Avis clients de aqua-store.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Articles conformes aux attente

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par YVES R.

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  rapide - efficace

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par DOMINIQUE G.

• 4 / 5

  

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  Produit correct dommage que les plantes sont arrivées avec beaucoup de retard.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CATHERINE A.

• 5 / 5

  

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  ca vous suffit pas 5 étoiles

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  j'attends toujours mon remboursement

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par SYLVIE V.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je constate que le remboursement a été émis par notre service comptable il y a plus d'une semaine, vous devriez déjà avoir le remboursement ? Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Sylvie v

  

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  bonjour je viens de regarder sur mon compte bancaire mais je n'ai toujours pas reçu votre remboursement

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne le site aqua store je suis tout à fait satisfait descriptif du produit bien détaillé (substrat scalare) suivi de l envoi etc...en revanche pas du tout satisfait de la livraison car je devais recevoir le colis à un point relais près de chez moi hors il m a était livré à un point relais a 20km de chez moi d ou ma déception sur ce point.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  super bien, ! merci a equipe

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par FABRICE B.

• 1 / 5

  

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  Commande reçu lampe uv a fonctionné deux jours très dessus

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par JEAN PAUL F.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la lampe UV ne fonctionne plus. Cependant, nous n'avons reçu aucun retour de votre part concernant ce problème, ce qui nous empêche de vous apporter de l'aide. Nous prenons en charge ces situations, bien que cela soit extrêmement rare. La première étape est de nous en informer dès que vous rencontrez un souci, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit via un retour, un échange ou une solution adaptée. Nous vous encourageons à nous contacter par mail ou téléphone pour que nous puissions vous aider à régler ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait, la livraison a été très rapide et le service clients est très agréable et réactif. Bravo à toute l'équipe !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par OLIVIER C.

• 2 / 5

  

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  Je n'ai vu qu'après l'avoir installé que le produit envoyé n'était pas le produit demandé mais un Eheim ecco pro 300. Vu qu'il est plus cher je ne soupçonne aucune malhonnêteté mais il se trouve que ce filtre est bien trop puissant pour mon 60l... donc inutile.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FRANÇOIS L.

• 4 / 5

  

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  très bon site avec des prix très inintéressants

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par JEAN MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par YVAN B.

• 5 / 5

  

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  Prix interressants, livraison rapide, RAS

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par OLIVIER I.

• 5 / 5

  

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  Excellent site Pas trop cher et bonne qualité

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par GWENAËLLE B.

• 5 / 5

  

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  Cette dernière commande mélant des produits en flacon et des plantes a été mal emballée si bien qu’au cours du transport les flacons en bougeant dans le colis ont écrasé les sommets des plantes. J’ai signalé mon désappointement au SAV qui m’a demandé des photos des dégâts. A la réception des photos le SAV a déclenché le remboursement. Merci et bravo

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par ROGER E.

• 5 / 5

  

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  Point relais rue des morillons:loin alors que rue de lourmel prévu C est la deuxième fois

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par FREDERIC A.

• 2 / 5

  

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  Pas de retour du service client suite à des demandes d’informations

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par JEAN MAX K.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, mon collègue du service après-vente vous a bien répondu en vous expliquant que, en raison de la grande variété de rotors que nous vendons, il n'est pas possible de mesurer chaque modèle. Il vous a donc demandé de nous fournir la référence exacte de votre filtre afin que nous puissions vous donner une réponse précise. Nous attendons toujours votre retour avec ces informations, afin de pouvoir résoudre votre demande dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de jean max k

  

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  Bonjour, Après vérification je ne trouve pas le message de votre service après vente. Mais pour préciser ma demande je souhaiterais avoir les dimensions de 2 rotor pour pompe Sunsun SUNSUN Rotor pompe CTF-6000B/ 8000B et SUNSUN Rotor pompe CTF-10000B/ 12000B/ 14000B / 16000B Je pense que le constructeur d'avoir ces informations Merci d'utiliser mon adresse Mail: jm.kupczyk@orange.fr pour toutes réponses Dans l'attente de votre retour Cordialement Jean max kupczyk

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous envoyer un mail avec ces informations à contact@aqua-store.fr pour que notre service puisse traiter votre demande. Cordialement, Marine Service Client

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• 5 / 5

  

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  Filtre commandé livré rapidement.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné comme d'habitude.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par MICHEL C.

• 2 / 5

  

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  2ème commande et deuxième produit reçu cassé (et visiblement déjà cassé lors de l'expédition). Produit de remplacement envoyé la première fois. Rupture de stock et pas de remplacement la seconde + pas de remboursement mais un avoir... Je passe à la concurrence, beaucoup plus sérieuse.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par PIERRE L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour cette nouvelle expérience décevante. Les produits fragiles sont toujours protégés au maximum lors de l'expédition, mais malheureusement, il arrive que certains colis soient malmenés pendant le transport, malgré notre double protection. D'habitude nous vous renvoyons immédiatement un produit de remplacement, mais, en raison d'une rupture de stock, nous n'avons pas pu procéder à un nouvel envoi cette fois-ci. En conséquence, nous vous avons proposé un avoir, mais après votre demande, nous avons procédé à un remboursement pour vous satisfaire. Pouvez-vous nous confirmer la réception de ce remboursement ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par MICHEL M.

• 4 / 5

  

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  Ravie de la rapidité de cet envoi. Par contre commande précédente bloquée car il manque certains articles .. dommage, la prochaine fois je commanderais un article à la fois.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par FABIENNE D.

• 5 / 5

  

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  Simple et bien fait

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de ma commande ultra rapide bien emballé produit de qualité a très bon prix.bravo aquastore

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par JEAN-PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Très rapide,au top de mes attentes !

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CHRISTIAN K.

• 2 / 5

  

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  Emballage service tout parfait mais 1 mois pour recevoir une ampoule !!! Qui peut arriver de Chine en maximum 22jours !!

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GAEL S.

• 2 / 5

  

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  Bonjours, j avais besoin de ce teste rapidement, je les reçu 15 jours après, pour 1 € de plus je pouvais l avoir en deux jours. Petite conseil retirer cette livraison normal pour que les personnes de ce fassent pas avoir. Cordialement

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par PASCAL L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi l'option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Cette option est appréciée et choisie par nos clients qui effectuent des commandes régulières non urgentes comme des mousses, ce qui permet d'éviter les frais de port supplémentaires. Nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. La date de livraison estimée est bien indiquée lors du passage de la commande afin que nos clients puissent faire un choix éclairé en fonction de leurs besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Vraiment top

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par EMILIE ET FABIEN G.

• 5 / 5

  

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  Produit au meilleur prix, avec une date de péremption éloignée, bien emballé, livraison rapide. Tout est parfait.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par JEANNINE L.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par JEAN-PAUL G.

• 5 / 5

  

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  Site facile, service clients réactif.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par GÉRARD G.

• 5 / 5

  

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  Impeccable merci

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Tt est arrivée entier top

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JULIEN B.

• 2 / 5

  

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  Pour le moment pas de note justifier ca je n'ai rien reçu retard de 48 Heures aucune nouvelle??????

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ALAIN G.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été expédié dans les délais prévus. Il était initialement prévu pour une livraison le jour suivant, mais il semble que vous ayez indiqué à GLS que vous n'étiez pas disponible pour cette livraison, ce qui a entraîné un décalage. Ensuite, le point relais que vous avez choisi était fermé, ce qui a retardé encore un peu la livraison. Finalement, votre colis n’a pas été récupéré et a été retourné à nos locaux. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse contact@aqua-store.fr pour nous expliquer la situation afin que nous puissions réexpédier votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de alain g

  

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  Bonjour faux je n’ai reçu aucun avis de GLS JE je ne.vois pas pourquoi j’aurai refusé une réception au suivi de GLS il serait à vaux en budget erreur de votre part si vous ne pouvez pas l’expedier je demande un remboursement ....cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance et de rapidité de prestation

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par PATRICK V.

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, site simple et clair. Pompe installée mais manque d’explications pour la mise en service car la notice incluse n’est pas du tout intuitive. Manque de dessin explicatif (ceux en dernière page, ne sont pas explicites) avec chaque étape. Obligé d’aller chercher des tutoriels sur internet

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ARLETTE L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments concernant la livraison et la clarté de notre site. Nous sommes cependant désolés que la notice de la pompe ne vous ait pas semblé assez claire. Nous avons un expert en aquariophilie disponible pour vous assister, que ce soit pour le choix, l'installation ou l'utilisation de nos produits. Il suffit de nous contacter par téléphone ou par mail, et nous aurions été heureux de vous fournir une notice alternative ou de vous accompagner dans le processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  2 Plantes hs, et 1 abimés…

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ELODIE S.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité

  Réponse de Elodie S

  

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  Je vous remercie de votre réactivité. En effet j’ai bien été remboursé des plantes abîmés. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Délai de réception trop long

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MARTINE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Ils avaient tous les produits dont j avais besoin pour moi aquarium , notamment les filtre en XL pas disponibles partout . Produits conformes et livrés rapidement en point relais.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par DAVID M.

• 4 / 5

  

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  Le service transport DDP est nul, reterd de livraison et inversion de colis, obligé de faire 60km a/r pour récupérer le colis Sinon de votre côté tout est parfait

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par THIERRY C.

• 4 / 5

  

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  parfait , frais de livraison très cher

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par LYDIA P.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top je recommande +++

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

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  Large choix de produits et prix attractifs

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par PATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Les deux ampoules UV étaient très bien emballée et très bien protégée et l’expédition très rapide. Merci à vous.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SÉBASTIEN B.

• 3 / 5

  

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  Le filtre commandé ainsi que la lampe UV sont arrivés dans la même boite, celle originale des mousses du filtres OASE commandé et la boite fermée par un simple petit morceau de ruban ahésif !!!! C'est bien de réduire les emballages, mais là.....

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GILLES F.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité

  Réponse de Gilles F

  

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  Bonjour, Je suis effectivement très satisfait de la commande et je ferrai d'autres commandes sur votre site ainsi que le recommander sans aucune hésitation. Cordialement, Gilles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  TTB. Je recommande ce site

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par SYLVIANE T.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANTHONY E.

• 5 / 5

  

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  rapide ,efficace, parfait.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par DIANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service efficace, produits reçu rapidement et en bon état !

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par GILBERT K.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par EMMANUEL G.

• 5 / 5

  

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  De la commande à la réception puis changement des filtres nickel

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par PASCAL D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site de commande et rien à redire sur les produits livrés. Je recommande.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par JEAN PIERRE R.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes achats. Je commande depuis plusieurs années sur le site et c’est la première fois qu’il manquait deux coussins de mousse. Le service après vente est très sérieux le lot de coussins de mousse m’a été renvoyé très rapidement. Je remercie beaucoup la dame du service après vente pour son gentil accueil, le renvoi de mes coussins de mousse et son professionnalisme. Merci beaucoup à Aqua Store.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par EMMANUELLE F.

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MYZAEL L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet, il peut arriver que des ruptures de stock proviennent de nos fournisseurs, ce qui peut rallonger les délais de livraison. Bien que ces situations puissent survenir, nous faisons de notre mieux pour prévenir nos clients et expédier les commandes en attente dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 3 / 5

  

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  Colis n’a pas été livré à la commune et au point relais prévus sur la commande. Emballage intérieur juste par rapport à la fragilité des objets ( lampes UV bassins).

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LUDOVIC B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au point relais initialement prévu. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Ludovic B

  

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  Merci pour votre retour. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme : que du bon !

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité,je recommande Aqua store

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JULIEN D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MURIELLE D.

• 5 / 5

  

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  RAS - livraison rapide

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par DOMINIQUE D.

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  Sites clair et facile de trouver les bon produit

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par CHRISTELLE A.

• 5 / 5

  

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  Super merci beaucoup

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par PASCAL F.

• 5 / 5

  

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  Très bien commande rapide

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par VALERIE A.

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  Rapide, conforme aux previsions

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par CHRISTOPHE D.

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  commande impeccable il manquais un article disponible seulement fin mai j'étais pas pressé et ma commande est arrivée fin avril alors super

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JEAN-LUC B.

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  Commande facile sur le site à prix compétitifs. Livraison en point relais rapide Parfait.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par PHILIPPE A.

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  personnel a l'écoute Très compétent.Je recommande totalement

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par PATRICK G.

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  Très bien

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ALAIN D.

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  Achat conforme à ce que j'attendais et la livraison a été rapide. Je recommande.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MARTINE V.

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  conforme à l'offre délai respecté

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par JACQUES T.

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  Commande reçue dans les temps annoncés . Bien emballé et bien protégé

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PHILIPPE L.

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  Colis arrivé très vite.. et super bien emballé

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par DAVID B.

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  Tout est ok ras à conseiller

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PATRICE M.

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  Bien emballé , délai respecté

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par VINCENT T.

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  Tout s'est déroulé le plus simplement possible. L'article commandé a été reçu très rapidement. Il me convient parfaitement. Je recommande vivement le site.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par HERVÉ L.

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  Navigateur parfait et délai de livraison très satisfait

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par DOMINIQUE M.

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  une plante arrive morte rien dans le pot que du noire sur ma précédente commande sinon satisfait de mes deux commandes

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SYLVIE P.

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  Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et la rapidité de la commende.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CHRISTIAN C.

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  Tout est parfait

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par STEPHANN P.

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  Plantes reçue rapidement. Plantes bien embalées et bonne humidité pour un retrait rapide j'aurais pas attendu plus en relai colis par contre)

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par DANIEL C.

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  Livraison décalé de 15 jours c'est dommage quand on a des poissons malade a soigner rapidement. Vraiment dommage de ne pas signalé sur le site que le produit est indisponible ou que le délai de livraison est rallongé

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par EMMANUEL V.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, surtout dans une situation où vous devez soigner des poissons malades rapidement. En effet, il peut arriver que des ruptures de stock proviennent de nos fournisseurs, ce qui peut rallonger les délais de livraison. Cependant, nous vous avons tenu informé en vous envoyant un mail le 7 avril 2025 à 09:56 pour vous indiquer que le produit serait disponible dans nos locaux sous 15 jours. Lorsque vous êtes revenu vers nous pour savoir où en était votre commande, nous vous avons répondu dans les plus brefs délais. Bien que ces situations puissent survenir, nous faisons de notre mieux pour prévenir nos clients et expédier les commandes en attente dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Livraison honorée dans les temps avec toutes les informations nécessaires

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SONIA R.

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  Comme toujours parfait !

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par VALERIE B.

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  Produit conforme à mes attentes livraison rapide

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par BRUNO Q.

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  Super site, livraison rapide. Je recommande

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par DEVEY D.

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  Les produits commandés aucun souci mais déçu mon colis a été ouvert j ai pris quand même mais le transporteur pas fiable pour moi

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par SANDRINE G.

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  Commande facile, paiement fluide et vérifié!

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par JEAN-LUC F.

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  aucun soucis

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par CLAUDINE L.

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  Bon produit, conforme à mes attentes

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par OLIVIER H.

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  Site clair et facile à utiliser

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PASCAL D.

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  Envoie trop long.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par TRISTAN L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. En effet, les ponts ont causé un retard dans l'expédition de votre commande. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous faire un geste commercial en compensation. Cordialement, Marine Service Client

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  trés bien

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par BENITO S.

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  Satisfaite..sauf que ma dernière commande était prévue en délai le 28, est arrivée en point relais le 30. La prochaine fois je payerai moins cher pour être livrée a domicile ça aurait mis autant de temps

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CAROLE R.

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  Voilà en gros j ai envoyé plusieurs messages suite à une commande pour rectifier un détail sur le monde de paiement vous avez fait le sourd et muet pour pas vous compliquer la vie mais c est pas grave j irais chez d autres fournisseurs plus compréhensible des fournisseurs y en a tellement voilà voilà ´´´´´ donc je déconseille ⚠️

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par EMMANUEL B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais après vérification, nous n'avons reçu aucun mail ni appel de votre part concernant votre commande, ni avec le nom mentionné. Il est possible que vous vous soyez trompé d'adresse mail ou de société. Nous tenons à vous rappeler que nous répondons à chacun de nos mails sous 24 heures ouvrées. Nous vous encourageons à vérifier vos informations et à nous contacter à nouveau pour que nous puissions résoudre ce malentendu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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