Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du choix et de la disponibilité des produits

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande expédiée rapidement. Très bon emballage

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche rapide sur le site. Recherche particulièrement de plantes en pot à feuilles larges assez développées. Soldes. Belles plantes, bien développées. très bon conditionnement. J'ai un poisson grand phytophage, il lui faut du solide, sinon tout est tondu en 8 jours ! J'ai déjà commandé chez Aquastore auparavant et je ferai à nouveau commande.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel rien à dire livraison rapide produits conforme

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que nous n’avons pas reçu la bonne couleur du meuble demander

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a êtes parfait

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue est différente du délai affiché avant la commande annoncée entre le 23 et le 27 juin livraison le 5 juillet

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un retard de réapprovisionnement de 24 heures sur l'aquarium que vous aviez commandé, veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous vous rappelons que les délais sont fiables à 99% mais que cela peut changer rarement, nous sommes tributaires des chaînes de fabrication et de réapprovisionnement qui vous savez en ce moment peuvent être impactées par le contexte. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser de ce délai dépassé. Voici l'adresse mail de notre service commercial : commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement JulienService client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraisons respectées.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d'une pompe Eheim reçue 2 jours plus tard parfaitement emballée et fonctionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Rapide !

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facilité de commande.... livraison rapide... 5 * méritées

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilede qe repérer.

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait .

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• 3 / 5

  

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  Notice en français pas suffisamment détaillée

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre avis. Veuillez nous excuser si vous rencontrez un problème sur l'utilisation de votre matériel, voici le mail de notre service technique qui répondra à votre demande dans les meilleurs délais: sav@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande traitée avec rapidité. très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue cette semaine je n’ai pas encore tester l’ensemble des produits. Le délai de livraison était rapide le colis bien emballé il faudrait peut-être envisager de réadapter la taille des cartons en fonction du contenu expédie. Très bon site que je recommande.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site. Choix des produits, délais de livraison et service après vente.

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• 5 / 5

  

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  Suivi de la commande parfait.Seul reproche la livraison: prevue le 24 06 par chronopost effectuée le 27 06 en fin de matinée.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, service impeccable, soigneux et attentif. Service Clients au TOP ! Je recommande !

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et très sympa. Une multitude de produits et des prix très intéressants. Merci Aqua store !

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J ai installé ma bache dans les règles de l art et il y a une fuite que je ne peux détecter ( jointures).....dépense inutile et retour a la case départ pour mon projet

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Je vous laisse contacter le service sav en faisant des photos de la bâche. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  je vous le signifie par mail car je sais tres bien que je ne peux pas prouver que la bache etait defectueuse et vous allae zme dire que c'est lors de l'installation mais je preferais le dire quand meme

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bon produit

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et reçu la commande en un temps record.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Site très clair. Prix compétitifs

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du produit et du prix. Site très efficace et rapide seul soucis que j'ai eu c'est que je n'ai pas reçu d'avis comme quoi c'était arrivé au point relais heureusement que j'ai fais suivi de colis

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec Aqua Store...

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude.

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble, une étoile de moins pour le suivi de livraison. Payer 0,99 euros pour le service SMS et je n'ai reçu qu'un seul SMS pour l'expédition, après, plus rien...

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçue plus tôt que prévue. Très bon rapport qualité/prix, Merci.

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• 3 / 5

  

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  Plante vallisneria pas jolies

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'ai dis que les vallisneria n'étaient pas belles par rapport à ce que j'ai l'habitude de recevoir,mais bon j'espère quand même qu'elles vont bien pousser.Cdt

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison mais déçue par la pompe

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande à fait des allées et retour mais c'est la faute du transporteur

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement en temps et en heure

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et serieux

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, très bon rapport qualité-prix, emballage parfait !

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré dans les délais. RAS

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livrée la veille de la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison avant délais prévus, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  site très pratique, établissement très sérieux et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  En voi et soigné, comme d'habitude. Merci Aqua-store

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• 5 / 5

  

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  Très contente rapide pour la livraison et le cite est claire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de cette entreprise de son sérieux et les produits sont au top Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon produit excellent service

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Les poissons ont bien adopté le distributeur et nous nous pouvons partir en vacances sereinement.

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• 5 / 5

  

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  Conditions de ventes respectées, prix, délai de livraison, excellente réactivitée.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très satisfait et super rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  RAS conforme à la cde

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• 5 / 5

  

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  Bonjour commande conforme reçue dans les délais impartis. Toujours satisfait de mes commandes réalisées sur le site. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Petit prix pour petit nénuphar et son terreau, arrivés rapidement et bien emballés. Réponse rapide à mon mail, tout parfait. Reste à attendre qu'il pousse...

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Comme a chaque commande très satisfait de la rapidité d'expédition

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème tout correspondait à mon attente merci cordialement

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• 5 / 5

  

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  Delai top, marchandise conforme, rien à ajouter !

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• 5 / 5

  

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  livraison OK

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les temps même avant. Correcte

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• 5 / 5

  

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  trés complet avec des info clair,equipe trés pro,je recomande fortement

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfait de notre produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité d' exécution de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super rapide commandé le jeudi, reçu le vendredi

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• 5 / 5

  

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  Site très complet et fiable

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  parfait, livraison rapide et prix compétitif. je recommande

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  Livraison parfaite

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  Livraison rapide.

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  RAS.

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable à consulter, la livraison rapide. Par contre, une plante était morte dans chaque pack.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  ras tout s'est bien passé.

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  conforme à la description et répond au besoin

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  Facilité à trouver ce que l'on cherche

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  Plusieurs commandes effectuées c toujours parfait.

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  tout cest bien passé commande et recherche sur le site et envoie

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  Comme d''habitude un sans faute !

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  Très facile à utiliser

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  Très sérieux et souvent livré avant la date annoncée.

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  Très bien

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  Commande reçu dans les temps par contre sur 13 plantes commandées Cryptocorine wendtii in vitro , une espèce de bouillie de plante Hemianthus callitrichoides , un amas de trucs pourri Ceratophyllum demersum, heureusement qu’il y a une étiquette, un truc dans le fond du sac Cryptocoryne balansae , 3 amas gélatineux sans racine Donc forcément pas satisfait, la prochaine fois je commande sur un autre site plus professionnel.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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  Un peu de difficulté pour trouver les produits malgré les filtres ou les mots clé

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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  Je ne suis pas déçu des services proposés.

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  RAS tout est parfait

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  Tout ok, livré dans les temps, colis en bon état.

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  Toujours efficace le reste dépend de PDP qui s'en sort bien la plupart du temps Perso je recommande Aquastor à mon entourage même si on ne trouve pas toujours les produits qu'on souhaitent

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, après ouverture du pot de la plante Alternanthera reineckii. J'ai constaté qu'elle était en mauvaise état. J'ai tout de même essayer de la planter toi en espérant qu'elle reprenne mais, finalement elle est en train de dépérir.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate que le service réclamation a traité votre demande de plante abîmée sous 24 heures et vous avez été dédommagé. Souhaitez-vous revoir votre avis étant donné que nous avons traité votre litige rapidement ? Nous vous remercions de votre retour et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Malgré le désagrément rencontré, le site à procédé à un remboursement de l'article.

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  Parfait commande facile et expédition rapide. Tout est conforme et bien emballé. Plus qu'a essayer les produits.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Très bien.

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