Les avis clients soulignent la qualité des produits et l'efficacité de la livraison, avec un emballage soigné. La rapidité du service et la diversité des choix sont également très appréciées, tout comme la facilité d'utilisation. Les clients recommandent cette marque pour ses tarifs compétitifs et son bon rapport qualité-prix.
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Virgile B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéSuper site!!
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Bernard L.
10 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super magasin , avec de très bons commerciaux et très compétents . ( ce qui aujourd'hui est rare) .
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
Réponse de Bernard L.
Merci pour votre retour . Ne changez pas . Cordialement .
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Stephanie S.
10 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Carrelage non conforme à la commande vendue couleur "dune" donc beige reçu en gris! J'ai contacté ARRCA leurs réponse a été de me dire de garder le carrelage ou de le retourner mais à mes frais et sans gestes commercial ! rien d'autre à dire !!
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Le carrelage réceptionné correspond bien au modèle que vous avez sélectionné et commandé seul, sans demande de conseils de notre part, nous rappelons que nous recommandons à nos clients de commander des échantillons avant toute commande importante afin de vérifier la couleur, l’aspect et la texture, et ainsi éviter toute déception visuelle. Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et l’avons acceptée. Cependant, nous tenons à préciser que si le modèle ne vous plaît pas visuellement, cela ne constitue pas une erreur de notre part. En effet, le carrelage reçu est conforme à la commande effectuée. Nous comprenons votre frustration et regrettons le désagrément, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’une insatisfaction liée à la perception de la couleur ou de l’aspect après réception. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stephanie S.
J'ai sélectionnée et commandée un carrelage couleur "dune" donc beige marron, comme sur la photo donc doit être vendu de cette couleur avec une nuance prés au pire, avec ou sans échantillons. Il y a une grosse différence entre du beige et du gris! j'ai des photos qui prouve bien la différence! bref je maintien ma note même c'est trop... rien que de ne pas avouer l'erreur et dire que c'est la faute du client c'est un énorme ZERO
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Raoul R.
10 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
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Cédric F.
5 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Carrelages JAMAIS reçu. Service clientèle ne m'a JAMAIS répondu aux mails d'insatisfaction. Bref, site à censurer.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions concernant votre commande. Les carrelages n’ont jamais été livrés car vous avez choisi un retrait directement sur notre dépôt, et non une livraison à domicile. Par conséquent, la marchandise était disponible pour retrait et n’a jamais été expédiée à une adresse. Nous regrettons que cette situation ait pu générer un malentendu et rappelons que le choix du mode de retrait/delivery influe directement sur la réception des produits. Service client ARRCA CARRELAGE
Réponse de Cédric F.
Bonjour, Merci de votre réponse. Il a fallu une enquête de satisfaction pour en avoir une. Je n'ai pas eu le choix dans quel dépôt aurai je voulu être livré. Le dépôt en question est à 2h de route de mon domicile. Vous comprenez bien que je n'aurai jamais choisi celui-ci. En attendant j'ai payé une marchandise que je n'ai pas. Qu'elle est là suite ? Puis je au moins avoir le remboursement ? Merci.
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Mikail O.
5 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super qualité très content du rendu
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos projets futurs. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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M. B.
5 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, J’ai bien reçu les échantillons mais je vous ai envoyé un plan pour un devis et connaître les frais de ports mais à ce jour je n’ai rien reçu de votre part. Cordialement
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse concernant votre devis et les frais de port. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Daniel B.
5 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Large choix
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir souligné notre large choix de produits. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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G. I.
5 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Jacques P.
2 déc. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les dalles sont très solides mais se cassent facilement au moment de la découpe
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la solidité de nos dalles. Nous comprenons que la découpe puisse poser des défis et nous vous encourageons à partager vos expériences ou à poser des questions si besoin. Votre satisfaction est importante pour nous ! L’équipe arrca-carrelage
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Emilie D.
30 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les couleurs ne correspondent pas du tout au produit réel, droit de rétractation ok mais frais de retour à notre charge aussi cher que la marchandise souhaité. Je ne recommande pas du tout
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous souhaitons cependant rappeler que la référence du produit a été sélectionnée par vos soins lors de la commande. Afin d’éviter ce type de déception, nous proposons des échantillons gratuits à nos clients, pour se rendre compte des couleurs et finitions avant la commande. Nous avons bien accepté votre retour, conformément au délai légal de rétractation. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsque le produit commandé ne correspond pas à ses préférences personnelles. Nous ne pouvons donc pas en assumer la responsabilité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Service client ARRCA
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Fabrice G.
26 nov. 2025
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15 jours de retard sur la date de livraison prévu sinon la livraison a été parfaite ,livreur pro
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que notre livreur a été à la hauteur. Nous vous présentons nos excuses pour le retard rencontré et ferons en sorte d'améliorer nos délais à l'avenir. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Franco V.
19 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile à utiliser
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'utilisation de nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous les trouvez faciles à utiliser. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Catherine G.
19 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande livrée dans les temps; emballage soigneux, produit de qualité
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Pascal M.
19 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expédition dans les temps, emballage parfait.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été à la hauteur de vos attentes et que l'emballage vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Patrick M.
18 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide et bon conseils au téléphone.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Dominique L.
18 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facile d'utilisation
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits sont faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Patrick E.
18 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés bien
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour et merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Christian M.
18 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande ce site pour son choix de matériaux en stock, sa rapidité d'envoi et surtout les prix, frais de livraison très correct.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de matériaux, la rapidité de nos envois et nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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Nathalie D.
18 nov. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien tees bon produit livraison rapide et super tarif.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits, de la rapidité de la livraison et de nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe arrca-carrelage
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