Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Site très explicite , beaucoup de choix , la présentation est claire , livraison assez rapide , je recommande .

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correspond à mes attentes

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le sable a été livré dans les temps et en plus il est parfait :-)

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est passée très bien. Equipe commerciale très serviable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien,je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très professionnel. J’apprécie réellement.

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande et livraisons rapides. Double emballage.

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• 5 / 5

  

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  Commandé des plantes le 29/12 pour une livraison prévue le lendemain en point relay. Eu un peu des craintes pour la période en Noël et nouvel an, mais bien reçu le lendemain de ma commande. Nickel. Belle plantes. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme, sans souci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement impeccable

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• 5 / 5

  

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  parfait comme toujours

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• 4 / 5

  

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  tout à ete très pour trouver mon produit et le délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Un service irréprochable. J'ai eu plusieurs échanges avec eux, ils m'ont assisté dans m'a commande. Je débute en aquascaping ils m'ont conseillé pour les plantes, l'éclairage, les roches, la filtration. Merci à toutes l'équipe.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good Good And Very Good

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans un temps raisonnable et très bien emballée. Produits très bien. Je recommande donc ce site.

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• 2 / 5

  

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  SAV correct suite à deux seaux arrivés cassés, un avoir à chaque fois , on ne peut pas dire autant du transporteur qui a livré ces deux seaux explosés en l’espace de 15 jours

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Produit répondant à mes attentes.Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et claire

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être un peu plus simple et beaucoup de produits non disponibles mais livraison très rapide emballage impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu ma commande.

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• 5 / 5

  

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  commande livrée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, produits un peu onéreux, mais bon ?

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• 5 / 5

  

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  Oublis d'une modification de commande, mais sinon au top je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Top qualité !! Top réactivité !! Je conseille les yeux fermés !

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur. Les articles sont bien décrits sur le site et il n'y a pas de surprise à la réception. les commandes sont toujours envoyées rapidement

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon site bien fait

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• 4 / 5

  

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  Petit problème à la réception avec un filtre bruyant à l’installation, contact de suite ce qui est assez rare pour le souligner.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!! Livraison rapide et conforme au descriptif.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et avec relation client réactif.

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• 5 / 5

  

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  comme d’habitude, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commandé la veille reçu le lendemain Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation. Très clair

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• 5 / 5

  

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  Réception conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison plus rapide que prévue

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• 5 / 5

  

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  On aimerait que tous les sites de commande en ligne soient aussi simples.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de mon premier achat chez Aquastore. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Envoi ultra rapide et sûr. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site web sérieux et service rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de Aqua store. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point. Reçu plus rapidement que prévu

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• 5 / 5

  

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  trop long la livraison

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile d accès.

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• 4 / 5

  

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  reçu assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à ma commande

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• 5 / 5

  

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  très bien ,très bonne qualité envoie parfait.je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée avec livraison en 24h ( livraison assez chère ) Après 72h toujours rien

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification vous avez choisi une livraison colissimo classique sous 48/72 heures ouvrées, vous avez passé commande le 9.12.21 pour une expédition le lendemain soit le vendredi 10 à 8h47. Le suivi colis indique une livraison le lundi 13 décembre, soit 24 heures ouvrées après l'expédition. En quoi la livraison n'a pas été faite dans les temps ? Elle a été même plus rapide que les délais estimés. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous avez des questions sur les délais de livraison. Livraison@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ce n'est malheureusement pas la commande du 9.12 mais celle du 23.12 !!!! J'ai bien pris la livraison 24h que j'ai payé 18euros sur votre site, ensuite j'ai reçu un mail de votre part me confirmant la livraison le lendemain ... Au final reçu 3 jours après Mail à l'appui Bonne journée

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Pouvez vous me donner votre numéro de commande correspondant à ce retard ? Nous pourrons faire une prise en charge de 9 euros sous forme de bon d'achat pour votre prochaine commande, est ce que cela vous convient ? Seriez vous d'accord pour revoir votre avis vérifié par la suite ? Merci de votre compréhension. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre offre, mais je n'est pas mis l'avis pour avoir 9 euros de bon. Mais pour prévenir les autres utilisateurs Merci bonne journée

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous proposons cela car la prestation n'a pas été optimale de la part du transporteur, nous estimons des délais indicatifs mais nous sommes tributaires des livreurs et des aléas de livraison, votre avis n'est pas représentatif, les retards de livraison sont de moins de 1% sur le volume de commandes expédiées. Cordialement Julien Service client

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• 3 / 5

  

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  Ça va

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que soyez satisfait de votre commande. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à la commande deux bacs Malawi et un bac récifal réalisé grâce à aquastore. Merci a l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et fiable. Les commandes sont traitées rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme avec suivi de commande. Emballage parfait.

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• 2 / 5

  

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  Produit conforme le bémol la livraison, on paye plus cher pour livraison le lendemain finalement arrive comme une livraison classique, soucis arrivé 2 fois après contact pour signaler ma mauvaise expérience retour de mauvaise fois puis après envoi de photos pour preuve pas de réponse. Donc heureusement que je n ai pas eu de soucis avec mon matériel car je crains le SAV....

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai supplémentaire de 24 heures occasionnée par le transporteur, lors de la livraison de votre matériel, le délai indiqué sur le site est indicatif mais il se peut qu'il y est parfois un léger retard causé lors de la période black Friday ou des fêtes de fin d'année car il y a un surplus d'activité pour les transporteurs. Cela arrive moins de 1% sur tout le volume des colis expédiés. En tous les cas, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse comment utiliser votre geste commercial ?

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous avons fait un bon d'achat de 5 euros pour votre prochaine commande, seriez vous d'accord pour revoir votre avis vérifié ? merci de votre compréhension. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Merci oui je veux bien reprendre mais je ne sais pas si cela est possible

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• 5 / 5

  

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  Top et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable. Ils mettent tout en œuvre pour que les articles arrives avec soin.

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bon site

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• 4 / 5

  

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  Une recharge d'aliments poissons était exploser dans le carton

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Merci 😉

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• 4 / 5

  

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  Website clean, good product available at fair price. But product was reconditioned one, no mention of it..

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon matériel

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• 5 / 5

  

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  Matériel trouvé, commandé et reçu dans un délai convenable.

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• 4 / 5

  

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  parfait en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme, je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Sur le site commande ultra simple, délai rapide et livraison impeccable, bravo !

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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  Livré tres rapidement et avec soin

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  site très fonctionnel De bonnes indications sur les plantes. Par contre vos produits sont un peu plus cher que zoomalia

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  Ras, envoi très rapide, objet bien emballé, produit conforme.

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  Envoi rapide et soigné

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  livraison tôt que prévu merci , en revanche la poste n'avait pas mon N° exact de téléphone. Donc livré avec un jour de retard et encore heureusement que je me trouvais là.......

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  Depuis que je commande chez aquastore je n'ai aucun problème. Je recommande fortement ce vendeur en ligne ils sont sérieux.

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  5 étoiles comme à chaque commande aquastore

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  rapide et conforme à mon attente

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  Très satisfaite

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  Très bien rien à redire Pleinement satisfait

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  Très bien

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  Produit correspondant à mon attente

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  Bonjour, pour ce qui est de la livraison rien à dire, suivi à toute les étapes, prises de rdv, et livraison en temps et en heure.

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  Très bon site

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  Site très sérieux satisfait de notre commande et prix correct

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  Super site Après plusieurs commandes je conseille vraiment équipe au top

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  manque d'information pour l'installation

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Veuillez nous excuser si vous n'avez pas eu la notice, cela est normal car elle est dématérialisée, celle-ci se trouve sur la fiche produit de l'osmoseur, vous pouvez la télécharger directement en fichier PDF. Avec les nouvelles normes écologiques, les notices sont souvent sous ce format et téléchargeables. Voici l'adresse du service après vente si-besoin: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions d'avance de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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