Aller sur le site
Résumé des avis
Arrca-carrelage.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients saluent également l'emballage soigné et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des commerciaux.
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuperd merci à rodrigue de anse
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci de votre retour sur notre collaborateur, il est ravi d'avoir pu satisfaire vos demandes. Au plaisir de vous revoir sur l'un de nos showrooms. Cordialement, Le service client MDSA
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéEnormément de plots endommagés
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande, nous n'enregistrons pas de retour de votre part auprès de notre service SAV. Nous espérons malgré des plots endommagés que l'installation de votre terrasse se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSuper le site O top
Réponse de arrca-carrelage.fr
Cher Client, Merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéCarrelage commandé et reçu rapidement. Mais service de livraison inapproprié malgré une facturation de 264€ !!!!!! Du coup livraison sur le bord de route, bien entendu le chauffeur n'a pas voulu que j'ouvre les palettes devant lui pour voir si il y avait de la casse...J'ai quand même marqué une réserve sur le BL. Résultat 10 margelles/52 de cassées. Ouverture d'un dossier litige le 11/10/2022, après multiple relances de ma part réponse du sav par email le 16/11/2022, pour simplement dire qu'ils allaient récupérer les margelles, je réponds à l'email,suite à quoi je reçois un email automatique :"Le délai de traitement moyen varie entre 3 à 5 jours." Manque de sérieux énorme de cette société qui est MDSA-NEGOCE derrière carra-carrelage. Je dé conseil TRÈS FORTEMENT quelconque commande chez eux ! Nous sommes à bien plus de 5 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle, il va falloir ENCORE que je les rappel ... quel temps perdu !
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre retour cependant pour la commande mentionnée, nous retraçons une commande de deux échantillons. Cordialement, Le service client Mdsa
Réponse de A. A.
Bonjour, Normal ma commande a commencé par une demande d'échantillon, mais a suivi une commande Toujours pas de réponse du SAV depuis le 16/11/2022 après beaucoup beaucoup de jours ! Vraiment pas sérieux !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéContact facile pour choisir du matériel en stock. Paiement de 100% de la commande imposé (11K€). Et à partir de là plus aucune information sur le déroulé de la commande. Il faut relancer pour savoir où sont les produits. Enfin, les délais de livraison ne sont pas respecté et quand le délais des 30 jours expire impossible d'annuler la commande, ce n'est pas confirme au cadre légal de la vente par internet. Finalement la commande est livrée 3 mois après (commande le 3 aout, livrée le 27 octobre). Il manque des produits et certains sont endommagés, quand le sort s'acharne ... Finalement ils sont remplacé le 18 novembre, mais quelle horrible expérience. C'est une société qui veut les avantages de la commande par internet (paiement immédiat) mais qui n'en respecte pas les règles des délais de livraison.
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéCarrelage commandé et reçu rapidement. Mais service de livraison inapproprié malgré une facturation de 264€ !!!!!! Du coup livraison sur le bord de route, bien entendu le chauffeur n'a pas voulu que j'ouvre les palettes devant lui pour voir si il y avait de la casse...J'ai quand même marqué une réserve sur le BL. Résultat 10 margelles/52 de cassées. Ouverture d'un dossier litige le 11/10/2022, après multiple relances de ma part réponse du sav par email le 16/11/2022, pour simplement dire qu'ils allaient récupérer les margelles, je réponds à l'email,suite à quoi je reçois un email automatique :"Le délai de traitement moyen varie entre 3 à 5 jours." Manque de sérieux énorme de cette société qui est MDSA-NEGOCE derrière carra-carrelage. Je dé conseil TRÈS FORTEMENT quelconque commande chez eux !
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire ! prix compétitif, j avais appelé avant la commande pour des questions , la personne au téléphone très sympathique, commande reçue sans soucis avec livreur sympa
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience. Cordialement, Le service client MDSA
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
-
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéLa qualité du carrelage ainsi que la livraison étaient bonnes seulement il manquait 5 paquets de 2 carreaux soit 10 carreaux. J’étais hors délai lorsque j’ai fait ma réclamation, en effet, je m’en suis aperçu qu’à la fin du chantier, c’est regrettable, commande du 8/4/2019
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre retour, un mail est envoyé lors de l'expédition des commandes avec des points de contrôles qui sont vérifiables le jour même de la livraison dont le quantitatif ainsi que les délais légaux. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA
-
A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéCertains articles très defectueux
-
A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéAprès avoir commandé une terrasse, remboursement automatique de carra suite à rupture de stock, pas d explications ni communication , plutôt décevant , j ai racheté un autre ensemble (plus cher bien sûr ) et je l ai attendu 4 mois ….les accessoires plots ne se montent pas sur les plots mais ce n est pas un problème pour le Sav CARRA, il faut monter ainsi… manque de sérieux du Sav . Pour les dalles elles semblent de bonnes qualité
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDommage de ne pas être plus exact sur le délai moyen d'envoi et que votre prestataire de transport ne livre pas certaines zones pourtant accessibles
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéNIKEL
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu quelques carreaux cassé mais nous avons remarqué seulement quelques semaines après la livraison. Malgré ça carra-carrelages nous a remplacé les carreaux hs.
-
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéImpeccable, professionnel, répond très rapidement aux doutes et questionnement que l’on peut avoir. Site bien fait, et livraison comme indiqué au téléphone, date respectée et heure à la minute prêt. Emballage soigné. Je recommande cette entreprise et j’ai déjà fait de la pub autour de moi.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéSerieux Devis rapide livraison respectée prix competitifs Bravo
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté directement en magasin. Mais j'ai visité le site et je le trouve très bien.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
