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Résumé des avis
Arrca-carrelage.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients saluent également l'emballage soigné et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des commerciaux.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéentreprise serieuse livraison rapide .sav efficace (2 dalles cassees a la livraison remboursement effectue sous 48h avec photos a l appui).
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçus, livraison promit avec transpalette électrique mais arrivé devant chez vous le transpalette est manuel et on galère a transporter les palettes! Certains produits étaient disponible à la commande mais finalement ils sont en ruptures de stock avec une dispo 8 semaines après. Ils ne reprenaient pas le surplus de stock mais encore dans l'emballage. Bref j'aurais dû passer mon chemin.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéBonne expérience dans l'ensemble, le site est fluide, la disponibilité également. J'ai du contacter le SAV à 2 reprises car pas de visibilité sur l'avancement de la commande. L'accueil téléphonique n'était pas des plus courtoise. Livraison soignée ! Pas de casse et commande bien emballée
Réponse de arrca-carrelage.fr
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience globalement positive, notamment en ce qui concerne la fluidité de notre site et la livraison soignée de votre commande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû contacter notre service après-vente à deux reprises en raison du manque de visibilité sur l'avancement de votre commande. De plus, nous regrettons que l'accueil téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de courtoisie. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service client et la communication avec nos clients à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de nous améliorer en permanence. Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur ! L'équipe CARRA Carrelage
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé 35m2 pour ma terrasse l’année dernière, j’ai reçu des dalles avec pas mal d’éclat.. j’ai repassé commande pour 10 dalles afin de les échanger avec celle en mauvais état j’ai eu aucune remise malgré les mails et les réclamations.. sur 10 dalles j’en ai 6 abîmé… photos prise à la sortie du camion
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiérapport qualité prix au top 👌🏻
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéProduit d'une qualité unique. Délai de retrait ou livraison respecté au jour près. je conseil fortement. Les vendeurs maîtrise totalement leur sujet . 👏 Bravo continuer ainsi
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéSite sérieux délais tenu et livraison très bien chauffeur au top
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, dommage que le reste soit compliqué ! Livraison longue, produits manquants mais bonne réactivité du SAV !!! Bonne adresse si vous n’êtes pas pressé
Réponse de arrca-carrelage.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant et que notre service après-vente a réagi rapidement. Nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Carra Carrelage
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSuivit bon, il manquait quelque chose dans la commande on tout de suite renvoyer.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLa note est le reflet des délais de livraison. 10/15 jours annoncés lors de la commande, 29 jours en réalité. Même si Carra-carrelage a prévenu du retard, il aurait été plus honnête de le mentionner au moment de la commande. Une dizaine de carreaux ébréchés ou cassés. Sans gravité, ils passent dans les découpes.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison annoncés de 10 à 15 jours ouvrés ont été dépassés, et nous nous excusons pour cette situation. Il est important de noter que ces délais sont généralement calculés en jours ouvrés, mais au mois de mai, les jours fériés peuvent avoir un impact sur la durée de livraison. Nous tenons à vous informer que nous travaillons constamment à améliorer notre communication pour que nos clients soient informés en toute transparence des délais de livraison possibles, y compris les jours fériés. Votre retour est précieux, et il nous aide à nous améliorer. Merci de nous avoir choisis, et nous espérons que nous pourrons mieux vous satisfaire à l'avenir. L' équipe CARRA CARRELAGE
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiélivraison conforme et plus rapide qu annoncé a la commande.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifié...devis repris en plusieurs fois ...devis conseillé avec charlatte embarquée à la livraison mais livrée en bas de la cour... 3T à dépoter manuellement ...pas de tampons pour les plaques carrées des extrémités. le commercial n'était pas au courant et me demande d'aller voir la concurence. J'ai monté sans. ... livraison était annoncée offerte au premier contact, finalament pas lors de ma décision d'acheter
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction . Toutefois la livraison en chariot embarqué n'a pas été choisie lors de la passation de votre commande, vous avez fait la sélection d'une livraison avec un camion de 19T équipé d'un transpalette uniquement, qui effectivement dépose la marchandise au pied du camion comme indiqué dans nos conditions générales de ventes. Nous avons différentes offre promotionnelle qui évolue tout au long de l'année. Pour les plaques à dalle vous pouvez utiliser les gommes acoustiques standard qui sont les mêmes que les plots. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client MDSA
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, et carreaux de qualité.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéDalles super belles , livraison rapide et impeccable ! Merci 👍 je recommande !!
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison faite rapidement. Pas de casse.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiépour l’échantillon que nos avons reçus. la livraison est rapide
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLes dalles sont impeccables, la dessus rien à dire, le délai de livraison est correct mais en revanche 1er rendez vous ave un transporteur qui ne s'est jamais présenté.... j'aidonc du perdre une seconde après midi pour voir ma commande arrivée soit une bonne perte de salaire et en plus 2 dalles arrivents cassées et malgré le bon du transporteur des mails avec preuves photos et des appels au sav mdsa negoce... toujours pas de dalles de remplacements 1 mois plus tard... donc le produit est bon mais le reste.....
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéProduit mentionné en stock lors de la commande avec une expédition entre 48-72h au final produit reçu 1 mois après ma commande.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéAchat rapide , suivi de l'envoi très bon. Transporteur impeccable.
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