Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service au top, le produit est conforme à la description

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait. Livraison, produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok !

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• 2 / 5

  

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  Ras concernant le produit mais... Les articles indiqués "dispo" sur le site arrivent à domicile bien tard, commande traitée une semaine après, envoi 1mois ensuite!!

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification, je constate qu'effectivement il y a eu un écart de stock sur votre commande, le produit n'était pas en état d'être expédié, le service préparation a donc bloqué votre commande. Je constate qu'il y a eu un délai de réapprovisionnement anormalement long car le fournisseur était en tension sur cette référence, veuillez encore une fois nous excuser pour le délai supplémentaire occasionné par le fabricant. Veuillez revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial en compensation du désagrément. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Site internet intuitif et très professionnel. Jamais déçue de mes commandes et du délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aucun problème. Commande respectée.

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• 5 / 5

  

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  non -

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• 3 / 5

  

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  Une partie des plantes sont arrivées en mauvais état. dépotées, et cassées, donc à améliorer. Je n'ai pu en replanter que quelques unes. Je pense qu'il faudrait revoir les emballages. Sinon la livraison est arrivée en temps et heure.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très bien pour l, emballage ,c,est serieux

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• 5 / 5

  

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  bon qualité prix , beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS. Conforme à mes attentes. Délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi rapide

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• 5 / 5

  

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  Répond à toutes mes attentes

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produits bien emballés. Très satisfaite de mes achats. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, navigation facile, service impeccable, livraison rapide, soigneux et attentif. Efficace. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait des produits employés. LM.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Rapide, Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 2 / 5

  

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  La préparation de la commande a été rapide. Partie en Colissimo, elle a mis 6 jours au de 3 maximum. Résultat les plantes sont en piteux états les colissimos sont a éviter si vous voulez de belles plantes Côté emballage des plantes un peut léger et pas hermétique

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une plante abîmée, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  content pour l'instant de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait ainsi que la livraison reçu un jour avant

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• 4 / 5

  

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  Bien. Dommage que les emballages contiennent toujours autant de plastique. Pourquoi pas choisir des materiaux recyclés au choix lors de la commande par exemple.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’hab !

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• 5 / 5

  

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  Tés bon site.

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• 3 / 5

  

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  Manque une notice dans l'embalage

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• 5 / 5

  

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  agreable et clair

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• 5 / 5

  

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  mes scalaires en sont dingues

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, tous les articles étaient présents et non-abimés. J'ai été impressionnée de la qualité d'envoi pour la plante aquatique, parfait.

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• 4 / 5

  

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  bon vendeur mais matériel de mauvaise qualité

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont abordables et le suivi est précis, quand au temps d’attente il est aussi agréable de recevoir ces effets rapidement. Si on me pose la question je recommanderais ce site et cette enseigne.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site aquariophile.Livraison rapide et soignée .Aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  Bien emballer, malgré que la racine soit arriver cassée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle au top j’avais besoin d’un produit qui était plus en stock depuis longtemps j’ai fait un mail au service client et j’ai eu un suivi en permanence et mes articles sont arrivés sans problèmes merci

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• 5 / 5

  

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  Encore une fois satisfait de ce site Professionnel et bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme à la commande. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite encore une fois. Je suis fan d'aquastore avec qui tout est simple.

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• 5 / 5

  

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  Traitement de commande et livraison rien à redire sinon très bon.

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• 3 / 5

  

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  livraison prévue le 15/10/21 livrée le 18/1021

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace pour la livraison Les produits correspondent à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Produit inpecable les plante on déjà bien rasiner.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout a été OK.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, très bonne réactivité face à mon problème (pompe reçue avec un clip de fermage du boîtier cassé). Clips de remplacement reçus 3 jours après avoir contacté le SAV.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, serait super bien si un bouchon verseur genre entonnoir pouvait être adapté au bouchon

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas ma premiere commande, toujours ete satisfait, rien à redire!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service , rapide et sérieux !

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• 5 / 5

  

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  bon aperçu des produits

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• 5 / 5

  

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  .1234

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais, produit conforme à la demande.

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• 5 / 5

  

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  Un site sérieux avec une large gamme de produits et des transporteurs choisis

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, choix, prix correctes et livraison très rapide. Nous recommandons vivement

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme très bon prix envoie tres rapide .très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très complet. Dommage de devoir faire plusieurs commandes pour avoir tous les articles. Beaucoup de rupture de stock en ce moment.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de mes commandes sur ce site! Des conseils au top! Commandes Toujours expédiées et reçues en moins de 48h! Juste génial merci!

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, expéditions rapides

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• 1 / 5

  

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  Pièces manquantes.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification, je constate qu'effectivement la Biobox que vous avez commandé ne contenait pas de couvercle, après demande de notre service SAV auprès d'Aquatlantis, la pièce n'est pas manquante mais simplement pas dans ce produit, elle n'aurait d'ailleurs pas d'utilité. Votre produit est donc conforme et parfaitement fonctionnel. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  D'accord merci, mais dans ce cas xelle xi ne doit pas apparaître dans la notice de mise en service qui stipuke de mettre ce couvercle etc.. ni dans la liste des éléments par ailleurs. Merci d'avance.

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• 1 / 5

  

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  Poignée non conforme

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification vous aviez commandé une bouteille de CO2 sans arceau, vous avez rencontré malheureusement des difficultés pour la remplir dans votre point recharge, ce qui ne pose pas de problème habituellement avec nos autres clients, veuillez nous en excuser. Nous vous conseillons de trouver un autre point de recharge pour le remplissage. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Très rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci sur le site clair. Livraison rapide avec bonne protection de transport

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Aquastore est efficace. La possibilité de payer en plusieurs fois est appréciable vu le prix du matériel pour le récifal. Ils mériteraient d'être un peu plus réactifs sur l'expédition qui parfois prend un peu de temps, mais une fois envoyé le colis arrive dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

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• 3 / 5

  

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  J'avais commandé une bucephalendra wavy leaf sur racine et à la place j'ai reçu une bucephalendra pygmae en pot

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• 3 / 5

  

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  il n'y a pas de dossier où je peux mettre mes articles courants

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• 5 / 5

  

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  bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  site avec de bons produits, et prix attrayant a la concurence.

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• 5 / 5

  

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  à part un retard d'une semaine je suis très satisfaite de ma commande qui est arrivée en parfaite état avec un livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, livré plutôt que prévu. SUPER

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  Bien

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  Bon site

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  Envoi rapide

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  Livraison rapide. Mais les plantes vallisneria était cassées avec des tiges jaunies, de qualite médiocre.

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  pas reçut de commande

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement votre commande n'a pas été expédiée car elle n'était pas conforme, vous aviez choisi livraison France Chronopost alors que vous aviez êtes domicilié en Outre mer, la commande a donc été bloquée par le transporteur, nous avons envoyé plusieurs fois des mails et nous avions essayé de vous contacter par téléphone pour vous indiquer de régulariser cela mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Lors d'un problème de livraison nous vous rappelons comment contacter le service livraison Service livraison: 04 78 67 26 38 en composant le 2 et notre mail: livraison@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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  Très bon service

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  Tarif correct et livraison rapide

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  Malgré la dificulté de réassort du kit de filtration, aqua store s'est coupé en 4 pour honorer le délai de livraison prévu initialement me permettant de réaliser la mise en place de mon bassin de jaridn dans les temps. un grand merci

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  très comptant du site

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  Commande et livraison très satisfaisante.

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  Qualité, prix, réactivité au rendez-vous. Continuez comme ça 👍

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  Très bien. Bons produits, parfois disponibles uniquement chez vous. Seul bémol, le livreur DPD qui prétend pouvoir livrer le lendemain, coûte plus cher pour cette raison et se poibte avec un jour de retard sans aucune explication. Mais l'équipe d'aquashop m'a dédommagée.

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  Très bien. Délais de livraison plus rapide que prévu ! Parfait

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  Très sérieux reçu comme annonce

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  ok bien recu

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  Toujours très bien ( prix, rapidité de livraison, ... )

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  bien

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  Tres bien

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