Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Nous sommes satisfaits, comme d'habitude !
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Très bien .sérieux je recommande
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Très bon site envois rapide et soigné
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Bon site bien pour les articles non vivants les délai de livraison son correct
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bien
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Site sérieux, tout le déroulement de la vente et l'expédition est tres bien expliqué .
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Super site pour aquarium
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Un des articles de ma commande est arrivé cassé (éprouvette en verre), AQUA-STORE m' a renvoyé l'article dès que je leur ai signalé, service client IMPECCABLE et REACTIF. Bravo, je ne manquerai pas de vous recommander
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Rapidité d'envoi de la commande , et produit adapté à mes besoins .
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Livraison rapide articles conformes et bien emballés
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Toujours une réception en 24h
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Au delà de mes attentes ,colis très bien soigné, plante magnifique. Les super protégé de regrette vraiment pas.
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Tout était parfait de la préparation a la livraison et le produit a la réception était correct a mes attentes
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tres bien livraison rapide
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La navigation est facile , les articles sont faciles à trouver
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Commande reçu très rapidement! Super!
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Comme d'habitude tjrd rapide et du bon matériel à bon prix ... Les frais de port pour la livraison à domicile sont chere cedt le seul petit problème que je remarque
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tres bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super rapide et bien emballé !
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magasins au top je recommande fortement , SAV au top
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abimées
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de suivre,les plantes sont repiquées dans l'aquarium, nous verrons si elles s’adaptent après avoir été fortement mal traitées, et, surtout, très mal conditionnées. J'espère que mes futures commandes seront de meilleure qualité. Bonne journée Monsieur Julien. gDOUSSIET;
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Nul tous mais poissons sont mort
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Après vérification, vous aviez commandé un produit contre les maladies bactériennes poissons de poisson, nous sommes un peu surpris par votre évaluation car nous n'avons aucuns mauvais retours et ce produit est très efficace. Il est de plus doux et toléré par les poissons, les crevettes, les plantes et les bactéries du filtre, seul les escargots ne le supportent pas. Nous ne vendrions pas de produits dangereux pour les aquariums de nos clients. Avez-vous bien respecté la posologie dosage ? Peut être que la cause de la perte des poissons est autre que le traitement. Voici l'adresse mail de notre service technique qui vous aurait conseillé pour éviter cela: Commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Blue coral
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j'ai découvert le site, il n'y a pas très longtemps et j'en suis très content car il est bien fait simple et clair.
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Envoie pas cher
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Envoi de commande rapide
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Très bon site de vente. le personnel est très réactif.
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Très bien
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un peu lent sur cette livraison mais bon produit sur le site je recommande
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai supplémentaire de traitement sur votre commande car nous étions dans l'attente d'un produit en réapprovisionnement, dès que le délai était passé, je constate que le service commercial a pris contact avec vous pour trouver une solution et a changé le produit sous tension fournisseur. Dans tous les cas sachez que nous prenons note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer et nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour compenser du retard, voici l'adresse de notre service commercial: Commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
Réponse de A ASignalerbonjour je voudrais repasser une commande sur votre site et c'est pour ca que je reviens vers vous pour le mail que vous m'avez envoyer a propos d'un geste commerciale merci pour votre réponse cordialement mr dupré
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Délai de livraison beaucoup plus long que prévu.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai supplémentaire de traitement de 48 heures car nous attendions l'aquarium de chez notre fournisseur, veuillez nous excuser pour le désagrément et la gêne occasionnée par le fabricant dont nous sommes tributaires. Dans tous les cas sachez que nous prenons note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour compenser du retard, voici l'adresse de notre service commercial: Commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Très bien
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Très bien, rapide et sans soucis, je recommande.
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Livraison rapide et les produits conforme à ma commande
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Rien à dire sur le choix et la qualité
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J'ai bien reçu ma commande. Le produit correspond exactement au descriptif. L'aquarium et le meuble sont de belle qualité. Tout est conforme. Le transporteur a été très efficace aussi. Je recommande le site Aqua Store
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Je suis satisfaite vous livrez assez rapidement, J'effectuerai d'autres commande 😻
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Rien à dire mon colis bien arrivé sans cassé 🧡
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Il y a souvent des articles en réapprovisionnement du coup parfois pas possible de tout commanderd 'un coup
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Bon produit mais livraison laisse à désirer, carton détérioré et les délais dépassés.
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Bien dans l'ensemble, le bon de livraison était bien pour moi, la commande (collé sur le carton), un autre client, mais bon, c'est bien ce que j'avais commandé, après vérification, je m'aperçois d'un problème sur l'éclairage de l'aquarium (ça peut arriver, je travaille dans un SAV donc je connais...) j'ai envoyé un mail pour savoir la marche à suivre, appareil neuf, jamais utilisé, pour l'instant, en attente de réponse depuis 2 jours. Sinon dans l'ensemble je suis satisfait puisque j'ai même refait une commande. J'espère avoir bientôt un retour
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tres bien
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Parfait , manque juste de stock en plante de temps à autre mais parfait 👌🏽
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le site n' rien a voir avec la garantie et la politique commerciale
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. D'après l'historique des échanges de mails, je constate que vous êtes en relation avec le service SAV qui a fait une demande au fabricant car la bouteille de votre kit C02 est semble t il vide, dès que nous aurons un retour du fournisseur vous serez tenu informé. N'hésitez pas à relancer le service après vente si besoin, voici le mail: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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Arrivée très rapidement. De bonne qualité. Prix raisonnable contrairement aux animalerie et aux autres sites. Très satisfaite.
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R.A.S.!
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rien à redire......Je suis client depuis longtemps et toujours satisfait
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Parfait
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Mon site de ré
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Apparemment il a l’air solide Il va bien avec la couleur noire Discret
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Prix intéressant, livraison rapide, promo régulier
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Livraison rapide et soigné
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Livraison rapide est conforme
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tout est parfait. le site, le matériel, la livraison.
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Conforme et rapide
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Très bien rien à redire
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Je retire une étoile car ma commande est arrivée beaucoup plus tard que le délais indiqué (livraison économique). Toutefois je recommande ce site interne dont je suis satisfaite pour les produits que j'ai commandé.
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Déjà plusieurs commandes passées et aucun problème
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Parfait
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bon site avec beaucoup de choit
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Bon site. Je recommande délais envoi un peu long mais les tarifs sont corrects
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Rapide et efficace
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Livraison impec
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Article convenable
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très bien
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bon service mais beaucoup de fantaisie dans les prix
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RAS. Livré dans les délais.
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**007555555555555555555bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
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beaucoup de choix de produits. réponses à nos questions assez rapide. Livraison arrivée en retard,
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je suis content ma commande rien a dire
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Livraison rapide et conforme.
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Produits de qualité. Envoi rapide et dans un emballage soigné. Très bonne communication.
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Très bien.
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Aquastore est un site tres sérieux. plusieurs commandes passées et je n ai jamais été déçu que ce soit par le délai de préparation ou de livraison. bravo Aquastore
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Je commande régulièrement cette article chez aquastore
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Petite attente sur un produit pas dispo!
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excellent site où l'on trouve facilement tout pour l'aquariophilie.
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tres bein !
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Comme toujours livraison en temps et en heure
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Toujours aussi bien et rapide
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Rapide réactif et sérieux
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toujours tres satisfait bon produit livraison rapide
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Sérieux livraison rapide ras
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Tres bon
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Tout est parfait, navigation, livraison et produit. Merci.
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tres bien
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rien a dire conforme a mes attentes
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Large choix de produit, prix compétitifs, rapidité de livraison, très bien rien à redire.
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Parfait je recommande 👍
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Rapidité de livraison, rien à redire sur le colis ni la qualité des produits. Par contre 2j après ma commande j'ai trouvé la même pompe 30 euros moins chère en magasin donc d'un point de vue tarif je suis déçu.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre commentaire car ce produit est au prix conseillé par le fabricant et ne peut être vendu à un prix inférieur, de plus nous venons de consulter les sites et nous sommes les mieux placés en terme de prix pour cet article. Pouvez vous nous indiquer le lien d'ou vous l'avez trouvé 30 euros moins chère ? êtes vous sûr que c'est le même filtre ? car cette marque a de nombreuses références qui selon les options, fait varier le prix à la hausse ou la baisse. Nous vous remercions d'avance pour votre retour et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. J'ai en effet trouvé ce produit dans une enseigne au Luxembourg (globus baumarkt à bettembourg). Ce qui explique sans doute la différence dans les prix pratiqués. C'est exactement la même pompe. Cdt François Cornuez
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Tout est parfait !
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Tres contente de ma commande sur se site les prix sont tres bien et la livraison tres rapide je recommande aqua store sans hésiter
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site efficace , livraison rapide sans surprise
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Très bien comme toujours, jamais déçu de mes achats, prix correct, envoi rapide et soigné. Bon service après vente, à l'écoute pour donner des conseils. Je recommande
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Livraison rapide; commande conforme.
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Très bien fait,facilité de naviguer.
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ras ytljyuimviu_
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Produit conforme à la demande Délai d’envoi très rapide et soigné
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Commande conforme à ce que j'ai demandé
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très Satisfait des produits ainsi que la rapidité de livraison
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Très réactif rien a dire continué
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Avis affichés par ordre chronologique