Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  je l'ai consulté qu'une seule fois a première vue assez explicite

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site , commande reçue impécable. rapidement

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste livré avec un peu de retard!

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien.livraison dans les temps produit bien emballé.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Fonctionne très bien et prix très abordable, mes crevettes sont ravies.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et livré par un pro.Bravo

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs importantes commandes chez ce vendeur que je recommande. Instructions très respectées, notamment avec un report de livraison pour envoi des plantes avec promo quand même conservées. Livraison soignée. Plantes saines et vivaces.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Prix compétitif et livraison dans les temps. Je recommande

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Tarifs interressants

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• 5 / 5

  

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  Article recherché trouvé ras

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PAS TROP RAPIDE DOMMAGE

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous aviez choisi la livraison économique sous 10 jours, cela est indiqué lors du passage de votre commande et à la validation de celle-ci, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de choisir un mode de livraison plus rapide selon le degré d'urgence de votre commande, nous avons plusieurs options pour une livraison sous 24/48 heures à votre domicile ou point relais. Voici l'adresse de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les modalités des mode de livraison: Livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions d'avance de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, commande partie le jour même! Je recommande

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rein a dire impec

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du site et délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, fonctionne très bien, bon rapport qualité prix et facile à utiliser

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai respectés rapides

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,livraison rapide et aucun problème avec ma commande, correspond à mes attentes, je recommande.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu du mal à récupérer mon colis car quand le livreur est passé livrer au point relais des vennettes ils ont refusé le colis pour cause de gauge, donc si vous voulez continuer à travailler avec moi entourez-vous de distributeurs reglos à Sarzeau ce ne sont pas les points relais qui manque et ils sont en centre ville, pas éloigné et incompétent comme celui-ci

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un désagrément lors de la livraison de votre colis, celui-ci a été refusé par le point relais, nous ne sommes malheureusement pas tributaire de ce refus. Nous nous excusons malgré tout pour le désagrément occasionné par le point relais. Veuillez lors d'une prochaine commande choisir un autre point de retrait, la poste par exemple ou à votre domicile si cela est plus simple pour vous. Je constate qu'à ce jour votre commande a été retirée, nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  commande et envoi rapide impeccable

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• 5 / 5

  

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  la commande de lampe uvc est arrivée sans casse. merci

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• 5 / 5

  

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  Produit livré à la bonne date et super bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide dans la livraison. En 24h, impossible de mieux faire. Merci l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et rapidité d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Le site Aqua-Store est bien conçu, la navigation y est facile pour trouver rapidement un produit dont la liste est très riche et diversifiée. La livraison est rapide en point relai. Je suis enchantée de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et installation de mon bac parfait ! Tout est ok ! Merci aqua store !

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue le vendredi mais en réalité je l'ai eu lundi avec un colis défoncé mais sans gravité à l'intérieur mais bon c'est comme ça

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Effectivement après vérification je constate que votre colis a été mis en instruction par le transporteur car abîmé, cela à occasionné un retard de livraison, veuillez nous excuser pour le désagrément et la gêne occasionnée par la société de transport. Je constate que vous avez été livré et que tout est conforme. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser de cela. Voici l'adresse de notre service commercial: commercial@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. excellent site

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• 5 / 5

  

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  Vite et correcte!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très déçus pas des produits ni de la livraison qui parfaite mais du prix sur les produits que je prend habituellement j'ai comparer avec une commande déjà passer chez vous le 11/11/21 qui était de 47,92 pour êtres précis et j'ai voulu refaire une même commande repris exactement les même produits et le prix et passer a 55,31 il y a presque 10€ d'écart c'est énorme pour des produits pour poissons

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est parfait on y trouve tout pour l aquariophilie très réactif j ai reçu ma commande rapidement merci

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, encore jamais déçue

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à un colis arrivé abîmé, on m'a très rapidement renvoyé le bon de retour. Je suis dans l'attente de savoir si l'objet sera remplacé ou remboursé.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après consultation des mails avec le service SAV, effectivement vous avez reçu un produit avec défaut d'aspect, je constate que vous nous avez envoyé un mail avec photos attestant de la casse et que nous vous avons proposé de garder le matériel en faisant une remise dessus ou une étiquette retour pour un échange de la mallette cassée, vous avez choisi la seconde option. Le service après vente a donc dès réception du produit cassé fait un échange standard par un produit neuf. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par le transporteur, lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser. Voici l'adresse de notre service commercial: commercial@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Oui le nécessaire a été fait et j'ai reçu une nouvelle malette en bon état, peu de temps après. Ainsi, je souhaiterai mettre maintenant 4 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  envoie rapide et matériel de bonne qualité

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de vos produits, la livraison est très rapide. Les employés sont très gentils et donnent de bons conseils.

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• 1 / 5

  

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  La livraison en point relais n'a jamais eu lieu. Mon colis est reparti en centre de tri. Pauvres plantes... Livreur DPD pas sérieux du tout.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification je constate que votre colis n'a pu être livré car le point relais était semble t il fermé, notre service livraison met tout en oeuvre pour réorganiser la livraison au plus vite et vous tiendra au courant. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionnée par le transporteur, cela arrive que très rarement. Si vous avez des plantes abîmées, veuillez revenir vers nous avec les photos attestant de cela, et rassurez vous nous ferons le nécessaire. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et matériel qui répond aux besoins.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait du site.pour preuve client depuis plusieurs années.

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• 4 / 5

  

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  Filtre super efficace il remplace mon filtre interne dans mon ciano80 Par contre les plantes moins bien certaines sont arrivées marron Sinon bon shop en ligne

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et arrivé dans les délais

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• 4 / 5

  

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  arrivé un peu en retard

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement, emballage nickel . Des paiements échelonné c'est pratique. Je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide. Conditionnement impeccable. Produits arrivés intacts. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser ,pour la livraison colis déclaré livré mais pas arrivé au point relais,arrivé le lendemain.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace.

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• 5 / 5

  

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  satisfer du service

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très bien il manquait une prise coup de téléphone envoyé aussitôt merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site pour le matériel j'ai jamais était dessus

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage correct, seul reproche: le fair de passer par dpd pour la livraison, ils ne sont pas rapides.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire conforme a ma commande comme je connais le produit pour en disposer de 3 model e1500 e1501 et la novelle e 1502 que du bonheur pour mes poissons merci

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie le site, avec de très nombreux choix et d’excellents commentaires et conseils sur les produits.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide du jour au lendemain que demander de mieux. Merci

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car produit conforme à la commande seul bémol prix de livraison un peu chère. Je recommande pour le sérieux de l'entreprise.

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et livraison toujours rapide chez AquaStore. JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et facile. Produit bien emballé pour l'envoi, reçu avant la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Super reçue rapidement très contente

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• 5 / 5

  

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  Livraison et article impeccable .

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience chez aquastore délai de préparation hyper rapide et envoi soigné. Livraison très rapide je ne peux que recommander 👍

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, livré selon délai prévu.

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé très vite et bien emballé conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait dans mais attente Livraison respectée rapide

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• 5 / 5

  

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  Conseil efficace suite a ma demande de renseignement par téléphone. Envoie rapide et bien emballé et protégé. Vous pouvez commandé en toute confiance. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison reçue dans les délais, produit bien emballé. Accueil téléphonique professionnel, renseignements justes et très utiles.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, protégée et un suivi parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme et reçu rapidement je recommande se site

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  Très bien

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  Au top

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  Envoi dans les temps par aqua-store, seule la livraison par DPD a pris du retard (5 fois reportée). Le service client a fait le nécessaire auprès de cette société pour que je soit livré. Je recommande Aqua-store pour leur sérieux et réactivité.

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  Site très fournie, navigation simple, service et rapidité parfaite !!!

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  bon produit livre a temps et en bon etat

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  Livraison rapide Produit conforme à la description Emballage intact

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  Très bien

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  Reçu rapidement Bon produit Petit point négatif : le filtre pour le bassin laisse passer trop de matières. Il n'est pas assez fin. J'ai remis le filtre de mon ancien aspirateur. Autrement je le conseille

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  Informations clair et précis. livraison OK. Comme amélioration : peut-être prévoir des packs... qui serait moins cher qu'à l'unité.

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  C est super rien a dire

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  La navigation sur le site est top ! Le seul point négatif est la livraison car malheureusement le transporteur n’est pas adapté et équipé pour livrer ce genre de produit de plus il était tout seul donc impossible pour lui si il n’a pas d’aide! Heureusement qu’il y avait mon conjoint et l’aide de deux voisins sinon l’aquarium repartez chez le destinataire…

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Effectivement pour la livraison d'un aquarium, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de livraison , le transporteur prend contact avec vous 48 heures avant pour convenir d'un rendez-vous et prévoir de la main d'œuvre pour mettre en place l'aquarium. A titre informatif une prestation avec mise en place de l'aquarium est facturée en moyenne entre 150 euros et 200 euros supplémentaires, nous ne proposons pas cette option qui est trop onéreuse pour nos clients. Voici l'adresse et numéro de téléphone de notre service livraison si vous avez une question sur les conditions: livraison@aqua-store.fr ou par téléphone 04 78 67 26 38 en composant le 2. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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  Plante reçu en très bonne santé, très belle rien a redire et livraison rapide

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  livraison rapide, bien emballé ,rien a redire

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  parfait

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  10 sur 10

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  très clair, facile pour trouver les produits

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  Très bien

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  Je peux dire que je suis un client fidèle puisque j'ai déjà fait des achats sur ce site et si je reviens c'est que... j'en suis satisfait! Bonne disponibilité, rapidité et prix OK. Peut-être manque-t'il un peu de conseils?

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  service sérieux

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  Commande livrée rapidement mais une grosse réserve sur le conditionnement. Matériel fragile non placé en suremballage. C'est un peu limite.

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  Excellente transaction, envoi rapide à recommander!

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  Produit ok.

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  Commande simple

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Avis affichés par ordre chronologique