Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si le produit est arrivé en mauvais état. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nous sommes effectivement très attentifs à l'impact environnemental. C'est pourquoi nous ajustons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage protecteur lorsque nécessaire. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de DPD pour localiser votre colis. Nous comprenons votre frustration face à ce problème et faisons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous avons contacté ce matin pour vous informer que si le colis ne nous est pas retourné d’ici lundi, nous procéderons à l’envoi d’un nouveau colis. Soyez assuré que nous suivons attentivement l'évolution de votre dossier et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons ouvert une enquête auprès de GLS pour déterminer où se trouve votre colis et résoudre le problème lié à la livraison. Nous faisons tout notre possible pour obtenir des informations rapidement et pour vous tenir informé de l'évolution de la situation. Nous comprenons votre frustration face à ce problème de livraison, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier. Soyez assuré que nous suivons de près l'enquête et nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien reçu votre appel hier et avons pris en compte vos demandes. Comme convenu, nous allons organiser un geste commercial ainsi que le renvoi partiel des produits concernés. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et pour la perte de votre discus. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le délai de livraison, après vérification, votre commande passée le 13/08 a été expédiée le 14/08. Le 15 août étant un jour férié, les transporteurs étaient effectivement à l'arrêt. Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés, ce qui signifie que votre colis a bien été livré dans le délai de 48 heures ouvrées, conformément à nos engagements. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client