Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais Emballage soigné Rien à redire

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOP !!

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• 4 / 5

  

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  Très bon site ! Service après-vente rapide !

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• 5 / 5

  

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  Super rapide. Bien emballé. Super site

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• 5 / 5

  

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  Franchement...super service. Suite à une pollution de mon bac j'ai eu besoin d'une grosse quantité de sel très rapidement. Un coup de téléphone...puis commende sur le site et 3 jours plus tard j'étais livré ! Merci beaucoup d'avoir été à l'écoute de mes problèmes et d'avoir réagi en conséquence

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire 👌

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  La commande est conforme et délai raisonnable. 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, conforme a la commande. Sans problème je recommande aqua store.

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d’habitude!👍

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Aqua store.

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler. très bon site

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• 5 / 5

  

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  conforme mais avec 2 jours de retard

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide. Je recommanderai dès que j'aurai besoin de produits

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 2 / 5

  

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  Vraiment pas dans les tailles indiqué et aucune ressemble ce au modèle présenté

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Effectivement pour du produit naturel, comme racine et roches, le produit ne sera pas correspondant à la photo de la fiche produit. Un produit naturel n'est pas produit en usine donc jamais de la même forme et même aspect. Si le produit est vraiment différent du descriptif de la fiche produit, veuillez nous envoyer un mail avec des photos et nous ferons une prise en charge. Voici le mail: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, jamais eu de problèmes. Les Colis arrivent en bon état. Juste j'ai reçu mon colis un jour plus tard que ce qui était prévu mais cela est plus du au transporteur à mon avis. Bon site.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, commande simple sur le site, mais aurait aimé avoir un produit neuf ! Recu le chauffage avec du scotch en bas donc le produit ouvert a etait refermer et renvoyer par un autre client .. Je trouve cela moyen ! Mais bon tt fonctionne mais c’est le principe…

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• 2 / 5

  

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  Délai d envoi non respecté. Livraison prévu jeudi 06/02, article expédié le jour où il devait être livré

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification je constate que votre commande a été préparée et expédiée moins de 24 heures après le passage de votre commande. En consultant le suivi colis, effectivement nous remarquons un retard de la part de colissimo, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionnée par le transporteur. Veuillez revenir vers nous par mail au service ci-dessous, nous ferons un dédommagement des frais de livraison. commercial@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Je retrouve toujours mes filtres pour aquarium chez Aqua Store. Ils m'envoient un mail pour me prévenir du réapprovisionnement lorsqu'ils sont en rupture de stock. Je suis satisfaite, en plus délai de livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  commande vite traitée vite livrée produit parfait très satisfait d'avoir fait appel à aqua store

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Top, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  DES PRIX ATTRACTIFS ET EN CE QUI ME CONCERNE JE PEUX Y COMMANDER TOUS LES PRODUITS DONT J'AI BESOIN.

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours la commande et les délais sont largement respectés.

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Correspond au besoin

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide...colis en bon état.

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme et fonctionnel,dommage qu'il n'y ai pas de notice de montage.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A titre informatif la notice en français se trouve sur la fiche produit du matériel sur notre site internet. Avec les nouvelles normes écologiques nous sommes poussés à dématérialiser les notices. Voici l'adresse de notre service SAV si vous avez un problème sur l'installation de votre matériel: Sav@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Site facile, pas mal de choix. Livraision rapide. Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  De bon conseils....merci

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, bon suivi de commande Livraison rapide avec une prise de rendez vous. Produit de tres bonne qualité Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi rapide Colis soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu dans les temps. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien. RAS. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Tres bon site Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser Prix raisonnables Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rapidement arrivées ,très bien emballées,je recommande ce site sérieux

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Alors je vous explique, je ne mets jamais 5 étoiles car je part du principe qu'on peut toujours s'améliorer ( precepte que je m'applique aussi) mais sachez que je suis très contant du service

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Rein à dire commande arrivée très vite bien emballé voila

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• 5 / 5

  

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  Des années que je les pratique et j’en suis toujours pleinement satisfait. L’équipe Aqua store est très professionnelle, les expéditions toujours dans les temps, les colis sont bien réalisés, les tarifs de livraison sont très corrects, le service commercial est à l’écoute et réactif, et les prix sont plus que corrects. En bref, c’est au top.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et toujours bien emballer super

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• 5 / 5

  

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  Site internet très intuitif, passez une commande et trouver ces produits est assez simple

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• 5 / 5

  

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  le carton de substrat était un peu faible pour le poids, mais tout était ok pour le reste

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• 5 / 5

  

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  Parfait, réactivité au top, contact accessible, matériel conforme. Les plantes sont arrivées en bon état. Rien à redire, je recommande à 100%

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bon cite , je suis très heureuse de trouver tout ce que je veut pour mon aquarium, et la livraison est assez rapide Un grand merci

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, matériel bien présenté et très bien détaillé. Traitement de la commande hyper rapide et délai de livraison au top.

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• 3 / 5

  

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  correct

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Produits pas cher, livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié le délai très court de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait, préparé et mis à disposition dans les temps au dépôt. Prix compétitifs, descriptions précises. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  tjs satisfait..continer comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

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• 5 / 5

  

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  Traitement et expédition très rapides

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de références en stock

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• 5 / 5

  

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  Tres bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  1ere commande Très bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  commande et délais respectés

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• 2 / 5

  

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  Pas assez clair, sur la présentation des produits.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. A titre d'amélioration pouvez vous nous indiquer ce qu'il n'est pas clair sur la fiche produit ? Après vérification vous aviez acheté une racine qui est très bien détaillée sur le descriptif avec la taille, la provenance et comment l'utiliser. Voici notre service commercial si vous souhaitez un complément d'information sur un produit: commercial@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 2 / 5

  

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  Les plantes commandées Sont toutes cassées Elles étaient conditionnées avec un bidon de 5 litres qui a tout écrasé

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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  Bonjour Je vous remercie pour votre mail Sachez qu au vu de l état des plantes je ne les ai pas gardé elles sont à la poubelle idem pour l emballage plastique dans lesquelles elles étaient sensés être Cordialement Élodie Ribet

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfait ,étant un client habitué, je vais essayer de justifier cette critique constructive.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Merci de votre fidélité. A bientôt sur Aquastore. Restant à votre entière disposition. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'entends bien surtout concernant l'avis général mais par rapporta certains mes articles endommagé surtout un puis-je avoir un retour de votre part ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Suite a un problème sur un chauffage j'ai contacté le service client et le lendemain mon nouveau chauffage était expédié Comportement commercial au TOP et en plus produits de qualité a des prix imbattables Encore merci beaucoup

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue avec plus d'une semaine d'avance! et conforme à ce que j'ai acheté en ligne, je recommande!

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une commande qui doit partir sous 3 jours ouvres et qui arrive plus de 15 jours plus tard pour une pompe… c’est vraiment très très limité surtout pour nos petites betes

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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  Rapidité et très bon produits

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Conforme au produit recherché

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  Rapide, efficace, disponible.parfait!

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  Rapidité de livraison. Dans les temps annoncés par le site. Je referai appel à eux sans hésitation.

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  Service et produits dépassant toute attente. Je recommande

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  Colis livré à la date prévu

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  Service et livraison top

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  Très bien

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  Très bon site

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  Sympa mais la livraison a eu 1 jour de retard alors que c'était urgent et que j'ai payé pour ça !

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  Tout est nickel !

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  A voir avec le temps

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  Bonjour, commande parfaite, livraison rapide, à part pour le flacon jbl filter start écrasé dans le carton. Sinon cela fait presque journée que mon filtre est installé, apparemment cela a l'air d'aller. 👍J'espère que cela va perdurer dans le temps. 🤞😀

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  Livraison rapide et conforme à ma commande. Site internet pratique d'utilisation

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  Colis soigné, expédition rapide, choix d’articles disponible

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  Très bien. Livraison rapide. 6

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  Satisfait. Livraison conforme et rapide.

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  Parfait première fois et satisfait

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  Super produit

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  très bien, livraison plus rapide que prévue, le site internet est clair

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  Commandes reçues très rapidement. Bien emballées et produits en parfait état.

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  Top 👍

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  parfait comme à l'habitude

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