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Résumé des avis
Arrca-carrelage.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients saluent également l'emballage soigné et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des commerciaux.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéBien reçu avec deux carreaux cassé. Merci au SAV de m’avoir renvoyé. Je recommande.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProduit conforme à notre attente. Livreur t
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSuper , grand choix de produit, la livraison c'est bien passée malgré un peu de gravier qui a rendu la manœuvre du transpalette un peu difficile. le produit est bien emballé avec des angles de protection en plastique . Si je dois faire d'autres aménagements , je recommanderai sur ce site.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéCommande et livraison au top
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait, le carrelage est bien protégé pour le transport. Pas de casse, parfait.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéDes supers prix, une livraison au top. Seul bémols, c’est un peu compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone. Mais sinon les conseillers sont adorables.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéle site estnickel
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéExtrêmement mécontent de cette société. Commande n°39473179 de 277.92 euros pour des produits de protection pour pavés. - Commande passée le 24 mai sans problème, les produits étaient indiqués "en stock". - Commande confirmée par mail le jour-même et compte bancaire débité le lendemain. - Une semaine plus tard, je reçois un mail m'annonçant une rupture de stock, une annulation de ma commande et un remboursement sous 3 à 5 jours ! Je me suis donc retrouvé bloqué à attendre mon remboursement (qui est finalement arrivé le 07/06, après avoir passé plusieurs coups de téléphone au service client) pour pouvoir acheter ces produits ailleurs (je n'ai pas un compte en banque qui me permette de payer deux fois cette somme). Cette entreprise n'a fait que me faire perdre mon temps. Elle est incapable de gérer ses stocks et donner une information correcte à ses clients. Mon conseil : passez votre chemin. Aucune compensation, aucune solution de remplacement, aucun geste commercial. "Nous sommes désolés" est leur devise.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement cependant actuellement nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement comme beaucoup de professionnels dans le secteur de la construction. Nous ne pouvons pas faire une proposition alternative si cet article n'est plus disponible chez notre fabricant, ceci étant un produit bien spécifique. Votre commande a été validée par nos services le 25 juin et ensuite annulée le 1er Juin, nous avons effectivement fait le pont de l'ascension et étions fermés pendant 4 jours., cela a pu prendre un peu plus de temps. A ce jour votre commande est annulée et remboursée pour l'intégralité du montant de votre commande. Cordialement, Le service client MDSA
Réponse de A. A.
Voilà, vous confirmez donc bien les faits, sans aborder le fait que vous affichez sur votre site web des produits comme étant en stock alors qu'ils ne le sont pas, et en vous trompant de date (comment valider une commande le 25 juin et l'annuler le 1er juin ? lol). Vous confirmez que vous avez juste remboursé le montant de la commande, sans geste commercial pour la gêne occasionnée PAR VOTRE FAUTE. Et je confirme que vous n'avez que fait perdre mon temps.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéGros problème de livraison , 4 carreaux cassés et personne ne m’a jamais rappelé
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre retour cependant après plusieurs vérifications dans nos mails aucune demande n'a été effectuée auprès de nos services. Cordialement, Le service client MDSA
Réponse de A. A.
Vous plaisantez , j’espère j’ai eu un jeune femme au téléphone qui m’a dit qu’elle me rappellerait( du service SAV!) Godron à Saint Martin de Seignanx
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous sommes désolés mais nous n'avons aucun retour, pour information le service après-vente n'est pas joignable par téléphone mais uniquement par mail pour avoir toutes traces des échanges. Cordialement, Le service client MDSA
Réponse de A. A.
J’ai appelé votre société et c’est eux même qui m’ont dit : ne quittez pas on vous passe le service après vente ; J’ai eu une jeune femme charmante qui a pris tous les détails et m’a dit ; je vous rappelle !!!!! Personne ne m’a dit de faire une reclamaltion en ligne
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéRas pour le site. La livraison a été laborieuse
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à mes attentes Livraison en temps et en heures malgré des contraintes particulières. Livreur très serviable Produit en parfait état bien emballé (4 palettes) Prix bien placé Je recommande
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéVendeur très sérieux par contre j'ai commandé des gommes Jouplast et il n'y avait pas le nombre commandé dedans mais carra carrelage est en train de faire le nécessaire...à suivre
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Merci de votre retour d'expérience avec nos services, effectivement votre demande est bien prise en compte auprès de notre fournisseur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client MDSA
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSuper rapport qualité prix Site sérieux et personnel en ligne très pro et très gentil Livraison longue sur article "sur commande" mais je le savais Vous pouvez acheter chez eux sans problèmes , la livraison est au Top
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide produits conformes
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi .
Réponse de arrca-carrelage.fr
Merci de votre retour et bonne installation !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSite fonctionnel le seul bémol sur le carrelage extérieur que nous avons commandé il était mentionné stock Dispo et il s'est avéré qu'il n était plus en stock...peut être du au contexte actuel.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPour le carrelage ok , par contre les plots jouplast , problème de dimensions....ça fait plus d un mois que ça traîne, problème non résolu...très déçu Cordialement
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