Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Votre colis a été expédié le 14/08, et le 15/08 étant un jour férié, les transporteurs étaient à l'arrêt. Les délais de livraison annoncés sont calculés en jours ouvrés, ce qui signifie que votre commande aurait dû arriver le lundi 19/08. Nous constatons que le colis a été livré le 20/08, entraînant un retard de 24 heures. Nous nous excusons pour ce désagrément et comprenons que cela puisse être frustrant. Pour compenser ce retard, nous serions heureux de vous offrir une remise commerciale sur votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande pour bénéficier de cette offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous tenons à vous assurer que votre commande a bien été expédiée depuis notre entrepôt le 12/08/2024 à 11h35. Cependant, il semble que le colis se soit perdu en cours de livraison. Nous avons bien reçu votre notification par mail et avons immédiatement pris les mesures nécessaires. Un remboursement a été effectué pour votre commande, et il devrait arriver sur votre compte sous peu. Veuillez noter que les remboursements peuvent parfois mettre jusqu’à 14 jours pour être crédités sur votre compte, en fonction des délais bancaires. Nous sommes désolés pour cet incident et pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Marine Service Client