Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
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Évaluations clients
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Bonjour je donne mon avis car j'ai été très déçue de vous car j'ai des amis qui voulait aussi des aquariums je les ai déconseillé d'acheter chez vous car la livraison est vraiment inacceptable on nous donne des dates et on les reçoit trois quatre jours après les dates ne sont pas respectés c'est une honte et même vous vous êtes une honte vous savez pas choisir votre société de livraison vous êtes nuls de chez nuls vous avez perdu beaucoup de clients à jamais c'est dommage car j'ai reçu mon aquarium très très en retard mais la qualité est là bon courage
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous avons échangé ce jour par téléphone concernant la livraison de votre aquarium. Après vérification le service préparation a expédié votre aquarium moins de 24 heures après le passage de votre commande, effectivement en consultant le suivi transporteur nous avons constaté un retard lors de la prise de rendez vous, nous sommes tributaires des décisions et organisation du transporteur. Ce transporteur spécialisé est utilisé par 90% des sites qui vendent des produits hors gabarit, cela serait arrivé ailleurs. Vous avez souhaitez modifier votre avis car vous avez admis que celui-ci n'était pas représentatif de votre expérience Aquastore, est ce bien le cas ? Nous restons à votre disposition lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser de la mauvaise expérience avec le transporteur. Cordialement Julien Service client
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Très bon service
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Aucune reproche à faire, que des points positifs.
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Réactif. Envoie d'un second colis car 1er colis jamais reçu.
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Très satisfait de l’enseigne !! Merci.
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Pièces de rechange très longue attente
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, après vérification vous étiez à la recherche d'une mousse spécifique, comme indiqué par le service commercial cette mousse n'avait pas été livré. En revanche je constate qu'à ce jour la référence est de nouveau disponible sur notre site, voici la référence à rentrer dans recherche pour accéder à la fiche produit : CPF-30000-FILTER_SPONGE Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre retour. Oui en effet en venant voir par hasard si le produit était de nouveau disponible, et la après plus d'un an d'attente vous l'aviez donc j'ai directement passé commande. Cordialement
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Ce sont des produits de saison basson, en principe en fin de saison bassin les produits sont en majorité en rupture de stock. Nous vous conseillons de passer commande des consommables début mars, en principe nous avons du stock. Cordialement Julien Service client
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Très bon site et très rapide pour la livraison..
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SITE INTERNET CLAIR AVEC CHOIX LIVRAISON UN PEU LENTE PRODUITS DE QUALITE
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Très bon site
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Colis reçu écrasé sur une partie... heureusement la pompe commandée est intacte
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Navigation très fuide
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation positive sur l'intuitivité du site. Vous avez sans doute fait une erreur sur le nombre d'étoiles, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez modifier la note. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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reçu la commande dans les temps prévus
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Site clair, préparation de la commande et livraison très rapide. Les produits commandés étaient emballés avec grand soin. Je recommande !
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Envoi rapide. Prix compétitif.
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Livré en temps,frais de port élevés
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Tout est bien arriver et rapidement.
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Site bien clair et facile.
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Très bien
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Site dédié complet et prix très bien placés. Personnel à l’écoute, délais de livraison respectés. Je recommande et je pense que c’est l’un des meilleurs en matière de matériel aquariophile.
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Commande reçue au bout de qq jours Colis nickel Petite doc supplémentaire traduite en français ça aide car celle concernant l'objet est en anglais
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Article conforme a la commande. Livraison rapide
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Site très simple .
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Rapide très bien
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parfait
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Transaction parfaite au top! je recommande!
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Nickel
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Rien à dire de négatif, j'avais fait une erreur sur ma commande, j'ai pu avoir le service client au téléphone ( et oui il reponde) ma commande à été modifiée et le prix de la livraison m'a été recrédité sur mon compte suite a un retard de livraison. Donc pour moi c'est un site super sérieux avec très bon produits
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Rapide et super gentil j'ai souvent affaire avec Mr Julien Merci pour les conseils
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Très réactif pour envoyer les commandes
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tiptop
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Bon rapport qualité prix
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Pour le service client je n'ai jamais reçu de réponse ?! Pour le reste c'est parfait
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rien à dire,très pro
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Produits conformes à la commande
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Très bon contact avec le service clients, qui ont été arrangeants au niveau du délai de la livraison.
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Impeccable
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Rien à dire, livraison rapide.
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rapidite
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Parfait, livraison rapide et le jour convenu , produits conformes à la commande, plante sur support en bon état conforme à la photo ..je recommanderai sans hésitation..
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le site est sérieux, rien à dire! malheureusement,cette fois,malgré l'apparence du colis, intact,à l'ouverture la boite de JBL stabilo pond était cassée et le contenu éparpillé partout.
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Commande reçue avec 1 jour de retard par rapport à ce qu'annoncé et le carton très endommagé (livraison en point retrait DPD)
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Impeccable, je recommande
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site agréable, livraison rapide : impeccable. merci
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Très bien bon professionnel
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Parfait,
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Très bien
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Reçu rapidement.
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R.a.s
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis si tout est conforme sur votre commande. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client
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Prix raisonnable. Livraison rapide en pt relais
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Très très bien et livraison très rapide
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Bien emballé livraison très rapide
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L'envoi à été fait très rapidement. Les étapes de suivi sont bonnes, incluant la possibilité de redirection sur un point relais si besoin, très pratique. Je n'ai pas eu à utiliser le service client donc je ne jugerai pas ce point
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Parfait
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service impeccable je recommande
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plantes de très bonne qualité je recommande
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facilité de trouver les articles à prix abordable, commande livrée dans les temps, j'en suis très satisfaite.
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Matériel satisfaisant, envoi rapide
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Pas du tout satisfaite de ma commande, livraison très longue, plantes pour le prix , très petites. Je ne recommande pas se marchand, en cherchant un peu il y a des sites meilleurs
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Concernant les plantes voici l'adresse mail de notre service si vous avez reçu une plante qui ne correspond pas à la description, veuillez nous envoyer un mail avec une photo et nous ferons un dédommagement, sachez que nous avons tous les mêmes fournisseurs. Reclamation@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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super site est très sérieux
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commandé le 12 reçu le 27 en plus pas le bon article .
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, J'accuse réception de votre mail. Après vérification vous avez choisi la livraison économique sous 10 jours c'est pour cela que votre commande n'a pas été encore expédié avant, cela est indiqué lors du passage de votre commande et à la validation de celle-ci, voici en pièce jointe les options de livraison du mode économique à livraison chronopost, veuillez être vigilant lors d'une prochaine commande à bien choisir le mode selon le degré d'urgence de votre commande, nous vous conseillons l'option 1,99 qui est livré à 90% sous 24 heures/48 heures Concernant le produit non conforme je vous laisse contacter le service ci-dessous qui rassurez vous fera le nécessaire dans les meilleurs délais: reclamation@aqua-store.fr Je vous remercie d'avance de votre compréhension et reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Trois plantes sont arrivées l'une d'elles inexistante juste un pot de terre, pourtant comfirmer comme étant en stock par les gérants, (7 euros gaspillé), l'autre avait une feuille carrément prise dans le nœud du sac en plastique dans lequel il me l'avait attaché, la dernière était nickel, même si quelques feuilles cassé, je déconseille donc pour les plantes 👎 tout le reste était correct.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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Navigation aisée sur le site pour accéder aux produits désirés. Service clientèle à l’écoute de nos interrogations et éventuelles difficultés rencontrées, réponses rapides grâce à la réactivité des interlocuteurs. Livraison répondant aux délais fixés.
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Commande reçue, colis en parfait état, délai entre la commande et la livraison un peu long, mais l'essentiel est d'avoir pu faire ma réservation.. Impeccable..
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je suis satisfait de ma commande pas de remarques Merci
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Produit conforme à mes attentes et arrivé le jour annoncé. Merci
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Site très intéressant
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Très satisfait globalement. Merci.
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Bon produits
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très bon service et livré dans les temps.
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Très contente d avoir commander sur aquastore les plantes sont magnifiques merci je les recommande
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Livraison très rapide et articles emballés avec soin.
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Parfait
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Envoie rapide ! Site recommandé !
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Délai de livraison très long, à voir la prochaine fois.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Satisfait
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Très bien
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Envoi rapide, parfait
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Commande envoyée rapidement et conforme
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Très bien
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Très satisfait globalement. Merci.
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Ras produit correspond à ma demande
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Pompe performante
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Sérieux, rapide, parfait
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Ras parfait
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Super site internet, très réactif et très bien achalandé Merci
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Super de trouver des pièce détachée avec une livraison rapide et un prix correct.
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Super arrive très vite
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Bon service client et tres réactif en sav
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Tout ok
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Toujours très bien, rien à dire. Je recommande fortement aqua store.
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SÉRIEUX ET RAPIDE
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Très bien et livraison rapide Fonctionne Nickel
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RAPIDITE ET QUALITE
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Livraison rapide et conforme
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le site, la livraison, l'emballage, tous est très bien
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Navigation facile
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Rien e dire, très satisfait
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un site très pratique, des tarifs au plus bas, un envoie rapide en 24 heures, un colis très propre merci
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Livraison très rapide
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