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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 4524 avis obtenus sur les 12 derniers mois

38734 avis depuis le 07/12/2016

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Informations et contact Blue Coral A propos d'Avis Vérifiés

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Website

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Site proposant des produits variés et conseils associés précieux! Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA F.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 1 / 5
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    Mieux choisir vos transporteurs , colis toujours pas reçu et livraison reporté Trop long

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le transporteur a rencontré un problème avec ce colis, ce qui a entraîné un retard. Dès que nous avons été informés de la situation, notre service client a pris en charge le dossier. Je constate que votre colis a finalement été livré. Nous vous invitons à nous envoyer un mail afin que nous puissions vous rembourser les frais de port occasionnés par ce retard. Nous sommes tributaires des transporteurs, tout comme nos clients, mais nous proposons également d’autres options comme DPD, Colissimo ou Mondial Relay pour les futures commandes en points relais ou à domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 2 / 5
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    Les produits sont bons mais la commande fut longue a être expédiée...commande faite le 22/04/2025 et expédiée seulement le 06/05/2025... 15 jours c'est trop !

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ZAJAC C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HENRI G.

  • 3 / 5
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    Délais de livraison long. Commande faite le 21 avril avec livraison économique estimée entre le 2 et le 5 mai. Commande reçue le 09 mai. La prochaine fois si il y a une prochaine fois je ferai attention au mode et au délai de livraison !

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE H.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    J adore votre site . Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien simple à utilisé et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Produits livrés rapidement. Bonne communication avec le service client

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 1 / 5
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    délais de livraison pour de la nourriture trop long et non expliqué en qualité d'expédition économique

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL I.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    Très clair facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.

  • 5 / 5
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    tres bonne qualite tres prof . je recommmande

    Avis du , suite à une expérience du par CRIS B.

  • 5 / 5
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    Du choix et des prix corrects par rapport à la concurrence. Des réponses rapides et précises à nos questions, c’est appréciable d’avoir toujours un interlocuteur sur qui compter.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 4 / 5
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    Large choix en gamme de produits Envoie assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVINE L.

  • 5 / 5
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    JE satisfaire il fonctionne très bien eau cristalline

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour Je ne compte plus le nombre de commandes passées chez Aqua Store mais a chaque fois je suis agréablement de la rapidité d expédition. Les produits sont parfaitement protégés et je dois dire aussi que le prix est bon ! Merci a vous ! Continuez ! Vous avez gagné ma fidélité ...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 3 / 5
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    Reçu mon produit à plus de 3 semaines peut beaucoup mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique expédiée sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Vous avez commandé le 16/04, nous vous avons expédié le colis le 30/04 soit 9 jours ouvrés après le passage de votre commande. La commande n’a donc pas subi de retard. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Préparation et emballage parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site bien fait et service de livraison très humain et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Malgré un petit souci sur l'osmoseur à la livraison , le service après vente à été au top bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.

  • 5 / 5
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    Très bon site livraison rapide prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE O.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE G.

  • 5 / 5
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    Super rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par TONY D.

  • 5 / 5
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    Toujours conforme et rapide. Continuez comme cela.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER K.

  • 5 / 5
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    Très réactif et expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    Livraison dans le délai indiqué Site aisé Matériau de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Site sérieux… prix attractifs…. Rapidité de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ISA T.

  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.

  • 5 / 5
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    Le site est clair donc on trouve facilement le produit en chercher. Délai de livraison respectées.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Navigation facile et choix multiple

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Une navigation très fluide . Du matériel de qualité et un site très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T.

  • 3 / 5
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    Bon site mais des plantes trop petites

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nos plantes sont de tailles standards, comme celles que vous pouvez trouver chez d'autres fournisseurs, car nous travaillons avec les mêmes partenaires. Cependant, si vous recherchez des plantes plus grandes, nous proposons également une large gamme de plantes XL ou en pied mère, qui répondront à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Sylvie M
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    Bonjour, Ce n'est pas simplement la taille "standard" qui pose problème c'est la qualité de la plante. Bonne journée Sylvie

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

  • 4 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIUS C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon achat. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA H.

  • 5 / 5
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    très facile d'accès;

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    parfait, merci 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide produit conforme emballage impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

  • 4 / 5
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    Après des problèmes de mise en route, une fois en marche, il fait un très bon travail!

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 5 / 5
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    Parfait !!! Comme d habitude. Fidèle et re-fidele. Merci !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA P.

  • 5 / 5
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    Rapide, pièce conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Toute la commande s'est bien passée NE PAS CHOISIR LA LIVRAISON PAR QUI DPD RUINE LE DELAIS ET NE RESPECTE PAS LES POINTS DE LIVRAISON.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 4 / 5
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    Le site très bien et le service client réactif la livraison en 3 colis pas très pratique avec gls

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    Produit correspondant à ma commade

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE C.

  • 4 / 5
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    Achat d une pompe aqua nova 6500 mais la pompe est arrivée non complète et ne pouvez pas être mise en service...bonne réactivité de aqua store ils doivent m'envoyer la pièce manquantes en espérant qu'elle arrive rapidement. Un contrôle avant envoi éviterait ce genre de désagrément.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Arriver dans les temps ! 👍

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.

  • 4 / 5
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    RAS - un site clair

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 4 / 5
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    Bien, navigation aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL I.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 4 / 5
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    Bon site, deuxième commande sans problèmes (la première a mis beaucoup plus de temps que prévu pour arriver, à cause d'un stock trop bas d'un des produits.)

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLODY D.

  • 5 / 5
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    Top de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE F.

  • 5 / 5
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    Vendeur sérieux, commande expédiée dans le délai annoncé, produits conformes et de bonne qualité, prix abordables. C'était ma deuxième commandes. Je recommande 🙂

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    a part GLS qui donne des rdv ne livre pas de donne pas de nouvelle le jour prévu et livre le lendemain sinon rien a dire sur le serieux AQUASTORE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 2 / 5
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    livraison économique mal expliquée et au même prix que vos conçurent en livraison 48h maxi .je vais ce matin récupéré ma commande dans hyper U livrée hier et commandée vendredi matin chercher erreur ,?

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Le site est très simple à utiliser, ont trouve très rapidement ce dont on a besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 3 / 5
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    Commande faite le 17/04 , arrivée finalement dans un relais non choisi le 06/05. C'est trop long!!

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, le point relais choisi était fermé lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Le produit correspond à la description. Plants de nénuphar en place dans notre bassin, les plantes se développent normalement. Je recommande ce vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Site ordonné, les articles sont classés par catégories et facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT S.

  • 5 / 5
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    Conforme en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 4 / 5
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    Délai de livraison correct

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Colis reçu dans les délais annoncé ; emballage conforme et très bien sécurisé. Très satisfait de votre entreprise et livraison. J'ai déjà recommandé à plusieurs personnes. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans le d'lai annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix très compétitif et rien à redire de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 4 / 5
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    Site assez intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.

  • 5 / 5
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    livraison super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    site clair

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien on navigue bien sur site

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Q.

  • 5 / 5
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    Très bonne livraison rapide et respect du délai et très bon contact avec le livreur ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMY R.

  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    bonjour site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM H.

  • 4 / 5
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    Le site est bien fait les tarifs corrects. En revanche, la livraison avec GLS est une catastrophe. Mon colis a été livré dans une autre commune dans un autre point relais. C’est très pratique lorsque vous ne pouvez pas vous déplacer… GLS considère qu’une fois le colis arrivé au point relais, ce n’est plus leur problème, même si ce n’est pas le bon point relais… S’il vous plaît, change de fournisseur pour la livraison des colis !!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC K.

  • 5 / 5
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    Ravie de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE J.

  • 5 / 5
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    Service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très fiable comme site jamais déçu par aqua-store.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V.

  • 5 / 5
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    Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Parfait,merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.

  • 3 / 5
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    Suite à ma dernière commande, problème emballage et mauvais traitement des colis par Les transporteurs. J'ai reçu deux plantes abîmées Car dans le colis il y avait une pompe à air qui a fait que bouger et qui a abîmées deux plantes. C'est dommage il devrait y avoir un sticker FRAGILE sur les colis. Peut être que les transporteurs y ferait attention.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées abîmées en raison du mauvais traitement des colis par le transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous faisons tout notre possible pour protéger nos produits lors de l'expédition, notamment avec un sur-emballage pour les plantes, qui est normalement efficace. Cependant, après vérification, je constate que vous nous avez bien contactés le 7 mai 2025 à 11:54 pour signaler ce problème. Nous vous avons répondu le 7 mai à 12:14 en vous demandant de nous envoyer une photo des plantes abîmées afin que nous puissions prendre en charge la situation. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous, mais pour ce faire, nous avons besoin de votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît nous confirmer si vous avez bien reçu notre email et pourquoi vous n'y avez pas répondu ? Cela nous permettrait de prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Simple et clair à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 5 / 5
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    Très bien. J'y retournerai.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Entreprise très professionnelle et sérieuse. Rapport qualité prix excellent. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI L.

  • 2 / 5
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    le colis a été jeté par dessus un portail de 3 m par le transporteur et le récioient est fêlé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été mal traité par le transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais il est important de souligner que nous sommes, tout comme nos clients, tributaires du comportement des livreurs, qui ne sont pas sous notre responsabilité directe. Nous n'avons pas été informés de ce problème par mail ni par téléphone, et nous découvrons cette situation via cet avis. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pu agir rapidement pour résoudre le problème. Nous vous encourageons donc à nous envoyer un mail avec des photos du produit endommagé afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour le prendre en charge. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 3 / 5
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    Site et livraison parfait Déçu de mon achat de plantes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour et vos compliments concernant notre site et la livraison. Nous sommes cependant désolés que vous soyez déçu de votre achat de plantes. Nos plantes sont reconnues pour leur qualité et leur réputation, c'est pourquoi nous aimerions savoir ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous n'avons pas été informés de votre insatisfaction par mail ou par téléphone, et nous découvrons ce problème via cet avis. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pu trouver une solution pour vous satisfaire. Nous vous encourageons à nous envoyer un mail pour clarifier la raison de votre mécontentement afin que nous puissions y remédier au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Francoise D
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    Bonjour Merci pour votre réponse Lorsque j'ai reçu le petit godet de plantes je les ai mis dans mon bassin mais les plantes étaient minuscules avec très peu de racines J'ai des poissons rouges et une pompe donc les plantes ne restaient pas stagnantes dans le bassin mais se déplacer Au bout de 2 jours il n' y avait plus rien Je pense que les plants sont trop petits pour un bassin (1000 litres le mien) Cordialement Mme Dez

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Cela est normal, en fonction du type de poissons, certaines plantes ne sont pas compatibles. La grandeur maximale de 2 à 5 cm est bien notée dans la fiche produit. Pour votre bassin, nous proposons des nénuphars qui eux sont compatibles et ne seront pas mangés par vos poissons. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  • 5 / 5
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    excellent site, très réactif , commande reçue dans les temps!

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN H.

  • 5 / 5
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    Article conforme, livraison rapide, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 4 / 5
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    Bon site facile pour commander. Continué comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

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