Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h c'est le top surtout quand on tombe en panne d'écumeur et niveau prix il sont très correct

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les pages très claires et très complètes. Tout est nickel.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide et réception conforme

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable aucun suivi nul

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement vous avez eu une casse sur un produit, vous nous avez envoyé un mail avec photo attestant de cela, le service SAV vous a apporté une réponse sous 24 heures en faisant partir directement de chez le fournisseur la pièce cassée pour ne pas que vous patientez, en quoi notre service client est il déplorable ? en effet il y a eu une casse lors du transport et nous en sommes désolé mais nous avons traité votre demande dans les meilleurs délais, votre avis est donc injustifié et intransigeant. Voici le mail de notre service sav si besoin: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions d'avance de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

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  Vous avez oubliez que j'ai bien reçu une 2eme cuve sous 7 jours après relance au SAV car pas de réponse et en plus encore cassé donc re mail et encore pas de réponse Les seuls réponse que vous m'avez apporté son par téléphone Bref sachant que la pompe ne vient pas directement de vous je comprends votre désaccord J'ai bien reçu la 3eme cuve et cette fois entière Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tous les articles sont parfaits, conforme à la description. Je recommande vivement.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et commande reçu rapidement

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu, je m’apprête à passer une commande me permettant de bénéficier des frais de port gratuit. Tout est en stock sauf un produit (test Gh). Il me fallait des produits rapidement, je passe une première commande (N°3076231) des produits mentionnés en stock. Et passe une deuxième commande (N°3076251) du produit non en stock en acceptant de payer des frais de port pour celle-ci. Au final, je reçois la deuxième commande (du produit non en stock initialement) avant la première. Le site va certainement me répondre que je bénéficiais des frais de port gratuit sur la 1ère mais en mode GLS économique donc plus long. Sauf que sur l’historique des 2 commandes, on a le 01/02/2022 Votre paiement a été accepté et le 11/02/2022 soit 10 jours après : Votre commande est en préparation. C’était le livraison qui était économique pas le temps de préparation !!! et ceci je répète sur les 2 commandes J’aurais du tout mettre sur une seule commande, j’ai dépenser des frais de port pour la deuxième commande pour rien. Sinon, produit conforme

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement le test que vous souhaitiez était en tension chez le fabricant, c'est pour cela que le produit n'était pas disponible sur commande. Vous auriez dû contacter notre service client et nous aurions sans doute trouver une solution pour passer sur une autre référence. Veuillez revenir vers notre service réclamation en expliquant votre cas et nous vous ferons exceptionnellement un avoir de la valeur des frais de ports. Voici le mail: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

• 2 / 5

  

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  Je suis très dessus d'un article qui est un Diffuseur de co2 qui puis quand on injecter du co2

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Le service SAV va prendre contact avec vous pour régulariser votre dossier. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  matériel conforme à la commande et très bien emballé. Livraison rapide. merci à vous

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours avec ce site

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• 5 / 5

  

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  Super site, rien à dire !

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçu dans les temps et conforme aux attentes. Seul petit bémol au niveau de l'emballage qui n'a pas tenu le choc du transport. Il aurait peut-être fallu protéger un peu plus le contenu ou le diviser

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison 2 jrs après ma commande, super...

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• 4 / 5

  

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  j'ai réceptionné mon colis partiellement éventré.

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• 5 / 5

  

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  expédition très rapide

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• 4 / 5

  

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  xxxxxxxxxxxxxxx

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de votre demande livraison et délai rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Service fiable! Merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article conforme à la description. Je recommande Aqua store !

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait état

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• 4 / 5

  

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  Site serieux que je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, bien positionné côté tarif.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile pour moi de vraiment noter mon expérience. Le site est bien, les produits ont l'air de l'être également. Juste après avoir passé commande, j'ai contacté le service client pour une question de routine, à laquelle ils ont répondu. Or, plus de deux semaines après, n'ayant toujours pas reçu ma commande, je les ai appelés de nouveau, et j'ai appris que ma commande était en "stand-by" suite à la question que j'avais posée, soit sans raison. Je m'interroge sur le temps qu'il aurait fallu pour qu'on me fasse part de ce statut qui m'aurait évité des inquiétudes. Et, finalement, faute qui n'incombe pas à Aquastore, je n'ai jamais reçu ma commande, qui a d'après le service GLS bien été livrée, mais dans des circonstances très louches, et je n'en ai jamais vu la couleur. Bref, si je devais recommander sur ce site, je ne prendrai en aucun cas la livraison gratuite GLS, et si je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec eux, alors il faut que les acheteurs soient au courant des risques qu'ils prennent...

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate que votre commande avait été mise en attente car vous aviez fait une demande d'annulation, nous étions dans l'attente de votre retour pour soit procéder au remboursement ou à l'expédition de la commande. Dès réponse de votre part votre commande a été expédiée le lendemain. Après consultation du suivi je constate que votre commande a été effectivement livrée, si vous contestez la livraison voici l'adresse pour nous contacter, dès réception mon collaborateur traitera votre demande dans les meilleurs délais. Service livraison: livraison@aqua-store.fr Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur. Nous restons à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif corrects et envoi rapide

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait suite à une deuxième commande. Prix intéressants et livraison rapide. Je ne peux que recommander ce site.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h respectée, rien à dire !

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tarifs comptétitifs

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif, les commandes sont expédiées rapidement et les délais de livraison rapides.. Beaucoup de choix concernant les articles proposés et les prix sont relativement corrects. J'aime bien ce site et je commande souvent. Pour moi un des meilleurs.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  À voir dans le temps si c'est efficace.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis positif et nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rapide et efficace.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais extrêmement lent pour la livraison

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe Aqua store très bon produit, et la livraison très rapide merci encore.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix attractifs.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux et réactif je recommde

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, prix compétitifs

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire quant à ma commande. Par contre je trouve que le choix de produits est réduit: beaucoup d'articles sont en rupture de stock.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produits au top, livraison au top, rien à dire ! Merci !

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sevir super

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci à vous !

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une semaine pour recevoir un Colissimo prévu pour le lendemain de la commande .. a la base. donc insatisfait donc peut de chance pour que je recommande chez eux. premiere et derrière fois .. de bon vendeurs aurait envoyer un produit ou un prototype une babiole ou que sai je ... On ma promis une reduc sur une commande que je passerais pas...

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un retard de réapprovisionnement sur le filtre que vous aviez commandé, il était en rupture nationale et il y a eu des difficultés sur la chaîne de fabrication, veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous vous rappelons que les délais sont fiables à 99% mais que cela peut changer rarement, nous sommes tributaires des chaînes de fabrication et de réapprovisionnement qui vous savez en ce moment peuvent être impactés par le contexte. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser de ce délai anormalement long. Voici l'adresse mail de notre service commercial : commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse, envoi rapide, je recommande.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top livré une semaine à l’avance ,produit et qualité parfaite je recommande vraiment.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait comme à chaque commande!

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Slt quand les concurrents sont toujours en retard ou les stocks toujours en rupture...il y a Aquastor très rapide, livraison pratiquement offerte,une large gamme de produits bref le top en 24 j'avais mon produit dans les mains on espère que ca dure car ca fait la différence bravo merci

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Frais de livraison élevés par rapport à la qualité des produits

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  très bon site avec des super prix ,et toujours de bon renseignement avec le service commercial

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que la commande ne soit pas complète autrement rien à dire

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Veuillez nous excuser pour le produit manquant, le service préparation vous a envoyé le disponible et remboursé le non disponible car la référence était abîmée. Je constate qu'à ce jour le produit est en stock. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, n'ayant pas eu connaissance du délai, je me suis fourni ailleurs. Je vous remercie pour le remboursement. Cordialement Michel RIO

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande pour ma part très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Au top! Toujours très réactif!

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• 3 / 5

  

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  Le seul reproche pour ma part est le temps trop long entre commande et livraison

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un retard de réapprovisionnement sur le produit JBL. Nous vous rappelons que les délais sont fiables à 99% mais que cela peut changer rarement, nous sommes tributaires des chaînes de fabrication et de réapprovisionnement qui vous savez en ce moment peuvent être impactés par le contexte actuel. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser de ce délai anormalement long. Voici l'adresse mail de notre service commercial : commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement JulienService client

• 5 / 5

  

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  tres bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site super , toujours au top

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  satisfait de cette commande rapidement livrée.

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  la livraison rapide et commande qui correspond

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  Dans mes attentes

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  La navigation dans le site est facile. Les produits sont bien détaillés. La livraison est rapide, mais surtout les produit sont très bien emballés. C'est la première fois que de tels produits sont aussi bien conditionnés. Bravo. Je recommande.

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  Efficacité dans la livraison et les conseils

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  Envoie super rapide! Commandé le dimanche reçu le mardi !! Merci

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  Toujours très bien, hormis le prix des livraisons rapides un peu élevés surtout quand on commande tous les 1 ou 2 mois et pas la possibilité de se faire livrer en point relais dans ma ville ou par un transporteur comme UPS.

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  Très bien

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  toujours livraison dans les temps

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  Bien

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  Bon conseil par mail

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  Bien comme d'habitude bon produit et livraison rapide

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  Très bien

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  Livraison rapide et conforme

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  Très satisfait très belle plante !

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Trés bien,grand choix et livraison rapide.

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  Bonne navigation.livree dans les temps.

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  Ça fait 2 commandes, et il n'y a rien à dire, juste que c'est très bien. 👍👍👍

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  PARFAIT. TRES BON SITE LIVRAISON RAPIDE

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  Livraison dans les délais

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  satisfait conforme a mes désirs Merci

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  parfait

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  1er achat - Bonne expérience avec disponibilité des produits recherchés au bon tarif. Livraison conforme.

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  je vous remercie pour les renseignements sur le changement des mes cartouches commande arrivée en temps et en heure. J'ai fait mes 1 er 70L d'eau osmosée c'est parfait

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  Site sérieux , commande envoyée rapidement

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  Très bien

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  Cité clair bravo

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  Commande reçue très rapidement, très bon rapport qualité/prix. Je recommande ce site !

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  bien pour l'aquauriofilie

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  Rien a redire

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  Envoie rapide produit bien emballé

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  Envoi super rapide colis reçu le lendemain de la commande. Envoi soignée Bon produits

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  Envoi conforme à la commande

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  Parfait comme toujours. Délai de traitement et de livraison rapide

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