Avis pour Arrca

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception sur le délai et la livraison de votre commande. Celle-ci a été validée le 6 avril 2022 avec un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés, votre livraison a eu lieu le 25 avril soit deux jours de retard veuillez nous en excuser, comme indiqué sur notre site internet sous la rubrique " Modes de livraisons " pendant la période estivale il peut y avoir un délai supplémentaire que nous essayons de réduire au maximum pour satisfaire l'intégralité de nos clients. "- En période de haute saison (mars à juin), en période de jours fériés du mois de mai et lors des vacances estivales, les congés pris ainsi que les fermetures d'entreprises (notamment fournisseurs et transporteurs) ont un impact direct sur nos délais de livraison et sont parfois plus longs." Les livraisons en poids lourds 19T se font au plus près de votre domicile suivant l'accessibilité (qui sera évaluée par le chauffeur) avec une marchandise déposée au pied du camion, il aurait peut être fallu faire le choix d'une livraison avec chariot embraqué. Nous vous souhaitons une bonne installation ainsi qu'une agréable journée. Le service client MDSA

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre système d'envoi d'échantillon ne vous a pas satisfait, effectivement suivant les photos, les pixels, les ordinateurs et téléphones, le visuel et coloris peuvent être différents, c'est pour cette raison que l'envoi d'échantillon a été mis en place. Il peut être difficile pour certains de nos potentiels clients de se projeter sur un échantillon de format 15x15 ce que nous comprenons ; vous avez également la possibilité de venir nous rencontrer directement sur nos showrooms de Château Gaillard, Anse et Bourg en Bresse pour découvrir un large panel de dalle. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré avec la livraison de votre commande, effectivement pour constater la casse réelle notre service SAV demande des photos des dalles cassées, vous nous avez fait parvenir des photos des palettes ce qui ne leur permet pas de se rendre compte du quantitatif en défaut. Un mail a été envoyé le 16 mai pour obtenir plus de visuels, celui-ci est resté sans réponse de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client MDSA

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance pour l'aménagement de votre terrasse extérieure ! Le service client MDSA

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience positif et vous souhaitons une agréable journée. Le service client MDSA

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction avec nos produits MDSA. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement concernant nos délais de livraisons, effectivement en période de haute saison (mars à juin), en période de jours fériés du mois de mai et lors des vacances estivales, les congés pris ainsi que les fermetures d'entreprises (notamment fournisseurs et transporteurs) ont un impact direct sur nos délais de livraison et sont parfois plus longs. Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et vous souhaitons une très belle journée. Le service client MDSA

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour négatif, lors de la passation de votre commande vous avez sélectionné un transporteur équipé uniquement d'un transpalette, avec ce choix de transport le camion se rapproche au plus près de votre domicile, seul le chauffeur a la capacité de juger l'accessibilité à votre domicile, nous avons deux possibilités de livraison le second et lui un peu plus excessif en tarif cependant il est équipé d'un chariot embarqué ce qui lui permet d'accéder plus facilement à l'endroit de pose souhaité de nos clients. Bien à vous, Le service client CARRA Carrelage

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retour dont vous nous faites part, nous prenons le temps d'emballer soigneusement nos échantillons de carrelage, malgré les précautions prisent il se peut que ceux-ci soient livrés en défaut, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre demande nous procèderons à un nouvel envoi. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Le service client MDSA

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement sur votre livraison de votre commande de mars 2022. Effectivement vous avez passé une première commande en novembre 2020 avec une livraison en chariot embarqué, depuis votre première commande nous avons changé de prestataire pour nos livraisons et nous en proposons deux différents pour toutes commandes de plus de 300 kg, il est bien indiqué lors de la passation de votre commande les conditions à respecter pour le choix du transporteur. Vous avez choisi une livraison en express sous 5 à 10 jours avec un camion de 19T qui lui n'est pas équipé d'un chariot embarqué, il aurait fallu sélectionner lors de votre achat une livraison en chariot embarqué sous 15 à 20 jours. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client MDSA