Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Exellent , réactif professionnels.
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Mal conditionné
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du conditionnement de votre colis. A titre d'amélioration et pour remonter l'information au service logistique, pouvez vous nous indiquer ce qui n'allait pas au niveau de l'emballage, nous avons théoriquement un process de conditionnement type qui doit être respecté, je remontrai cet incident. Il est possible également que votre colis a été reconditionné par le transporteur, cela arrive parfois. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction. Veuillez revenir vers nous par mail pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du désagrément causé par cela. Voici notre mail ci-dessous: commercial@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Julien Service client
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Commandé dimanche, arrivé lundi (Pentecôte) et conforme à la description.
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Envoie rapide conforme a la description bonne communication que des
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Arrivé rapidement
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Produits conformes et délai de livraison respecté.
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Malgré des problématiques sur l'équipement acheté, le SAV a été très réactif.
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ok correspond au descriptif
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très bon site, commande arrivée rapidement.
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très bien livraison comme prévu
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Tout était parfait !
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Parfait. Envoie rapide et bien emballé
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Site très sérieux envois rapide
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Commande reçu dans les délais. Colis en tres bon état.
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Super commercial Bons prix et de suite à l écoute
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Je savais ce que je voulais. Je l ai trouvé facilement sur le site. Facilité de commande. Réception rapide. Excellente qualité du produit et Facilité d installation grâce aux notices.
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merci j’ai reçu ma commande dans les délais aucun problème de livraison
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Livraison rapide ! RAS !
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Livraison rapide et produit conforme à mon attente.
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J'ai acheté un aspirateur de bassin mais je n'ai pas trouvé de pièces de rechanges
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Commande facile a faire, site clair
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tres bon site
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Beaucoup de choix avec des prix corrects livraison rapide
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Navigation très facile,produits en stocks.
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SATISFAIT
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Parfait
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Jamais de soucis et j'ai déjà eu affaire au sav ils sont juste top je ne savais pas que ça exister encore
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merci pour la rapidité de la commande et l'amabilité de la personne qui m'a répondu au téléphone..
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Rapidité de l'envoi en 1 jour.
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article conforme a la description ,livraison rapide , Je recommande !
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Très bon site. Beaucoup d'articles
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Très bien.
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Commande arrivée en parfait état. RAS
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Pour cette commande bien mais déçu par la précédente
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positive et sommes ravis si vous avez été satisfait par nos services. Nos services restent à votre disposition pour toutes demandes de conseil ou si vous rencontrez un problème. Voici les adresses mails correspondantes à chaque service: Service commercial: commercial@aqua-store.fr Service SAV: sav@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client
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tres bon site livraison rapide
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envois très rapide, produit en parfaite état :)
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2 Produits commandés conformes et arrives dans les temps..mais une boîte d activateur de filtre de bassin (poudre) s est ouvert dans le carton par conséquent de la poudre partout et une partie du produit perdu ...dommage sinon l ensemble pompe et et filtre sont très bien ... le 5 étoiles n était pas loin ...
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Livraison rapide. RAS.
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ARRIVAGE OK
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Aucun problème de livraison
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commande reçu dans les délai donner
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Je commande régulièrement des masses filtrantes pour aquarium juwel. Par trois fois aquastore se trompe sur les dimensions des produits commandés. Heureusement pour moi ils sont utilisables ayant deux aquariums de taille différente. J'aimerais un peu plus de rigueur.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur de commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou erreur de commande, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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Tout etait ok a part un article
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Envoie très rapide! Très bien emballé et prix au top ! Merci
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Beaucoup de choix
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Bon rapport qualité prix délai de livraison correct merci
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Très bien.
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J'ai commandé 7 plantes pour mon aquarium.Les produites sont très bon qualité.Merci
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Comme d'hab, commande simple et rapide, site bien réalisé facile d'utilisation.
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Très bon établissement
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Rapide et très bon emballage merci
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BIEN
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Ne changez rien...
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Article conforme reçu rapidement et bien emballé!
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Pas hyper agréable par mail quand on a un soucis
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche après vérification sur notre boîte mail, nous n'avons pas trouvé d'échanges sur un éventuel souci sur une commande, le seul échange que vous avez eu avec le service client est une modification de commande que vous avez souhaité faire, nous avons répondu à vos demandes sous 24 heures et vous aviez l'air satisfait d'après les mails de nos services, nous sommes un surpris de votre appréciation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur cela, voici notre adresse mail: commercial@aqua-store.fr Cordialement Service client
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rapide & efficace.
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Livraison rapide; produit de qualité.
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Facile à utiliser
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tout était correct
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Bon produit a voir avec le temps commande et livraison rapide
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Excellent site. Je recommande
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A recommander
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commande reçu dans les délais , produit bien emballe
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Produits défectueux. Mais au moins le service client répond
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, effectivement après vérification vous avez eu un produit défaillant, je constate que le service sav a traité votre demande dans les meilleurs délais. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous restons à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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bien ras
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Commande sans soucis, tout reçu comme prévu, rien a dire.
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Très bien livraison rapide !
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Commande reçue rapidement. Articles correspondent à mes attentes. Site proposant beaucoup de choix.
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OK OK
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livré rapidement et correspond à ce qui est annoncé
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Très bonne communication avec le service client, bons conseils, livraison très rapide.. je conseille ce site
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Pas de souci et rapide
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Très bien
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envoi rapide, très bien emballé
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Livraison rapide, les délais annoncé ont été respecté. L'un des articles était volumineux, lourd et plutôt cher, mais l'emballage était trop, tout s'est bien déroulé. Je recommanderais sans soucis ce site.
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tres satisfait du service
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Livraison nikel rapide, par contre les 2 plantes commandées sont pourri on les a tout de même nettoyer et mis dans l'aquarium on verra bien pour le moment elles sont mortes. Je commanderais pas.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Restant à votre disposition. Julien Service qualité
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Très bien, bonne réactivité, mais cela reste normal de bien travailler, c’est l’inverse qui ne l’est pas! Merci bien et bonne continuation
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Super
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Super
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Ras kd
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tres bien livraison rapide
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Rien à redire très bon site ,je recommande.
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tres bien
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Rapide et surtout le colis est bien conditionné
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Súper !!
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Livraison rapide. MAIS la livraison est erronée, les paniers sont censés contenir deux plants. Or il n’y en a qu un! Et ce pour plusieurs articles. J’ai contacté le service client par mail, toujours pas de réponse. Très insatisfaite. Livraison erronée et service client absent. Dommage n v
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification je constate que nous vous avons apporté une réponse sous 24 heures concernant votre demande, avez vous regardé dans vos mails indésirables ? Nous vous avons répondu en vous indiquant qu'il y a effectivement un bulbe mais qu'en phase de floraison, vous aurez bien 2 plantes qui pousseront si les conditions requises à une bonne pousse sont respectées. N'hésitez pas à revenir vers nos services si les plantes ne se développent pas, voici l'adresse mail de notre service: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhensions et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client
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De très beaux produits à prix raisonnable de quoi satisfaire tout aquariophile.
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très bien bon site, je recommande
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Très très déçu du site , malgré plusieurs commandes sur le site soucis avec une plante arrivée totalement fichue, aucun remplacement n'a été possible car je n'avais pas de photos, geste commercial inexistant je ne pense pas recommandé sur le site
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement après vérification lors des échanges avec le service litige, je constate que nous n'aviez pas tous les éléments pour que nous fassions un dédommagement, la procédure de notre fournisseur est claire, il nous faut une photo pour régulariser le litige commande, sans preuve la prise en charge est systématiquement refusée. Nous pourrons malgré tout vous faire un geste commercial sous forme de bon d'achat pour une prochaine commande, voici l'adresse de notre service: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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super
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Livraison rapide, emballage soigné. Problème avec le contrôleur qui ne fonctionnait pas mais promptitude à nous en faire parvenir un autre immédiatement. Parfaite réactivité !
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Satisfait du produit commandé
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j'ai eu des difficultés à me connecter à votre site,plusieurs essais nécessaires.
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Colis reçu rapidement avec tout son contenu. Prix abordable, grandes variétés de plantes et de matériels, et livraison rapide donc rien a dire je reviendrais
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Livraison en 1 jour en point relais. Parfait
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livraison rapide
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Bien
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R.A.S Merci
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Avis affichés par ordre chronologique