Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  efficace

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande livraison sans problème et service client au top .

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison et prix du matériel correct .

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit marqué en stock sur le site web mais à été expédié 2 semaines plus tard.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Votre commande est partie 8 jours ouvrés. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Reçu comme demandé Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et les plantes très bien merci aqua store

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• 5 / 5

  

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  Préparation et livraison super rapide, service client à l'écoute et très réactifs. Je recommanderais les yeux fermés

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super service après-vente, au top réponse au mail parfois dans la journée voir le lendemain. Nickel.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une livraison rapide, bien emballée et des plantes arrivées en bon état. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais,propre et carré..tout ce qu'on attend d'une bonne livraison merci Aquastor et PDP

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  1ère commande et totalement ravie. Produits de superbes qualité, livraison le lendemain, emballage parfait.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande Comme toujours j'ai Aqua_ store c'est vraiment de la qualité et du sérieux je recommande fortement votre société

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• 5 / 5

  

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  Large gamme de produits

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite colis reçu à l heure et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais annoncés et conforme à la commend.

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• 5 / 5

  

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  Nickel!

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement. (2 jours à peine). Dommage que l’aspirateur acheté ne remplisse pas sa fonction.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Voici l'adresse de notre service sav si vous rencontrez un problème d'utilisation Sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps et ça correspond à mes attentes.. Merci 👌

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité qualité Quantité

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h commandé le mardi après-midi reçu le mercredi matin! Colis emballé avec soin merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  bonjour je suis satisfait de mon achat fonctionne très bien rien a dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, produit conforme et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux très rapide et agréable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  impécable comme d'habitude.

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• 4 / 5

  

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  Bon prix, commande expédiée très rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bon site je trouve tout ce que je recherche livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Livraison arrivée avec 1 jour de retard

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification notre service préparation a expédié votre commande le jour même, en revanche effectivement il y a eu un retard de 24 heures de la part du transporteur, un retard dont nous sommes tributaires, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionnée par le livreur. Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse suivante nous vous ferons un dédommagement: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  bon produit bon tarif!!!

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Traitement rapide et plantes bien développées, malheureusement pas de Mondial Relay. La boite qui contient le lot de plantes est bien fait mais le carton a été tellement malmené que les plantes sont sorties de leur logement et l'une d'elle était détruite et n'a pu être installée dans l'aquarium. Quelques jours après installation les autres plantes se portent toujours très bien. Je commanderai à nouveau, mais j'apprécierai un autre livreur.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plantes magnifiques !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité du service client. Problème dans la commande réglé le lendemain et relivrer 2 jours après. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  dans les temps et conforme comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Réception du colis dans les délais prévu colis bien emballé livré par la poste par coliscimo ne changeait rien👍

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, et soigné, et la livraison au top, ils previennent de chaque deplacement par mail et sms. Nous pouvons suivre notre colis regulierement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce produit, facilité d'installation une notice en français ne serait pas du luxe n'étant pas novice dans les pompes, j'ai pu me débrouiller

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation globale, bravo !

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• 3 / 5

  

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  livraison trop longue face au delai donner

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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  bjr j ai passer commande chez vs le è7 janvier et je l ai recu le mi fevrier dc quand vs dites mode de livraison economique ca fait plud de 10 jours chez moi cdt mr blond

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• 4 / 5

  

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  Site très fait et prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, commande livrée sous 48h ! Parfait. Emballage très satisfaisant. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et qualité du matériel ont répondu à mon attente :)

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 3 / 5

  

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  Le produit correspond à l'attente, le seul bémol, c'est que le site ne signal pas qu'il n'a pas le produit en stock. Donc un délai assez long pour réception, par rapport à ce qui est annoncé à la commande, par contre, l'argent est débité le jour même de la commande...

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai de traitement anormalement long sur votre commande suite à une rupture national de stock fabricant, malheureusement nous sommes tributaires des délais de réapprovisionnement. Dans tous les cas sachez que nous prenons note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer et espérons vous revoir pour une prochaine commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 3 / 5

  

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  Livraison vraiment trop lente

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Comme toujours très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Bon choix rapport qualité -prix, Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Articles à prix interessant , grand choix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide bon matériel

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• 5 / 5

  

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  Top! Comme d’habitude.

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Parfait..

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, toujours nickel!

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, bien emballé et reçu dans les temps

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car pas stipulé que le produit n'était pas en stock.

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• 5 / 5

  

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  j ai recu ma commande comme prevus je le conseille

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• 5 / 5

  

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  excellent produit arrivé à la date prévue

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• 4 / 5

  

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  Site clair, navigation claire

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• 3 / 5

  

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  Le site est correctement accessible mais le service clientèle inexistant. J'ai tenté plusieurs fos de contacter le service clientèle au sujet de l'éclairage pas du tout adapté à éclairer un aquarum tant il est faible : j'ai laissé un message et mes coordonnées et on ne 'a jaais rappelée.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. C'est surprenant que vous n'ayez pas réussi à nous contacter, sur quel numéro avez vous essayé de nous contacter ? Mon collaborateur gérant le site d'éclairage devait être sur une intervention SAV ou peut être avec un autre client. Voici notre adresse mail pour nous contacter: contact@aqualight-solution.com Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

• 1 / 5

  

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  delais le livraison bien trop long, je commanderai plus ici

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  avec plusieurs commandes jamais déçu; je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait Commande dans les temps comme toujours. Merci

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  Suite à un problème de livraison aquastore a su trouver une solution juste, tout est impeccable

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  Très bon site, navigation claire et simple..

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  Envoie rapide

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  trés satisfait de ma commande

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  retrait en relais reçu dans les temps

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  Rien à dire tout est très bien !

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  Super produit !complet ! je recommande. Livraison rapide dans les délais annoncés.

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  site très complet sérieux.

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  Très bien

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  Plante arrivée casser nul

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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  Commande défectueuse des son arrivée.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si un produit est défectueux sur votre commande. Je constate que le service SAV a été réactif et vous a apporté une réponse le jour même en vous faisant une étiquette retour. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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  bon choix de fournitures

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  A la livraison , le carton était dans un très mauvais état. Une fois l’ouverture du colis , il y avait des pièces manquantes ainsi que des articles abîmé ( cassé). J’ai contacter le sav, qui m’a dit qui me renverront les pièces abîmé et manquantes. En attente de la réception

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Effectivement je constate que le service SAV a géré votre problème sous 24 heures ouvrées, avez vous reçu les pièces ? Encore désolé pour le désagrément occasionné. Nous restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

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  Livraison rapide. Rien à dire comme d'habitude.

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  Très bien.

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  Commande correspondant parfaitement, pas de mauvaise surprise Livraison rapide et gratuite

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  parfait comme d'habitude ,super emballage et rapidité d'envoi

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  Super rapide

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  Très satisfait j ai reçu ma commande très rapidement Conforme à mes attentes

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  Très bon rapport qualité prix 🥇

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  Impeccable. Tout était bien emballe et tout fonctionne. Merci.

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  Deuxième commande sur ce site et je suis toujours satisfaite, livraison rapide et service client disponible (Merci Julien)

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  entreprise serieuse

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