Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Aucune difficulté particulière
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article de très bonne qualité
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Commande livrée dans les temps et parfaitement emballée. Rien à dire qualité du produit ( pompe eheim 350 )excellente
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simple et facile de naviguer sur le site, colis reçu en bon état,delai respecté
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Navigation facile, produits trouvés très rapidement
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Commande reçu rapidement, produit bien emballé.
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Rapide et impeccable
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Site facile d'accès et livraison rapide
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Beaucoup de choix avec materiel de qualité. Envoi des plantes : légère fuite du pot en plastique. Très satisfait de l'ensemble
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site agreable, livraison conforme et rapide.
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bonjour déçu pas de stock attente 6 semaines pour un joint de pompe à 3 euro.de plus j' ai du acheter une pompe provisoire pour filtrer mon aquarium.. déçu du SAV.
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Commande honoré même en avance Et produits conformes
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livraison rapide, prduit conforme aux annonces
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Pas de souci; produit non testé mais envoi conforme et rapide.
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livraison rapide. je recommande.
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Service rapide
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Parfait dans tous les domaines
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Livraison rapide et produit de qualité. Totalement satisfaite
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Prestation de qualité
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Commande reçue très rapidement et en bonne état.
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Site sérieux
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SITE TRES SERIEUX A RECOMMANDER
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R.A.S.
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livraison express ! Le top
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Site fonctionnel
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Aucun soucis , très bon site , facile à naviguer , très sérieux, livraison rapide , je le recommande .
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Rien à dire tout est bien
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Transaction parfaite; envoi rapide et produits qui correspondent à la description... Je suis très satisfaite d'AquaStore...
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Site clair et facile d'accès proposant des tarifs assez compétitifs. Livraison rapide.
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Nickel
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Réception rapide et conforme. Parfait.
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Rien à redire parfait merci
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Super rien à dire
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Tres bon rapport qualité/ prix. Personnel agréable.
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Livraison conforme et rapide.je recommande Aquastore.
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Site agréable, grand choix de produits, livraison rapide
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Livraison Rapide et colis suffisamment protégé. Bonne communication.
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Le produit réponds à mes attentes Livraison rapide et livreur sérieux
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Site très sérieux, rapide et plantes d'aquarium reçues plus belles et moins cher que dans un magasin, bravo ! Je ne manquerai pas de re-commander.
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Bien que la poste m'ait certifié que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres , je n'ai RIEN trouvé. Sans doute n'y êtes-vous pour rien, mais je suis très déçue! Cordialement.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate que vous n'avez pas pris contact avec notre service livraison pour régulariser le désagrément causé par le transporteur. Je vous rappelle notre mail de notre service qui traitera votre demande dans un délai de 24 heures ouvrées: livraison@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 2 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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Très bien, envoi rapide, satisfait de mon achat.
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Aucun problème au nveau du site, de la facilité de commande et autres, en revanche, en ce qui concerne le packaging, on ne libre pas 36 kg de sable dans deux boites en carton, sans prendre le risque de voir un des paquets se déchirer, ce qui s'est passé. Avec comme conséquence pour l'entreprise de livraison de recoller le paquet au scotch... Pas élégant pour le client !
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Un bon site avec du choix, de très bons conseils et un rapport qualité/prix assez intéressant. Ils ne sont pas nombreux les sites en ligne de produits d'aquariophilie qui peuvent revendiquer autant de bons points. Mais juste un point d'amélioration qui revêt son importance pour moi, même si j'ai bien compris que la situation n'est pas uniforme sur tout le territoire français, le partenaire principal d'Aqua-Store en matière de livraison, DPD, ne dispose pas d'un réseau de points relais très fiable. En réalité, c'est tout le contraire. La plupart des points relais DPD disposés autour de mon domicile ne sont pas sérieux du tout. Apparemment, il n'y a pas de solution à cette situation. Alors je ne passe pas commande aussi souvent que je le souhaiterais et je m'arme de patience. L'avant-dernière commande, plus d'une dizaine de jours pour récupérer mon colis. Plusieurs changements dans la destination de livraison, un point relais fermé pendant les vacances d'été mais qui ne prévient pas DPD, plusieurs passages dans ma résidence (voisin, mon domicile) mais les livreurs préfèrent indiquer l'absence du destinataire plutôt que faire l'effort de venir vérifier en personne, au final je dois faire plus d'une heure de route pour récupérer, enfin mon colis dans une agence DPD...
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Commande et réception rapide le contenu est très bien protégé Merci beaucoup
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Commande reçu rapidement parfait
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Parfait! Rien à dire.
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Malheureusement j'avais commandé des plantes (hemianthus) en même temps que les masses filtrantes et les boites étaient ouvertes dans le paquet. Les boites étaient mouillées ce n'est pas le problème mais les plantes étaient éparpillées dans le paquet j'ai du les jeter
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RAS / pas de soucis super intuitif. Meri
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Site sérieux , livraison rapide
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Impeccable, livraison rapide. Très bon suivi de ma commande
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Parfait, comme à chacun de mes achats
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Super
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Très rapide. Produit conforme
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Navigation sur le site très fluide
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Trés trés satisfait de mon nouvel osmoseur Osmoperfekt, et d'aquastore, c'est parfait comme une eau à 0 uS
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Très bon site, pleins d’articles de bonne qualité et plusieurs choix à des prix vraiment très intéressants
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Ras.
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Très bien
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beaucoup de choix sur le site est livraison rapide
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Très bon produits et la livraison est super rapide. Je suis ravie d'avoir commandé sur ce site.
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Pratique et livraison rapide Petit bémol colis cartons arrivés éclatés...pas assez solide pour du substrat. Les sacs n'étaient pas abîmés.
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Le site est agréable et bien conçu. La commande est envoyée très rapidement. Le point négatif est la livraison J'ai commandé une alternanthaera qui est arrivée complètement écraser entre deux cartons une protection supplémentaire aurait été judicieux vue le soin apporté aux traitements des colis par les sociétés de transport . Pour le reste tout est OK
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Le site est agréable tout est clair et complet surtout avec les choix multiples d’articles tout le monde trouvent leurs bonheur
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Première commande, très satisfait des produits et de la livraison rapide, je commanderai à nouveau chez Aqua store.
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Très grand choix et site bien fait .la livraison très rapide et en parfait état
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Livraison rapide ET conforme à la commande
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r;a;s
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Satisfait du produit reçu , dans les temps imparti de livraison
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Facile
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Tres bon site et envois soigne et rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bonne expérience. 1er achat chez aquastore. 20% d'économie par rapport à un celebre site généraliste de vente en ligne. Commande samedi arrivee jeudi en parfait état.
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On trouve les produits facilement, bien classé, avec le descriptif et conseils Livraison très rapide, soignée Colis, on retrouve notre commande avec le suivi de la personne qui l'a préparé Vraiment je recommande, c'était ma première commande et vraiment pas déçu !
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Très clair
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Site sérieux je recommande.
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Site de qualité, beaucoup de choix, envoie rapide. Que du bon.
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Livraison rapide et site excellent
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Envoi rapide correspondant a la commande
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Arrive rapidement et bien emballé
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Super produit et livraison rapide !
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Rien à redire.
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Toujours aussi rapide. Parfait.
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rien à redire, pour moi tout est impeccable
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Bien juste un soucis de delai par rapport au date indiqué.mais sinon satisfait
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toujours impeccable.rien à redire.
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tres bien
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Livraison parfaite et bon conditionnement, merci.👍
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Bonne efficacité, merci
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Je ne suis vraiment pas satisfait ! Car mes plantes sont toutes morte depuis l'arrivée.. sinon l'aimant ça peut aller tranquillement.
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Très bien !
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c'est ma deuxième commande et je suis toujours aussi satisfaite des produits, de la rapidité de livraison et informations livraisons des commandes.
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Parfait hyper rapide
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expedition rapide
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Produit conforme, très bien emballé et reçu rapidement.
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Livraison rapide site facile pour la commande super 👍
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Bien
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Trés bien service rapide.
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Livraison rapide
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Toujours impeccable
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Aquarium reçu cassé car très mal emballé. Ça aurait été bien de fumer la palette avec les cartons dessus et protéger mieux l'aquarium.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement votre aquarium est arrivé cassé, cela peut malheureusement arriver pour du matériel fragile, le taux de casse est de moins de 1% donc très anecdotique sur le volume que nous envoyons tous les jours, nous nous efforçons d'améliorer l'emballage et prenons votre remarque en considération. Après vérification vous avez bien suivi la procédure qui est de refuser la livraison en indiquant que la marchandise est détruite et vous avez fait appel au service réclamation qui a traité votre demande en priorité. Je constate qu'à ce jour un nouvel ensemble est parti de notre entrepôt, vous devriez recevoir un appel du transporteur dans les plus brefs délais. Veuillez contacter le service commercial qui vous fera un geste commercial pour votre prochaine commande. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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