Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel a l'écoute très compétent

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable, équipe réactive et emballage parfait, de très bon prix sur l'ensemble des produits et promotions réguliere

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site réactif, large choix, expédition rapide

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• 3 / 5

  

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  un sceau de sel qui arrive cassé heureusement bien enveloppé de film étirable et 2eme colis carton déchiré et troué donc c est plus un problème avec le transporteur qu avec aqua store même si j ai essayé de joindre le service concerné d aqua store vis a vis de cette commande j ai laissé un message mais aucun retour .......dommage

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit, il vous faut nous envoyer une photo attestant de cela. Je vous laisse donc nous envoyer une photo attestant de cela à l'adresse ci-dessous et nous traiterons votre demande, rassurez vous. reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  merci de votre reponse pour info j ai tenté de vous joindre le 9 decembre a 10h32 a 2 reprises j ai laissé un message sur le repondeur avec le numero de ma commande donc je ne comprend pas pourquoi vous n en avez aucune trace concernant les photos j en est prises donc pas de soucis si vous souhaitez que je vous les envoies pour me joindre voici mon numero de telephone 07/81/50/22/42 merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Les articles en vente proviennent pour la plupart de l'étranger ( Allemagne pour certains Chinois pour d'autres ) attendez vous en conséquence à ne pas avoir de mode d'emploi en français en cas de provenance de Chine et attention à la concordance avec les normes françaises !!

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après consultation sur les produits que vous avez commandés, sur chaque produit vous avez la possibilité d'avoir la notice sans difficulté, soit sur notre site en cliquant sur le symbole PDF  sur la fiche produit ou soit sur le site du fabricant ou il y a souvent également des petites vidéos explicatives.  Ce n'est pas le fait que ce sont des produits chinois ou allemands qu'il n'y est pas de notice, c'est qu'avec les nouvelles normes écologiques, la dématérialisation est privilégié. Il se peut que très rarement il n'y est pas de notice sur des nouveaux produits, dans ce cas voici l'adresse mail pour nous la demander: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse qui est assez rare dans ce domaine … je suis d’accord pour les modes d’emploi en revanche concernant l’aspirateur l’embout ne correspond pas avec le robinet d’eau … malgré le fait que ce dernier soit très récent … résultat il n’est pas possible de s’en servir ! Ce problème est très gênant et incompréhensible pour un produit de grande distribution !

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• 5 / 5

  

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  Super site avec pleins d'objets pour l'aquariophilie, les commandes arrivent le plus vite, y a juste la poste qui retarde tout.

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• 5 / 5

  

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  le descriptif du matériel correspond bien à ce que j'ai reçu

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Produits très bien emballés et de qualité

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• 5 / 5

  

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  suite au coup de fil d'aquastore , j'ai pu me rendre compte qu'ils prenaient vraiment à coeur la satisfaction des clients , je les recommande et je continuerai mes achats chez eux

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne taille pour PMT léger et pas encombrant

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Très belles plantes

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très contente du matériel reçu. Bon rapport qualité/prix. Commande arrivée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout est correct, livraison rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site optimisé par catégories, recherche facilitée. Livraison rapide et sans soucis. Très satisfait comme à chaque fois.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme, parfait

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• 5 / 5

  

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  tb conforme au delai annoncé

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• 3 / 5

  

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  Plantes en vrac dans le colis

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  produits conformes, mais du retard sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Excellent et livraison rapide produit conforme a mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, il y a du choix et les prix sont bons par rapport à d'autres.

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Site au top, prduits de qualité, livrés en temps record

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressant, expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Étant nouveau sur votre site je ne suis vraiment pas déçu pour ma première commande. livraison rapide mon article très bien emballé et le produit correspond parfaitement a mes exigences. Bravo à vous.👍

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et propre

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, par contre le carton était à moitié ouvert ...

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site car il y en a pour tout les budgets..

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Le feuillage d'une des plantes s'était détaché de ses racines pendant le transport.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire plusieurs commande dont celle d’un aquarium et toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Prix correct et livraison en temps

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation , livraison rapide , qualité des articles . Très satisfaite . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide l'argent choix je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 1 / 5

  

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  Plus jamais je commanderai chez eux. Plante pourris personnel pas sérieux et irrespectueux avec leur client A fuire

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Nous avons donc essayé de vous contacter plusieurs fois par téléphone pour régulariser cela et vous nous avez raccroché au nez, ce n'est pas de cette façon que nous pouvons régulariser la situation. Nous vous rappelons notre mail pour traiter votre réclamation ou le numéro de téléphone pour nous contacter : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  demander donc a monsieur guillaume pourquoi je repond pas vos message il es irespectueux se moques des gens envoie des mail avec des liens pour se moquer encore plus des personnes un litiges paypal et en cours il reglerons sa comme des adultes eux je pense

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons eu un échange téléphonique ce jour et vous m'avez raccroché au nez, cela est représentatif des échanges qu'il y a eu avec mon collaborateur, cela est très irrespectueux car je n'ai pas eu un mot déplacé et j'essayé de régulariser la situation. Nous comprenons votre mécontentement concernant les plantes abîmées et comme indiqué lors des échanges dès réception de toutes les photos attestant de cela, nous aurions fait le nécessaire. Comprenez que nous avons des procédures à respecter et que nous pouvons pas rembourser sans preuves. Le litige est effectivement dans les mains de Paypal qui sera juste et vous remboursera les plantes qui sont arrivées abîmées, pas plus pas moins. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Julien Service client Aquastore

  Réponse de A A

  

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  j ai pas a etre polis avec des gens qui ne respecte pas ses client en attendant je pense avoir perdu assez de temps avec vous et en verras se que paypal juge necessaire maintenant laissant paypal regler sa et arreter de me harceler par mail et par telephone merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est très complet.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bin site, du choix, et très rapide à la préparation de commande

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Rapide et qualité que dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Nouvelle commande et jusqu'à présent pas de mauvaise surprise. Envoi rapide, service au top.

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• 5 / 5

  

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  Les plantes sont arrivés en bon état, et très bien il vont être jolis dans quelques jours avec patience,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du site, envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  LIvré rapidement et conforme comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Suite à une question posée par mail Réponse rapide Très bon descriptif des produits achetés Livraison rapide Aucun soucis Super

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• 5 / 5

  

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  Toujours très content livraison rapide et produits bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et prix compétitif

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• 4 / 5

  

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  site serieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livré à temps et en très bon état

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• 5 / 5

  

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  transaction parfaite et rapide , produit conforme ...parfait donc ^^

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien , juste la livraison un peu longue malgré que les articles en stock , mais je recommande vivement

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien expedition rapide et soigner

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• 5 / 5

  

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  Je n'est rien de particulier à signaler sur la pompe jebao w-08 particulier.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, site très bien conçu et bien fluide. Livraison rapide. Parfait

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site conforme Livraison dans les délais Rien à reprocher Je recommande les yeux fermés Et les prix sont top par rapport au boutique spécialisée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide

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  très bien

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Site clair. Prix raisonnables. Très bons délais de livraison. Produit livré conforme. Colis bien protégé. Site digne de confiance.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et emballé correctement.tres Bon site

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• 5 / 5

  

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  tres clair

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• 5 / 5

  

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  recherche facile sur le site , grand choix de produits livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide éfficace

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• 5 / 5

  

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  Très facile.

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  service client parfait

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre appréciation et de votre commentaire. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

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  Livraison en temps et en heure. Site très accessible. Produits de bonnes qualités. Rien à redire.

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  Commande traitée rapidement et coli très bien emballé.

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  tres bien livraison rapide

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  Très bien

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  Très bon site, envoie rapide

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  Livraison rapide. 1 des produits reçus était incomplet. j'ai contacté le service client : a l'écoute réactif et satisfaisant. Je recommande

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  Reçu avant la date prévue mais elle était prévue tard lors de la commande

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  Pompe efficace et silencieuse.

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  Sérieux, de Bonne qualité et rapide

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  Commande facile, livraison rapide, je recommande!

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  Top arrivé avant la date prévue

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  envoie rapide soigné tout et conforme

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  très bien

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  Très bon produit

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  Produit et livraison conforme à ma commande

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  Choix,tarif et livraison rapide le tout en parfait état.

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  conforme à la commande, un petit bémol, le produit aurait pu être mieux emballé.

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  Bien

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  Livraison rapide chauffage eau a l'air bien. Mais le thermomètre, une catastrophe je n'ai jamais vu ça 5 degrés en moins. J'ai perdu 12 poissons je suis furieux fuyez ce sit3

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes un peu surpris par votre avis et que vous nous teniez responsable de cela. Je constate que vous aviez pris un chauffage qui intègre un thermostat manuel réglable à l'aide d'une petite molette située sur le chauffage vous permettant d'ajuster avec précision la température de l'eau souhaitée donc en le réglant bien vous n'auriez pas eu cet incident. Est ce que le thermomètre était bien placé ? car nous préconisons un placement dans une zone éloignée du chauffage car trop prêt cela pourrait fausser la température réelle de l'eau. Voici l'adresse de notre service SAV si il y a un réel soucis sur le matériel: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci de m'avoir répondu. En ce qui concerne l'aquariophilie je ne suis pas un néophyte, bien sûr que j'ai mis le thermomètre a l'opposé du chauffage. J'ai toujours fait confiance plutôt au thermomètre qu' thermostat qui peut se bloquer, je me suis trompé. Je l'ai etalonne avec un thermomètre précis et j'ai trouvé une différence de 5 degrés. Recevez mes salutations.

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  Arrivé comme prévu. RAS

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  Site très bien mais je pense qu'il peut être amélioré

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  Très bien

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  Produit conforme. reçu rapidement.

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  Très rapide reçu en 2 jours je recommande

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