Aller sur le site
Résumé des avis
Arrca-carrelage.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients saluent également l'emballage soigné et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des commerciaux.
-
A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifié2 commandes faites pour des plaques pour dalles , une première 14 dalles sur 30 cassées à la livraison car pas protégées , deuxième fois 18 sur 30 de cassées et cette fois-ci ils n’acceptent pas mon litige !! Aucun sérieux et pensez à protéger vos articles et choisir un autre transporteur . Une honte !!!
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une erreur de commande pour des plots, l'entreprise qui devait les poser à eu du retard, je me suis trompé dans le modèle de plots, j'ai demandé une reprise: " trop tard m'a t'on répondu ", donc je m'assoit sur environ 1 300.00 € , de plus les cornières alu qui devaient être livrées avec ma commande n'ont pas été livrée, j'ai donc recommandé 15 nouvelles cornières 226.00 € encore de plus, merci CARRA ????? vous ètes des rigolos !!!!!
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre retour cependant après avoir effectué des recherches sur votre demande concernant le manque de cornières, nous avons été informé par mail en date du 18/07/2022 d'un manque sur votre commande livrée le 21/04/2022, nous avons un retour 3 mois après votre livraison. Vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours pour nous faire un retour de marchandise, lors de votre demande le délai était dépassé; les plots sont de la marchandise malgré tout fragile et nous évitons les manipulations, effectivement il est important pour nous de respecter le délai concernant ce type de produit. Bien à vous, Le service client MDSA
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous ais déjà expliqué pourquoi je ne vous ais contacté que 3 mois plus tard, l'entreprise qui devait et qui à posé les dalles à eu 3 mois de retard, et je n'ai pas moi même controlé la livraison.Donc cette entreprise à fourni des plots à bonne dimensions au moment de la pose. Vous savez la meilleur pub c'est le client, et là ça sera l'inverse. je ne vous dis pas à plus!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéBon matériel. Prix correct. Par contre lorsque nous sommes arrivés depuis la Suisse notre commande n'avait pas été préparée. Nous avons nous même dû aider un vendeur à préparer la palette. Ce n'est pas professionnel
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéCommande parfaite
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison très bien réalisé, matériels conforme a la commande. Je recommande
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéSire clair et performant, produit conforme à mes attentes, livraison à l'heure prévue... Le délai à été plus long que celui affiché sur le site....
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéJe Donne la note la plus faible car cela fait un bon moment que j'ai reçu ma livraison j'en ai pour une très grosse somme il y avait un carreau de cassé et je n'ai toujours pas de nouvelles de la part du site.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre retour cependant nous n'avons aucun mail de votre part concernant un carreau cassé, votre commande comporte un total de 200 dalles, vous avez un carreau cassé ce qui représente un faible pourcentage de casse. Bien à vous, Le service client MDSA
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéCommande parfaitement réalisée
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéservice soigné conforme a mes attentes
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons passé commande de carrelage extérieur fin Avril sur ce site pour finalement recevoir la commande fin Juin 2022. Nous avons perdu de l'argent avec l'entreprise qui devait procéder à la pause car matériel non réceptionné! Les articles étaient indiqués comme disponible sur le site, et les margelles piscine fabrication sous 15/20J. Nous nous sommes retrouvés à payer des frais de transport car notre domicile est indiqué dans une impasse alors que nous n'avons jamais rencontré de problème pour recevoir de gros camion. La commande arrivée, pas de casse à signaler.... mais au moment de la pause, nous nous sommes rendus compte que les margelles avaient été livrées avec angle droit et non arrondi comme prévu. Il était prévu que les bonnes margelles soient envoyées rapidement... ce qui n'est pas arrivé. Face à l'urgence, nous avons fait nos découpes nous mêmes. Carra carrelage nous a finalement envoyé des carreaux supplémentaires à notre demande sans frais. (bien que le transporteur nous ait demandé des frais par mail, visiblement par erreur) Nous ne recommanderons plus sur ce site au vu des difficultés rencontrées.
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne fais aucune confiance à cette entreprise qui ne respecte pas ses engagements.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour négatif, nous avons depuis quelques mois des délais allongés au vu de la difficulté de production suite à des manques de matières premières ainsi que l'arrêt de ligne pour pallier à l'augmentation du coût de l'énergie. Cordialement, Le service client MDSA
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait. Le passage de cde est simple. Mais livraison laborieuse. Très en dessous de ce que l’on peut attendre d’une entreprise comme la vôtre.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés du retour dont vous nous faites part, nous travaillons au quotidien avec acharnement pour améliorer notre service de livraison, votre retour sera transmis à notre transporteur. Cordialement, Le service client MDSA
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes matériaux semblent de qualité, le temps nous le dira. Cependant l'expérience avec le support carra est mauvaise. Commande avec mention "expédition sous 10 jours", il m'a fallu 4 mois pour recevoir la commande. Je suppose que les délais ne sont pas calculés à l'avance et que carra passe par d'autre fournisseur/revendeur. Sauf qu'on ne le sait pas au moment de l'achat. Ils m'ont proposé de changer de modèle, sauf que cela ne m’intéressait pas. Pendant ces 4 mois Carra ne m'a donné aucune nouvelle, j'étais obligé de les contacter régulièrement pour avoir un état d'avancement. La communication est pitoyable.
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison Ok mais le livreur ne voulait pas attendre que l on verifie la livraison
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévu et commande conforme à nos souhaits, très satisfait du site
-
A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande et l'emballage étaient parfaits, rien à dire, par contre la livraison a été reportée de 2 semaines et le livreur n'a pas pu mettre la 2ème palette dans le garage (transpalette électrique qui a lâché après la 1ère palette). J'ai du transporter une tonne de carrelage à la main pour le mettre à l'abri. Je renouvellerai cependant au vu du prix et du sérieux de l'entreprise qui m'a alerté rapidement pour le délai de livraison allongé.
-
A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiésite sur et conviviale
-
A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéBien!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
