement du glaçon ou bulles de protections sont mises à l'intérieur pour caler le produit, le colis a peut être été reconditionné par le transporteur et enlevé ? N'hésitez pas à revenir vers nous avec des photos de l'article abimé, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Facile et rapide

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  Commande jamais recus

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un problème avec la société de transport, votre commande est marquée comme livrée, une enquête est en cours auprès du livreur , notre service de livraison est en train de faire le nécessaire pour solutionner votre litige au plus vite. Nous tenons malgré tout à vous rassurer concernant ce transporteur, le taux de litige est anecdotique, il y a moins de 1% sur tout le volume de commandes expédiées. Dès qu'il y a un problème le service livraison reste à votre écoute et traite la demande très rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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