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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTout c'est déroulé comme prévu Très agréablement surpris 😲 par la qualité de cet aquarium 😀👍
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLarge choix et prix OK mais qualité des produits reçus très variable.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec certains de nos produits. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité. Après vérification, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous apporter notre assistance et, si nécessaire, organiser un service après-vente pour les produits concernés. Notre mail : contact@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement. Marine Service Qualité
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme et arrivée dans les délais
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéVite reçu et bien emballé mais avec une erreur de produit, le service client a été très réactif et ils m’ont envoyé très vite le bon produit et m’ont même offert celui envoyé par erreur 👍
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSite bien agencée, commande rapidement traitée, facilité et rapidité du contact téléphonique pour répondre aux questions.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéle site est bien fait ,et les produits très bien présentés..le colis est super bien conditionné, la livraison respecte les délais annoncés.. je reviendrai..
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sav très efficace suite erreur livraison
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSuper site
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéAucun problème à signaler.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et dans le colis des petits échantillons de plancton pour poissons exotiques en kdo. Merci pour cette attention. Mais ayant des poissons rouges de bassin ils n'ont pas aimé.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiétrès mauvais, commande traitée hors délais admissibles
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique. Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison économique, l'expédition de votre colis a lieu dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés après la validation de votre commande. Le délai à donc bien été respecté. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de A. A.
je n'ai rien choisi ... c'est automatique chez vous. qui plus est, pour quelques centimes de plus, vous laissez trainer la commande afin de vendre vos livraisons a un prix supérieur . j'attendais cet article, mais amazon m'a livré le lendemain de ma commande comme d'habitude ! je n'irai pas chercher cette commande qui ne me sert plus a rien merci
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Concernant la livraison économique et gratuite à partir de 49€, elle n'est pas automatique. Lorsque vous passez commande, c'est vous qui choisissez votre mode de livraison, y compris le point relais, tout cela par vous-même. Si vous aviez opté pour la livraison en 24h, votre colis serait arrivé dès le lendemain, tout comme sur Amazon, mais avec des prix de produits bien moins chers. En effet, pour le même produit (un tapis JBL aquapad 60x30cm) le moins cher est vendu 13,32€ dont 6,05€ de frais de port soit 19,37€ sur Amazon contre 3,99€ dont 6,99€ de livraison pour être livré le lendemain avec Aqua-Store soit 10,98€ en tout. Nous sommes désolés pour ce malentendu et pour tout désagrément que cela a pu causer. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de A. A.
Date de la commande : 15 juillet 2024 Numéro de commande Amazon.fr : 402-3204910-7569907 Montant total : €9,66 Articles expédiés le 16 juillet 2024 Articles commandés Prix 1 ex. de : AquaEl sous-Couche pour Thermo-Aquarium 60x30 cm Vendu par : Amazon EU S.a.r.L. Etat : Neuf €9,66 Adresse de livraison : francis reboul 64 grande rue marnay sur seine, 10400 France Mode de livraison : Livraison Prioritaire Infos paiement Mode de paiement : Visa ***-2502 Adresse de facturation : francis reboul 64 grande rue marnay sur seine, 10400 France Articles : €8,05 Livraison : €0,00 ----- Montant HT : €8,05 TVA : €1,61 ----- Total : €9,66 ----- Montant total TTC : €9,66 Transactions de carte de crédit Visa finissant par : 16 juillet 2024: €9,66
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Je vous conseille de ne pas divulguer ce type d'informations personnelles. Elles pourraient être utilisées à mauvais escient. Pour finir cette conservation, vous avez acheté un tapis d'une autre marque, d'où le fait que vous l'ayez eu 1,32€ moins cher. Je tiens quand même à préciser que nous offrons à nos clients un service client de qualité, avec une personne physique et non un robot, disponible toute la journée pour répondre à vos questions, un service d'experts disponible et réactif et le tout basé en France. Malgré cela, si votre choix se porte encore sur Amazon, nous restons tout de même disponibles pour vous faire changer d'avis lors d'une prochaine commande 😊 Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Qualité
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéCommande mal emballer Aucune protection dans l emballage Lampe UV casser Plein de verre dans le carton d origine Article casser pendant le transport Demande d un renvoie d une lampe Uv
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cela. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits arrivent en bon état, en utilisant des cartons avec une cannelure adaptée et en ajoutant un sur-emballage lorsque nécessaire. Nous notons la nécessité d'un emballage encore plus protecteur pour cette typologie de produits à l'avenir. Il est important de noter que nous sommes tributaires de nos transporteurs et livreurs. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, des incidents de ce type, bien que rares, peuvent parfois se produire. Après vérification, je constate que vous avez pris contact avec notre service client qui vous a fait repartir le produit cassé. Pouvez-vous me confirmer ces informations ? Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Marine Service Qualité
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTb ras
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, bon site,professionnel
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéles produits proposes sont de bonnes qualités
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéToujours une réponse à une question réceptif et donne confiance à l’achat
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé des microsorums et des echinodorus, j'ai reçu des plantes en parfait état et d'une très belle taille. Envoi rapide, je recommande
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