Avis clients de aubert.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 2950 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations aubert.com

  • Société

    Aubert

  • Description

    Aubert propose une large sélection de produits de puériculture pour répondre aux besoins des parents et des futurs parents. Liste de naissance, chambre bébé, poussettes, sièges auto, accessoires, vous trouverez tout l’équipement et les conseils d’experts pour vous et votre bébé ! Aubert, le plaisir d'être parents.

  • Adresse

    4 Rue de la Ferme 68700 CERNAY

  • Site web

    https://www.aubert.com/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfaite du choix des articles sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HONORINE D.

  • 5 / 5
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    Et bien c'est pour un cadeau de liste de naissance pour le 12 février prochain.. la future maman l'a bien reçu....

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.

  • 4 / 5
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    rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis sur l'achat, le matériel a l'air de bonne qualité (ne sera testé que dans quelques mois). Petite erreur du transporteur vite résolue par le personnel de l'enseigne, soucieux de m'aider.

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE A.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

  • 3 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO M.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Hugo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement, L’équipe Aubert

    Réponse de Hugo M.
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    Bonjour, votre réponse montre clairement que vous n'avez pas lu ma réponse. C'est pas le toit de faire des questionnaires, il faut lire les réponses sinon ça ne sert à rien...

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  • 5 / 5
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    Commande reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P.

  • 5 / 5
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    Très contente d'Aubert.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHIN C.

  • 3 / 5
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    Tout était parfait. Mais, pour la livraison, nous avions choisi un point relai proche de chez nous, le colis étant volumineux, et vous avez changé l’adresse de livraison. Ce n’était plus faisable à pied... Vraiment pas pratique... C’est dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Marguerite, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le changement d'adresse de livraison par notre transporteur ait pu rendre votre expérience moins pratique et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Bien cordialement, L’équipe Aubert

  • 4 / 5
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    Petit Bmol j'avais sélectionné pour régler en plusieurs fois cela n'a pas été pris en compte j'ai donc réglé mon article en validant

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite des disponibilités sur le site et de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE B.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé la Baignoire Aubert glacier simple, et il m'a été livré la baignoire ERGO. Ce n'était donc pas le produit commandé. J'ai dû retourner le colis et suis actuellement en attente de livraison du bon produit initialement commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Margaux, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et nous nous excusons pour cette erreur et vous remercions pour votre patience. Nous constatons que vous avez bien réceptionné le colis renvoyé par notre service client, n'hésitez pas à nous recontacter si besoin et nous espérons que votre produit vous apportera safisfaction. Bien cordialement, L’équipe Aubert

  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation Beaucoup de diversité

    Avis du , suite à une expérience du par CYNDIE D.

  • 5 / 5
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    très simple et j'espère que le produit sera à la haureur de ce qu'ont choisi mon gendre et ma fille

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple pour la navigation

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM Z.

  • 4 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CYNDIE D.

  • 5 / 5
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    Très contente de mon achat !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par KEUTCHAYAN G.

  • 2 / 5
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    Je trouve que le fonctionnement est un peu compliqué pour participer à une liste de naissance, si le cadeau choisi ne fait pas au moins 50 € , il y a des frais de livraison !!!!! C'est un livreur qui a livré le colis chez Aubert, pas compris non plus et en plus il y a un code à donner aux parents pour venir récupérer le cadeau sur site !!!!!; Dans d'autres enseignes c'est beaucoup plus simple, je viens d'avoir 2 petits enfants d'un coup, je sais de quoi je parle.

    Avis du , suite à une expérience du par RITA G.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message, mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous proposons effectivement la livraison en magasin, au bon vouloir des parents. L'information est bien précisée que le produit sera livré dans le magasin du choix des parents. Le code secret transmis aux parents est là pour sécuriser l'échange : nous nous assurons ainsi de donner la commande aux bonnes personnes. Si toutefois vous souhaitez faire une livraison à domicile, nous vous invitons à choisir "Offrir en mains propres" et à sélectionner la livraison à domicile, en indiquant l'adresse des futurs parents. Bien Cordialement, Aubert

    Réponse de Rita G.
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    Les parents viendront chercher l'article en même que les autres cadeaux qui ont été pris sur la liste. Je viens d'avoir 2 petits enfants, mes filles ont fait une liste de naissance chez un concurrent, tout était fluide, la famille et amis choisisse un Kdo qui est sur la liste, et nous nous allons récupérer au fur et a mesure qu'ils arrivent au magasin, l'employée du magasin sait exactement pour qu'elle maman est le Kdo et le met de côté jusqu'à ce que nous passions le récupérer. C'est simple rapide, pas de frais de livraisons pour les acheteurs. C'est tout. Là on paie des frais de livraison,on reçoit un code que l'on donne aux parents !!!!! Pourquoi les articles qui sont sur la liste ne sont pas en stock au magasin, en général tout est pris et les parents prennent le reste avec la cagnotte

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  • 5 / 5
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    Navigation facile. Seul hic est l'envoi par UPS qui ne respecte la date et lieu de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.

  • 1 / 5
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    N'a pas reçu la commande demander biberon blanc au lieu de violet decu

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de lire votre message. Après vérification, vos produits ont bien été livrés le 9 et le 10 septembre. Si tel n'a pas été le cas, nous vous laissons revenir vers notre service client. Concernant le coloris, le produit acheté est bien le modèle violet. Il doit s'agir d'une erreur lors du choix de la couleur. Bien Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Produits très utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par KEUTCHAYAN G.

  • 1 / 5
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    Commande facile mais sav compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par S Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre retour. Nous en prenons bonne note et allons veiller à améliorer nos procédures SAV. Bien Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Tout reçu très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARY D.

  • 1 / 5
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    Après avoir commandé 2 articles dont un qui finira par être indisponible, j'ai beaucoup échangé avec le service clients pour trouver une solution au fait de ne pas avoir à payer les frais de port si je recommandais un article. En effet, j'avais choisi 2 articles à la base pour ne pas payer les frais de port. Sans doute par incompétence et après de nombreux échanges, aucune réponse concrète n'a été faite. Un premier bon m'a été envoyé mais qui s'avère impossible d'utiliser. Puis une réduction soit-disant mise sur mon panier dont je n'ai jamais vu la couleur. Fuyez cette compagnie si vous le pouvez

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Votre demande concernant une contribution à une liste de naissance et malheureusement, les bons d'achats ne sont pas utilisables pour des contributions. Ce pourquoi une remise vous a été proposée et que vous avez accepté. Ces échanges ont eu lieu jeudi dernier. C'est simplement le temps de laisser à nos équipes la possibilité de mettre en place cette réduction. Elle s'appliquera d'ici quelques heures. Bien Cordialement, Aubert

    Réponse de Thomas S.
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    Vous comprendrez que pour une commande passée il y a bientôt 2 semaines, devoir échanger un certain nombre de messages, devoir attendre que vous trouviez une solution et devoir encore attendre car il vous faut du temps pour tout, je n’aie plus de temps ni d’énergie à vouloir vous consacrer, si ce n’est oublier votre entreprise et ne plus avoir affaire à vous

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  • 5 / 5
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    Multiple choix très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Arrivé dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE D.

  • 5 / 5
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    TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS Q.

  • 5 / 5
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    rien à redire, service rapide et impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE P.

  • 3 / 5
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    La poussette n'ateit pas toujours disponible

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la disponibilité des poussettes peut parfois être frustrante, et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Bien cordialement, L’équipe Aubert

  • 5 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, site facile d'interface, commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIE S.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Pour une commande d une liste de naissance, le site est très fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et la vendeuse m’a accompagné avec le colis jusqu’à ma voiture. Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du site Aubert qui est facile d'utilisation. La livraison à été très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MESSALINE L.

  • 4 / 5
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    Site agréable. Les frais de port sont un peu excessifs

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Très bon produit , pouvons chauffer au micro-ondes sans risque pour la santé de notre bébé . Un peu lourd mais avec la protection moins de risque de casse

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

  • 5 / 5
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    Commande facile a retirer.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    site clair, simplement manque de précision à la fin concernant le choix livraison : magasin en 2 h ou magasin , on ne sait pas sur lequel cliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Classique

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 4 / 5
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    Site sérieux et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.

  • 5 / 5
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    Service de qualité et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Très bon site avec un large choix d'articles

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.

  • 5 / 5
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    Tout était bien expliqué rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL H.

  • 4 / 5
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    Bien, envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE F.

  • 5 / 5
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    Super comme a chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE R.

  • 5 / 5
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    Site complet et clair Livraison très rapide Entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S.

  • 4 / 5
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    C'était pour un cadeau sur liste de naissance. J'ai aimé la facilité de choix et commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 4 / 5
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    En soit le colis était bien emballé je trouve un peu long à le recevoir, par contre au niveau transporteur devait le recevoir à 5 minutes de chez moi il a fallu que je fasse 20 minutes de route car pas mis dans le bon point relais que j'avais sélectionné. Et cela sans me demander moi avis. Mais je sais que c'est indépendant du site Aubert.

    Avis du , suite à une expérience du par TYPHAINE M.

  • 5 / 5
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    Site très pratique, produit conforme , je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE B.

  • 1 / 5
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    Je n’ai pas reçu mon colis car le livreur l’a déposé à côté des boites aux lettres et au moment d’aller le chercher il n’y était plus. Très déçu par le service client Aubert qui demande en plus d’avoir subi cette injustice, d’envoyer un courrier manuscrit de non détention du colis et la pièce d’identité. Donc je n’ai pas ma commande payée et en plus je dois écrire un courrier et faire un mail au service client… hallucinant

    Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY D.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour toutes ces déconvenues. Nous allons bien évidemment remonter le cas à notre transporteur afin de les alerter et de leur demander de ne plus recommencer. Pour ce qui est de nos procédures, nous comprenons que cela puisse paraître lourd et laborieux, surtout dans votre cas. C'est un document malheureusement exigé par notre transporteur afin d'ouvrir un litige auprès de leurs services. Cependant, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Bien Cordialement, Aubert

    Réponse de Tiffany D.
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    Je comprends, et je vous remercie de votre réponse mais en attendant c’est le client qui en paie les frais car à ce jour je n’ai toujours pas été dédommagé de ce préjudice subi. Il faudrait peut être revoir les process en interne ou changer de compagnie de transport…

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  • 5 / 5
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    Buen servicio

    Avis du , suite à une expérience du par E A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J’ai bien reçu ma commande de 5 produits mais en 3 fois 1ere commande internet : 3 cartons reçus séparément avec espace important rembourré de papier pour combler et 3 déplacement pour les récupérer au relais colis. Bravo l’impact écologique JE NE COMMANDERAI PLUS.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.

  • 4 / 5
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    bien mais pas encore recu ma facture permettant de couvrir garantie , pouvez vous me l'envoyer? merci

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELE N.

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES J.

  • 5 / 5
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    parfait aucun problème ni a la commande ni a la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE-LISE B.

  • 5 / 5
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    parfait pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    3ème barrière enroulable achetées,1 sur le site Amazon et les 2 autres sur le site Aubert. super produit avec une très bonne qualité, le site Aubert est très réactif, cde passée la veille, produit expédié le lendemain , super, je ne peux que conseiller de commander directement sur le site Aubert avec en prime des promos qui n'existent pas chez sur le site d'Amazon

    Avis du , suite à une expérience du par PEDRO G.

  • 4 / 5
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    Les stocks des magasins ne sont pas toujours justes

    Avis du , suite à une expérience du par LISA V.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEJOUX P.

  • 5 / 5
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    Parfait Conforme à la description je recommande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EMELINE C.

  • 5 / 5
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    Commande click and collecte

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 4 / 5
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    Délai de traitement et envoi de la commande très rapide - Manque d’information sur les produits ou difficultés à trouver sur le site le caractéristique des produits

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.

  • 2 / 5
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    Commande conforme mais très chère et arrivée avec beaucoup de retard… avec un point de relai change et loin de chez nous et un colis beaucoup trop gros (gâchis de papier dans mon monde où nous devons faire attention à l’environnement) et complètement éventré

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Votre expérience n'est pas à la hauteur de l'expérience que nous voulons donner aux clients qui nous accordent leur confiance. Nous allons nous rapprocher du transporteur pour comprendre ce qui a pu arriver à votre colis, entre le retard et le traitement du carton. Pour ce qui est du colis trop gros, nous comprenons votre retour et nous le prenons bien en compte. Vous avez parfaitement raison : nous devons nous améliorer sur ce point. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et vous souhaitons une belle journée. Bien Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Site parfait et facile d’utilisation. Bravo AUBERT ! Ne changez rien .

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Comme toujours très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE K.

  • 5 / 5
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    Conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE E.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement Renseignements au sujet de son avancée efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY D.

  • 5 / 5
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    Expédié rapidement et produit très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Satisfait depuis le début

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 4 / 5
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    Satisfait de la commande, juste problème avec le point relais

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE N.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

  • 1 / 5
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    La commande devait arriver le 29 aout dernier. Elle a été divisée en 6 colis dont un contenant 66 draps sur 96. 2 colis ont été égarés par le transporteur et dont le plus gros n'a pas été retrouvé à ce jour. Il me manque une grande partie de la commande et la seule réponse apportée est on ne sait pas où il est, on a envoyé un mail au transporteur UPS. Le service après-vente est laborieux et ne cherche pas à solutionner le problème, j'espère rapidement récupérer mes produits. Je ne recommande pas les achats en ligne chez Aubert.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE G.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Jérémie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le transporteur. Nos équipes avaient demandé le rapatriement de votre colis dans le point initialement prévu. Nous avons ouvert un litige auprès d'UPS le 4 septembre. Il semblerait qu'UPS doit livrer le colis. Pourriez-vous nous contacter par email afin de confirmer la bonne réception de votre commande s'il vous plait ? Cordialement, Aubert

  • 3 / 5
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    Le site est bien mais le panier "liste de naissance" et les produits autres du sites devrais être joint.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA C.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Mélissa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez qu'il est possible d'ajouter un produit à la liste de naissance via la fiche produit directement sur le site ou bien en passant par l'application liste de naissance. En revanche pour contribuer à une liste de naissance et ainsi constituer un panier, il faut effectivement passer par l'application liste de naissance. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NACIMA B.

  • 5 / 5
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    Facile à trouver et commander. Petit bémol sur le choix couleur : gris ou gris mais on ne voit pas de différence ni photo ni description.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M.

  • 5 / 5
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    Aubert est une très bonne enseigne 🙂

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.

  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande, le service est impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRA / ALESSANDRO P.

  • 5 / 5
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    Site pratique et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G.

  • 5 / 5
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    Très content de ma commande Bien emballer livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE G.

  • 4 / 5
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    Pas convaincu, le moteur de recherche n'est pas satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Super pot . Mon petit fils adore

    Avis du , suite à une expérience du par URSULA R.

  • 2 / 5
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    Erreur de commande: ai reçu des articles non commandés, toujours en attente d'un de mes articles alors qu'il esy noté comme livré ! Je ne recommencerai plus

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA A.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Madame, Nous comprenons votre frustration et votre déception. Nous nous en excusons sincèrement. Nous voyons que vous êtes déjà en échange avec notre service client. Nous vous laissons donc continuer d'échanger avec nos équipes. Bien Cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Commande rapide mais dommage livraison bien plus longue que prévue initialement

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN G.

  • 4 / 5
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    Site avec beaucoup de choix, prix corrects

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARION R.

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