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Résumé des avis
Arrca-carrelage.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients saluent également l'emballage soigné et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des commerciaux.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéClaire sans problème
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRAS conforme à la presentation
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiérapide
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéCommande reçue conforme sans casse et dans un délai correcte.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéPayer content a la commande sans etre préalablement prévenu , au devis notamment Verification post commande de l'état des stock avec risque apres avoir paye content de ne pas avoir la commande Demander une facture a nécessité une supplication. On se refere a consulter le site internet. Ce qui n'est pas tres poli. Réception d'une pallete sur les 2 fracassés. L 'état du stock n'est pas a ce jour vérifié. Apres etre passé a votre magazin de CHateau Gaillard. J'ai été plutot mal recu : On dérangeait les personnes demandés qui n'ont eu qu'un seul mot : dépose votre demande sur le site internet. Puis adressez vous au commercial. Celui-ci s'est moqué de moi sugerant que j'étais un incapable de consulter le site internet. Il est tres desagreable que quelqu'un vous rie au nez de maniere méprisante. Je vous recommande de vérifier qui vous engager pour faire du commerce. Cette mem personne n'a pas été capable de faire un bon de payement contant du transport. Concernant le transport, la personne qui a livré les 2 palettes s'est mis a hurler c'est pas moi c'est pas moi en dechargeant la palette cassée. Vous comprendrez que cela fait un peu beaucoup pour vous mettre 5 etoiles a votre questionnaire. Je ne me priverai pas de vous faire une réputation si je n'ai pas des excuses ni de prise en charge des dégas a constater de la livraison des que nous ouvrirons les paquets avec le poseur.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour monsieur ******** , Nous sommes très surpris par votre retour diffamatoire concernant notre entreprise , nos activités , ainsi que nos collaborateurs . Effectivement , beaucoup de procédures se passent directement sur notre site internet , c ' est notamment le cas pour déposer une demande de SAV . Les personnes chargées du SAV ne peuvent prendre en compte votre demande sans un écrit formel accompagné d ' un maximum de preuves , photos , ou documents permettant d ' appuyer votre demande . Nous avions besoin d ' informations complémentaires et de preuves concernant votre palette cassée ( une photo est toujours un plus ) , à savoir le nombre de pièces et les références concernées notées en réserves sur la lettre de voiture ( CMR ) . Personne ne s ' est moqué de vous , nous avons vraiment du mal à comprendre votre retour sur ce point précis . Nous allons vérifier ce que vous nous dîtes concernant les dires du chauffeur-livreur sur le fait qu ' il n ' est pas responsable . Mais d ' une manière ou d ' une autre , il est bien précisé dans nos CGV , qu ' il vous faut obligatoirement vérifier le contenu de vos palettes et noter avec précisions vos réserves en notant les références et quantités concernées par de la casse ou présentant des défauts . Ce qui n ' a pas été fait dans votre cas . Nous attendons toujours votre demande de SAV car , à ce jour , nous n ' avons encore aucune trace de cette dernière . Merci par avance pour votre retour et nous vous souhaitons une belle journée . L ' équipe CARRA Carrelage
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié la disponibilité du service client au téléphone et les conseils pour le mode de livraison pour ma situation particulière.
Réponse de arrca-carrelage.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre retour d'expérience sur votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon produit. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétrés beau produit : résultat bon, escalier avec nez de marches de 2 cm parfait
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéService client très rapide ! Commande passée suite à une première commande d'échantillons reçus en 24h. La grosse commande a été livrée rapidement également avec prise de rdv du transporteur. Je recommande.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLIVRAISON DANS LES TEMPS PRODUITS DE QUALITE. DOMMAGE QUE LE DELAI DE RETOUR SOIT DE 14 JOURS SEULEMENT, LES PLOTS QUE J'AI COMMANDE ETAIENT TROP JUSTE EN HAUTEUR ET PAS D'ECHANGE POSSIBLE PASSE LE DELAI ALORS QUE MA COMMANDE CARRELAGE COMPRIS REPRESENTE PLUS DE 4000€...UN GESTE COMMERCIAL AURAIT PU ETRE FAIT
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien. Livraison parfaite.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéJe me suis rendu sur place pour voir les produits avant de faire un achat en grande quantité de dalles céramiques extérieures. J'ai donc pu vérifier la qualité avant commande. Rien à redire, prix très compétitifs et produits de qualité. Je recommande.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéParfait, relation client, livraison, produits. Rien à redire.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéLes rubriques sont claires, les informations techniques sont bien décrites
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéLivraison mal évaluée
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéCarrelage de bonne qualité, je suis satisfait
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéRecherche simple sur le site. Rupture de stock sur le modele de dalle choisi mais envoi d'échantillon supplémentaire gratuit pour choix nouveau modèle. A la réception 3 lots de margelles cassés échange fait sous 8jrs sans frais. SAV sérieux
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé de A à Z. Société très performante
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLivraison et prestation parfaite !
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