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aqua-store.fr

Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5 1

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Informations et contact Blue Coral A propos d'Avis Vérifiés

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Website

    http://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Un petite suprise de frais d'envoi facturé par le transporteur alors qu'ils ont déjà été payé lors de la commande ...

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Cher client, Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre message. Soyez assuré que nous ne faisons régler aucun frais de port en dehors de votre paiement de commande sur notre site. Il s'agit certainement de frais de douane étant donné que vous avez fait livrer votre colis en Suisse. Notre service client reste à votre disposition sur commercial@aqua-store.fr. Cordialement, Service client

  • 4 / 5 1
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    trés bien ras

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  • 5 / 5 1
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    Prix bien placé, livraison rapide et bien produit bien emballé. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Commande et produits conformes.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien!

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  • 5 / 5 1
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    De nombreuses références, des prix correctes, un service au top.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    commande conforme et date de livraison respéctée

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  • 2 / 5 1
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    Commande arrivée avec une journée de retard dans un autre point relais que celui demandé et sans explication.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction sur le délai de livraison. Le point relais initialement sélectionné a refusé votre colis car il était certainement plein ou fermé, ce qui explique le jour d'attente supplémentaire. Ceci est indépendant de notre volonté et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Les transporteurs ne nous font pas forcément remonter l'information à temps, nous n'avons donc pas pu vous en avertir. Nous restons à votre écoute par mail commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, Service client

  • 5 / 5 1
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    Rapide ,tres bien emballé, Je recommande 👍👍👍👍👍👍

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  • 4 / 5 1
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    Sans avis particulièr

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  • 3 / 5 1
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    Manque d'explications pour la mise en route

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Cher client, Nous vous remercions pour votre dépôt d'avis. Si vous avez le moindre soucis de mise en route, notre service client commercial@aqua-store.fr est à votre disposition. Cordialement, Service client,

  • 5 / 5 1
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    Merveilleux, rien a redire Reçu plus vite que je ne le croyais

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  • 5 / 5 1
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    site sympa livraison rapide au top.

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  • 5 / 5 1
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    Super prix livraison rapide merci

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  • 5 / 5 1
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    C'est la deuxième fois que je commande sur aqua store et les deux colis sont arrivés rapidement sans aucun produits endommagés

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif commande dans les temps,je recommande

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  • 5 / 5 1
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    envoi rapide et complet

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  • 4 / 5 1
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    c'est impeccable ça convient

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  • 5 / 5 1
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    parfait!! tout simplement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, sav au top également je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien - rapide

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  • 2 / 5 1
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    Livraison a revoir Quand t-on demande de prendre rendez-vous pour ce faire livré a domicile. Il faudrait respecté la décision du client et que la chauffeur soit très aimable et respectueux envers les clients.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du transporteur en charge de votre aquarium. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter nos services qui peuvent faire remonter l'information et régler avec vous des soucis de livraison. Après vérification je vois que vous n'avez pas écris à notre service réclamation. Est ce que votre livraison a bien été effectuée et quel a été le soucis. avec le livreur? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Cordialement Service Client

    Réponse de Jean T
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    Bonjour, Nous avons bien reçu notre livraison mais notre souci c'est le comportement du livreur pas très sympathique et pas très patient. Quand t-on prend un rendez-vous pour une livraison il faut prévenir le client pas téléphone ou de sonné vu qu'on attendait la livraison pendent toute la matinée et pour nous mettre un avis de passage pas très cool de sa part vu qu'on était là exprès pour lui. De plus sa oblige de repassé un autre rendez-vous et pour reattendre une matinée de plus et pour nous dire que j'ai 5 minutes pour réceptionné le coli sinon il partait Voilà mon insatisfaction. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    bon suivie rien a dire

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  • 4 / 5 1
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    Site fiable, tarifs intéressants

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, très sérieux, service client genial

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  • 5 / 5 1
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    livraison en temps normal et correspondant à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide et produit à la hauteur des attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, et matériel en bon état bien emballé, paiement pay pal parfait a conseiller

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  • 5 / 5 1
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    Site clair avec beaucoup de choix. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très reactif

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra-rapide, des produits que je ne trouve pas forcément ailleurs et des prix attractifs.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien pratique et très complet

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler. Envoi dans les délais.

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  • 2 / 5 1
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    Matériel reçu rapidement mais l'une des 3 plaques est arrivé cassé en 2 car mal emballé pourtant les 2 autres etait emballé correctement avec une mousse de protection... dommage vu le prix d'une plaque que la personne qui a préparé le colis est commis cette négligence. J'attend desormais de voir si je serais remboursé avant de re commander sur ce site.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Sur quelle mail nous avez vous contacté ? Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Merci de nous indiquer dans ce mail votre numéro de commande et la référence du produit cassé, s'il vous plaît. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Carole Service qualité

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de livraison .Envoi suivi

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produits, et service rapide, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Commande parfaite, malgré que le fait que j'ai effectué une toute petite commande (sacs poissons sont j'avais besoin rapidement), la livraison a été effectuée rapidement Je conseille

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude, aucun souçis ! La seule chose à améliorer, vu que je commande toujours les même produits, ce serait d'avoir un historique des commandes et de pouvoir renouveler sans avoir à refaire un nouveau panier.

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  • 5 / 5 1
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    tres pro

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 4 / 5 1
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    Bien reçu en temps voulu emballage soigné

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  • 4 / 5 1
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    Très bien. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et protégé

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  • 5 / 5 1
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    rapide et conforme à la commande

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    Rien à redire...

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  • 4 / 5 1
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    Pour le site tout va très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact avec le service commercial. Réception de la commande directement à l'entrepôt. Bon accueil.

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  • 5 / 5 1
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    Au top,livraison rapide c est du sérieux !!!

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    Service impeccable , reçu rapidement.Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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    Offre claire; facilité de commande; délai court et respecté; emballage adapté

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide Top

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réception je recommande.

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    Très bien arrivé en bon état

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    De nombreus produits. Le choix

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    Navigation un peu complexe lorsque l'on cherche une pièce détachée. Livraison sans problème.

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    Très efficace même pour un aquarium de 250 litres..il faut le nettoyer en plusieurs fois..c est tout!!

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    Site sérieux

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    Commande conforme et bien emballée

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    livraison rapide

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    Livraison en temps et en heure . Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Produit parfaitement conforme à mon attente. Merci. Et livraison rapide et efficace. Très bon suivi. Je recommanderai votre site.

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    correspond à mes attentes, bonne transaction

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    10 jours de délai pour un produit sur la commande qui se transforme en 27 jours. Un peu moyen surtout aucune communication de leur part si n'est deux jours avant enfin l'envoi. Il faut relativiser car c'est la première fois sur un peu moins d'une huitaine de commande chez eux. Je ferais attention au stock affiché (si ce dernier est mis a jour). A défaut je commanderai ailleur.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

  • 5 / 5 1
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    Traitement rapide et sérieux.

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    Site agréable à consulter

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    Produit conforme, reçu rapidement et bien emballé.

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    rapide , trés réactif

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    Première commande de poisson passée, je recommande vivement. La personne que j'ai eu au téléphone était top, la livraison aussi. Les poissons sont tous arrivés vivants, juste un seul d'entre eux était légèrement abîmé est est mort le lendemain mais sur 16 poissons je trouve que cela reste raisonnable.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    bonsoir

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    Livraison très rapide et soigné.

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    J'ai commandé plusieurs fois, envoi très rapide et emballage soigné à chaque fois. Pour une grosse commande de plantes via colissimo, le livreur (arrivé avec un jour de retard) a laissé un avis de passage sans sonner alors qu'on était présent... le tout un samedi donc colis avec plantes vivantes bloqué on ne sait où pour tout le week-end. Malgré ça, quand j'ai pu récupérer le colis lundi après-midi, les plantes étaient en très bon état et bien vertes. Méfiez-vous donc de colissimo qui ont vraiment cette habitude de ne pas sonner mais ne vous inquiétez pas trop pour vos plantes, elles tiendront sûrement le coup. En tout cas, ces déboires de livraison ne sont en aucun cas la faute d'Aqua Store et je recommande vivement ce site.

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    Site très facile d’utilisation

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    Excellent site ! Service client Au Top ! Très réactif !

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    Rapide efficace

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    Commande facile , envoie rapide , conforme à la description. Tout est ok

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    Super site très bien fait avec beaucoup d' articles .

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    Livraison rapide

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    Expédition super rapide

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    Excellent expédition super rapide

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    Rapide ,très bon emballage

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    SITE COMPLET - FLUIDE - RECEPTION TRES RAPIDE - BIEN EMBALLE - PRODUITS DE QUALITE

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    Site impeccable, tarif compétitif, livraison ultra rapide 👍

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    Tout bien

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    Parfait, 1 ere commande , emballage très bien, envoie rapide.

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    Commande reçu rapidement... seul bémol pas de documentation concernant losmoseur....

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    très correct, suite à mon appel par téléphone , j'ai été très bien renseigné et donc pasé la commande

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    Livraison rapide

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    OK mais délai pour ma commande de volets JUWEL temps de livraison un peu long Dans l'ensemble correcte pour les livraison MERCI CORDIALEMENT

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    bon site livraison dans les temps

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    Envoi très rapide.

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    Livraison rapide et un bon rapport qualité prix 👍

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    Livraison conforme et en bon état pour cette fois car la précédente était arrivé avec la pipette de nourrissage coraux brisée. Bonne réactivité du service client avec un avoir à la clé mais celui-ci ne s'est pas déduit automatiquement comme le font les remises fidélité. Donc attention à bien les valider manuellement lors de vos commandes car cela n'est pas automatique et apparemment les responsables du site n'ont pas l'intention de modifier le fonctionnement pour remédier à cela. C'est dommage que cela soit ainsi mais je ferais dorénavant attention sur les prochaines commandes.

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