Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a reprocher

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés et bien emballée

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial et suivi des commandes parfait, livraison très rapide.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout est correct

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site correct pour passer commande, envoi rapide.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide que du bonheur

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Il y a eu une erreur de livraison mais produits renvoyés très vite. Je vous remercie.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas d'avis particulier tout s'est bien passé de A jusqu'à Z.

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est top

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  no comment; never explain, never complain !!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une notice plus simple et surtout lisible

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de l'utilisation votre produit. Veuillez nous excuser si avez un problème à l'utilisation de votre matériel, voici l'adresse mail de notre service SAV si vous rencontrez un problème : sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Poduit conforme a la demade . Emballage tres correct. Livraison très repide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait, du choix,de la qualité et des prix parmi les plus bas du net. Commande passée et colis livré 2 jours plus tard en point relais, très bien emballé et conforme à la description. Vous pouvez commander sans craintes.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  manque de suivi de la commande sans avertissement de la rupture de stock, livre 3 semaines apres deux relance

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure. Produit au top

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le seul reproche consene la livraison Chronopost 48 h de retard! problèmes récurent

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche après vérification vous aviez pris le mode de livraison colissimo mon commerçant, d'après le suivi la commande est partie sous 24 heures ouvrées et le colis a été livré sous 48 heures dans le point relais que vous aviez choisi. Il y a semble t il une erreur de votre part concernant cet avis car tout est conforme et le colis est bien arrivé en temps et en heure. Aviez vous bien reçu les informations du transporteur ? Voici l'adresse de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les modalités de livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 4 / 5

  

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  reçu mais pas encore teste , j'ai mis 4 étoiles pour le prix

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes sur le site, on trouve beaucoup de produits La commande et livraison rapide et de qualité. Merci

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu avec tous les éléments bien emballés.

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• 3 / 5

  

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  Produits correct petite fuite sur la sortie

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Service qualité

• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la gestion de ma commande par votre service. Achat fait en prévision pour le remplacement des divers accessoires de mon filtre d'ici 1 an.

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• 2 / 5

  

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  Reçu le vendredi alors que je devais le recevoir le mercredi alors que je devais traiter en urgence

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Envoi rapide. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel,je recommande

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS RAPIDE ET SOIGNEUSEMENT PREPARE

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• 5 / 5

  

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  Réception rapid 48 h conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis particulier

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée avec du retard, mais complète et conforme. Je réaliserai de nouvelles commandes sans problème.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Retard dans la livraison sans en être avertie.Obligée de me renseigner moi-même

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison le 7 juillet, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. Nous espérons que votre commande malgré ce retard, vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

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  Je voulais juste dire que quand on attend un colis le 5 on préférerait être averti avant le 7 qu’il aura du retard. Sinon je n’ai rien à dire sur les contacts très corrects que j’ai eu ultérieurement avec Aquastore et je commanderai à nouveau chez vous si besoin . Cordialement Viviane Fabrègue

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• 4 / 5

  

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  j'ai reçu trop de mails pas tous utiles mais sinon c'est ok!

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  je recommande super bien

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et professionnel! Le produit était emballé très consciencieusement, aucuns risques de cassé, très appréciable! Un grand merci

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu aucun problème donc satisfaite

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• 5 / 5

  

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  impeccable . Livré à la date prévue et livreur charmant je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoie, rapide soigné .Produit conforme. Service au top, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  TOUT ETAIT OK

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enticement.satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Site assez clair. Facile a utiliser

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• 4 / 5

  

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  Manque une véritable explication de la mise en service et du nettoyage des filtres

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super pas de problème

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE EXPLICATION CLAIR SITE BIEN ORGANISE

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• 5 / 5

  

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  Très bien et également rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien belles plantes je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Commande bien emballée et reçu dans les délais. Site serieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  trés bien livraison arrivé à la bonne date

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait Prix très attractifs Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

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  Très bon site, jamais déçu

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et produits bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs, emballage sérieux et délais respectés. Rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ne fermeé surtout pas

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci pour trouver les produits sur le site indications précises

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• 5 / 5

  

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  Toujours PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue quand même dans sa formule eco nomique

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• 5 / 5

  

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  Ce site est excellent les livraisons au top je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé,je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison comme convenu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme présenté sur site.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est clair et facile d'utilisation, surtout pour le renouvellement de commande.

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• 4 / 5

  

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  J,ai un problème avec 1 pack 6 ventilateurs qui fait plus de bruit que les autres,j,attends une réponse du service sav pour l,échange...Après je pourrais me prononcer, mais dans l,ensemble depuis 4 ans,j,étais plutôt satisfait, les colis sont bien faits et c,est assez rapide.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme à la description et la livraison a été rapide.

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise description. Du produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance et conforme à la commande. Bon conseil de Aqua Store.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et propre !

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  Plante en très mauvais état. Mais une équipe sympathique me propose un bon d'achat de 10 euro pour 36 euros de commande 🤔

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  Super comme d'habitude

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  Livraison toujours aussi rapide et bien pensée ,emballage soigné

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  Livraison rapide mais sceaux d'aliment mis dans colis sans protection donc un couvercle s'est ouvert et les aliments se sont dispersés dans le carton (carton pas abimé a l'extérieur donc ce n'est pas un choc qui est responsable).

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  Aucun problème avec le site

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  Très bien

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  Conforme à mes attentes

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  Très bien

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  Parfaitement emballé et de très bonne qualité

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  Service ok

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  trés bien

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  RAS sur les filtres Juwel .Bouchon de l'Aquasafe fermé bizarement mais le produit ne sent pas mauvais/bizarre par rapport à celui qu'il me reste. Bien emballé. Je recommande.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très bien

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  Très bon site , facile de trouver les produits

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  Très satisfaite de mon achat, excellent produit je n'arrivais pas au paravent à neutraliser les nitrites avec d'autres produits. Maintenant tout est parfait dans mon aquarium de 450L. livraison rapide et conforme. Je recommande vivement ce site.

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  Livré dans les temps, commande conforme, rien à dire tout était parfait !

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  mal embaler

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  Très bien

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  Livraison rapide

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