Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes et très bien Livraison rapide et colis bien préparé Merci

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits fonctionne a voir dans le temps pour l'instant je suis satisfait de mon produit.

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• 4 / 5

  

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  La livraison gratuite annonce un délai de livraison de plus d'une semaine pour des articles en stock, livrables sous 24 h en livraison payante. Ça devient un produit d'appel, ce n'était pas le cas auparavant

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 2 jours. Colis impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Prix raisonnables. Beaucoup de choix. Site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Très bon site aucun problème pour les commandes et livraison dans des délais assez courts

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide, large choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Ce n’est pas ma première commande et ça se passe toujours bien. Rien à redire, mais autant le dire.

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide produit bien emballé livraison ultra rapide merci.

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• 5 / 5

  

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  Très content, livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  Un super accueil téléphonique et de bons conseils avant de passer la commande par internet. Bref : rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Expédition assez rapide malgré que j'habite le sud de la Belgique

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu avant le délais annoncé Produits bien protégés dans le colis Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  un problème avec l'ampoule uvc hs mais trés vite reglé par aquastore.que du positif

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• 5 / 5

  

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  Apeine commandé et hop déjà livré.....bravo à vous

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT. LIVRAISON RAPIDE ET PRODUIT CONFORME.

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• 5 / 5

  

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  La plante est arrivée à la date prevue, bien protégée. Cest une très jolie présentation, de plus très originale. Notre combattant se cache dedans.

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• 5 / 5

  

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  La commande qui comprenait les éléments de rechange pour un osmoseuur ‘Aqua Medic Platinium Line Plus’ est arrivée dans les temps. - La cartouche sédiments - La cartouche charbon/fin - La cartouche résine - La membrane tous parfaitement compatible avec l’osmoseur ‘Platinium Line Plus’ Je recommande AquaStore !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait,emballage et délai de réception

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Produit conforme emballage soigneux livraison dans les temps avec une possibilité de suivi parfaite je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, livraison idem

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  Très bien. Livraison même avant délai.

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• 2 / 5

  

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  oubli de livraison !! pas d'excuses !!

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification je constate que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Bonjour, Vous dites pas de courrier, l'envoi du colis c'est fait lorsque j'ai demandé le remboursement !!! Cordialement D. Chauvron

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme en temps et matériel.

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• 5 / 5

  

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  Encore une livraison rapide et parfaitement emballée je recommande ce site à tout le monde

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, simple et rapide j’adore

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, livraison parfaite. Que demander de plus lors d'un achat sur le net ?

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil bon produit

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  disponibilité et délai de livraison ok, cout élevé

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison conforme et bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé comme prévu en bon état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide même en période estivale.

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis livré en temps et en heure comme prévu. Je mets 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est facile sur ce site Je suis une novice pour des achats Concernant tout ce qui entoure les bassins D'extérieur. Vos conseils m'ont beaucoup aidée Merci.

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons produits avec préparation et envoi immédiat. Pas de surprise, le produit est marqué en stock, il est en stock.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, impeccable, bravo à l.équipe

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de ma commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et dligence dans la réponse à une question posée

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide produits qui correspondent à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Achat et expédition rapide, en revanche le livreur DPD laborieux ! Plusieurs tentatives de livraison dans différents relais pick-up avant d'avoir ma commande...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Un petit problème de livraison, mais "aqua store" a bien réagi.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps, avec un manquant (signalé par le vendeur lors de l’envoi) qui n a toujours pas été remboursé plus de deux semaines après la commande. Plantes de plutôt bonne qualité meme si une n’a pas tenue (qualité moyenne à réception pour celle ci)

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En consultant le déroulé de votre commande, j'observe que le service préparation a mis en remboursement une plante avant l'expédition car elle était abîmée, nous contrôlons chaque plante avant l'expédition. Quand cela se produit le délai de remboursement est de 7 jours ouvrés, je constate que vous avez été remboursé à ce jour. Si une plante arrive abimée à la réception de votre commande, n'hésitez pas à revenir vers nous avec une photo attestant de cela et nous faisons une prise en charge, voici le mail du service concerné: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Fonctionne parfaitement pour bassin 1m3

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• 3 / 5

  

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  livré en 48H et pas en 24H, colis resté coincé où ???

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification votre colis a été livré sous 48 heures, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de livraison DPD Point Relais assure une livraison dans toute la France en 24 heures sous réserve d'éligibilité et d'ouverture du point relais, en consultant le suivi du colis il y a eu un retard de livraison car le point relais n'était pas disponible lors de la livraison, ce qui a décalé la livraison de 24 heures, veuillez nous en excuser. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien pour le vendeur mais dommage pour le oint retrait pas à recommander car pas ouvert aux heures indiquées et gérant pas aimable

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace pour un bon prix. Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de produit. Dilensions convenables. Conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Produits disponibles et livrés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande aisée, envoi rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Content de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bonjou Commende bien reçu. Produit de bonnes qualités ! Je recommande ! Mise à part un petit soucis : j’ai reçu un produit 2x et le produit commendé «Munster Virumor »j’ai pas reçu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits bien emballé aucun risque de casse pendant le trajet

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon pdt. Bonne descriptions et envoi très rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  tres bon site, de bons prix, livraison tres rapide, excellent

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  tout impeccable et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon site ! commande facilité car disponibilité des articles...Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de cette nouvelle commande

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  tout est impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande.

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• 5 / 5

  

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  livré comme prévu. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, pas toujours très facile à s'y retrouver aux vues du nombre important de modèles. mais point de filtration blanche de perlon ?

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Site sérieux et fiable

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  Super

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  FIABILITE, QUALITE DES PRODUITS FIDELE A LA DESCRIPTION

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  Livraison rapide et conseils

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  La livraison pas très rapide et article abîmé

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Aucun problème sérieux rapide

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  Commande reçu comme convenu , par contre entre la commande et la livraison ça prend du temps .

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Produits conformes

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Produit commandé avec livraison sous deux jours dans un point relais par la société DPD. On le laisse le choix d'un point relais sur une carte virtuelle. Médicament commandé pour mon poisson, soit une commande urgente en terme de délais. Voici la catastrophe de DPD: 1. Mercredi livraison non réalisé le point relais n'est plus sous contrat. 2. Jeudi (le livreur n'a pas communiqué, nouvelle tentative de livraison au même point relais sans avertissement client. 3. Vendredi, Le client cherche seul, et trouve que son colis est en attente chez DPD sans consogne de livraison mais sans pour autant avoir appelé le client. 4. DPD service client me raccroche au nez délibérément sur leur service client, sav au même niveau que les livreurs. 5. DpD choisit la poste pour le samedi, Passage du client à la poste: aucun colis. 6. Passage du client lundi à la poste: toujours aucun colis!!! Rappel SAV qui me raccroche au nez au moins 5 fois, ne surtout pas leur faire remarquer leur manque de professionnalisme, et ce même poliment... 6. Le client insisté pour faire livrer dans un autre point relais qui ferme à 22h et non à 16h comme la poste. DPD avait choisir la poste car cela les arrangeait, sans demander au client. En tant que votre client, je demande le remboursement des frais d'envoi de ma commande, puis d'avoir une lettre d'excuse de ma part de DPD pour avoir manqué de respect à leur client en leur raccrochant au nez alors que nous sommes correct et poli. Vous aquastore ne devriez même pas proposer ce service de livraison qui fait passer votre site pour un service incompétent dans sa capacité à livrer selon les délais qu'il affiche. Plus aucune confiance sur votre site, en attente d'un retour concret ou je vous oublierai comme vous oubliez vos clients...

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé, ce qui a occasionné un retard de livraison. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous pouvons vous faire un avoir de la valeur des frais de port pour votre prochaine commande en dédommagement du désagrément causé par le transporteur, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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  RAPIDE ET SUPER PRODUIT

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Rapide 👍

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Deux objets achetés et un HS. J'ai signalé le souci en urgence car je partais en vacances 4 jours plus tard... De suite ils étaient réactif ! Société sérieuse, je recommande...

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Conforme

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Les bassins ont du être stocké dehors pendant une longue période, le bois a des taches noire, les grands montant étaient déformés et les coupes d onglets fait n importe comment, rien ne s ajuste ! 500 euros le tout, belle fabrication chinoise !!! Cordialement

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit avec bois traité autoclave, en revanche il se peut que le bois noircisse naturellement, mais rassurez vous cela ne nuit pas à la qualité du bois qui est censée résister dans le temps. Pour information le bois vient de l'est et pas de Chine. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec les photos si il y a dégradation du bois, nous ferons une demande au fournisseur, voici l'adresse de notre service sav: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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  Toujours content de commander mes produits bassin chez aqua-store car c'est sérieux et rapide.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique