Évaluations clients
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MANON M.
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Quelques difficultés pour le choix de la livraison quand il s'agit d'un destinataire autre que celui qui commande
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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....
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
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Navigation sur le site très facile l expédition en point relais parfaite que du positif 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par DIEGO C.
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rien a redire,tout a bien fonctionné.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par RUDY H.
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Enseigne très professionnel, produits de qualité. Seul bémol, des déboires avec le service de livraison UPS.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE S.
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Traitement de commande et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par TRÉVORS R.
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Doudou reçu avec un anti-vol fixé dessus qui ne s'enlève qu'en magasin. Aucun magasin Aubert autour de chez moi (les deux à proximité ayant fermé...) Je dois donc me déplacer dans une autre enseigne pour faire enlever l'anti-vol. Je paie presque 8€ de frais de livraison mais doit me déplacer dans un magasin concurrent où j'aurai pu acheter ce même doudou.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRINE R.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Pierrine, Nous nous excusons pour ce manque de professionnalisme de notre part et faisons remonter l'erreur à nos préparateurs de commandes. Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir un dédommagement, via le numéro non surtaxé qui se trouve sur le récapitulatif de votre commande reçu par mail. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et prenons bien note de vos remarques. Celles-ci nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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La commande à proprement parler s'est bien déroulée, de même que la livraison. Je trouve cependant fort regrettable qu'aucun moyen ne soit mis à disposition sur le site pour joindre le service client afin d'obtenir des renseignements complémentaires sur un produit (il y a bien une adresse postale (un peu longuet) et un numéro de téléphone (payant !). Si j'avais pu avoir des réponses via un formulaire de contact par exemple, j'aurais vraisemblablement choisi l'autre modèle qui me tentait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Bernadette, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous disposons effectivement d'un formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire que vous pouvez retrouvrer via notre page aide > contactez-nous ou en recherchant directement dans votre moteur de recherche : "aubert formulaire de contact". N'hésitez pas à nous contacter si le besoin se fait sentir à nouveau. Nous prenons bien note de vos remarques, celles-ci nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Emballage très sommaire
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Le site a l'air un peu archaîque.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Quentin, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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site bien, dommage que la livraison soit assurée par UPS
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT P.
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Site clair. Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT A.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Toujours rien reçu une honte
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Alexandre, Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il est possible que la consigne était pleine au moment de la livraison et donc votre colis a été retourné automatiquement. Pour éviter des délais à rallonge suite à un renvoi, notre service client a fait le nécessaire et a procédé directement au remboursement de votre commande le 16/09/2024. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos remarques nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Alexandre G.SignalerBonjour merci de votre réponse
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Tout s’est très bien passé ! RAS
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA C.
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Très clair.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Tout est parfait , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Ravi de la rapidité de livraison et de la présentation des produits sur le site internet. Il y a 2 axes d'améliorations : - pouvoir faire une livraison gratuite en magasin (lorsque le produit n'est pas dispo en click & collect) - le process de retour est artisanal et mériterait d'être mieux informatisé
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT R.
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très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.
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Navigation facile même en tapant dans la barre de recherche. Site lisible. Memr si rien ne vaut les conseils en magasin pour les gros achats (poudsette par exemple). On trouve de tout sur ce site et je suis satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Navigation sur le site fluide. Produits variés, un peu chers pour certains mais le programme fidélité est intéressant. Livraison rapide. Dommage que parfois nous recevions plusieurs colis pour une seule et même commande. De plus, nous avons déjà reçu des produits qui n’étaient pas ceux commandés. Heureusement le problème a été rapidement corrigé avec un échange en magasin mais il serait souhaitable que les colis soient vérifiés avant leur départ des entrepôts, cela nous éviterait un déplacement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA R.
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La conversation a été enregistrée, vous pouvez l écouter et je pense qu il m a bien été dit qu il n était pas possible de me faire profiter de la réduction. Il faut refaire une commande . Si votre système informatique est cohérent ; le code promotionnel « 1ere commande « ne devrait pas être valide. Vous pouvez également penser que je suis pas motivé pour passer une nouvelle commande. Le rôle du modérateur n est pas de refuser un commentaire non positif ; comme cela il est facile d avoir une note . Vous pouvez m adresser les propos erronés que j ai dit ou écrit. Tout cela pour 5 euro. L image d. Une enseigne comme Aubert ne se trouve pas grandie
Avis du , suite à une expérience du par VILAIN P.
Réponse de aubert.comSignalerCher Client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ne remontons en aucun cas vos dires en cause, effectivement comme l'a indiqué le service client, une fois une commande enregistrée, il est impossible d'appliquer un code promotionnel car le paiement est déjà passé et la commande est en cours de préparation par nos magasins. Votre code promo de 5€ est un code de bienvenue et non de première commande, il est donc toujours valable à hauteur de 30€ d'achats. Si vous souhaitez toutefois repasser commande, une fois dans votre panier, il vous suffit de cliquer sur "code promo, bon d'achat" et de renseigner votre code promo avant de valider votre panier. Nous sommes malheureusement dans l'incapacité de rattraper ce genre d'oubli, vous vous doutez bien que nous vous aurions aidé si cela était possible. En ce qui concerne les avis, c'est Avis Vérifiés uniquement qui décide de la publication des avis laissés par nos clients et en aucun cas Aubert. Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis complet. Vos remarques nous sont d'une aide précieuse et contribuent à l'amélioration de la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Votre site est très agréable,facile de trouver ce que l’on recherche.par contre, je me suis aperçue trop tard que j’avais commandé 2 fois le même article.en revenant sur votre site. J’ai donc noté mon soucis.je l’ai tout de même trouvé en double dans ma commande.je vais vous le renvoyer. J’ai
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client rapide. Colis retiré au magasin de Senart. Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par SARANNAH L.
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5 étoiles pour Aubert mais 0 pointé pour UPS. Commande arrivée avec 6 jours de retard. Aucune nouvelle d'UPS il faut s'inquiéter soi même de la non livraison. Point relais erroné. Très en colère contre le transporteur. Il m'a fallut emprunté un transat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTÈLE J.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Chrystèle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés pour la livraison de votre commande. Effectivement, le suivi de notre transporteur peut être chaotique dans certains cas et nous nous excusons sincèrement de la gêne occassionée. Nous espérons à l'avenir pouvoir proposer un meilleur service quant à la livraison de nos produits. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L.
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Très beau site, bien organisé, du choix
Avis du , suite à une expérience du par KATHLEEN B.
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Le site Aubert vend des trucs intéressants. Les tireuses à bières n'ont pas l'air d'être de grande capacité. Je recommande les pneus hiver en R18
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis plein d'humour et égayé notre journée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Mathieu B.Signaler;-)
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Formidable
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.
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Très bon site avec du choix,des promotions,disponibilité et retrait du produit rapide.Merci Aubert je recommande fortement cette enseigne de puériculture pr les achats de bébé.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE A.
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Vous devriez téléphoner au bénéficiaire pour la li raison et non à l’acheteur, ce serait plus efficace et plus direct
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE D.
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Bien prix attractifs il y a de tout et le paiement se fait facilement
Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY G.
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Sur la liste de naissance, j'aurais voulu augmenter le nombre d'articles choisis par les parents (draps et alèses) et je n'ai pas pu.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Très bon site, facile pour naviguer dessus. Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE C.
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Je n’ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sabrina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que le transporteur ne vous a pas transmis le code de retrait de votre colis. Le colis a été mis en retour. Une demande de remboursement a été initiée. Nous vous invitons à patienter et nous excusons à nouveau de la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert
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Cite très clair et très efficace livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANABELA P.
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Livraison et suivi rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Le site est très bien fait mais la livraison vaut un zéro pointé !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Olivier, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Qualité du produit très bonne , envoi assez rapide malgré un retard de livraison d'une journée .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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TOP.. Utilisation très simple du site, navigation Easy, paiement sans problème, choix de l'adresse de livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA T.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Il y a tout ce qu’il faut, mais c’est tout de même un peu plus cher que chez les autres boutiques…
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande non réçu
Avis du , suite à une expérience du par SALAHEDDINE C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder au renvoi du produit suite à une rupture de stock. Un remboursement va être effectué. Cordialement, Aubert
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Bien dans l'ensemble, mais recherche pas toujours fluide.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
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Site pratique, trié
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.
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Dommage que la livraison ne puisse pas être à chaque fois possible dans le magasin le plus proche de chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Nous en prenons bonne note. Sachez par ailleurs que la disponibilité du stock diffère d'un magasin à un autre. Bien cordialement, Aubert
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navigation facile Par contre la livraison laiise à désirer Le livreur confond adresse de facturation et celle de livraison a revoir
Avis du , suite à une expérience du par ERARD J.
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Merci pour votre réponse qui n a cependant pas modifié mon avis : lorsqu'on vend un matériel d exposition on fait Toujours une remise au client ! J ai travaillé toute ma vie professionnelle dans le domaine du commercial. Maintenant si vous ne publiez aucun avis que vous jugez négatif bonjour l objectivité sur le site !!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Agnes, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour soumettre votre demande de geste commercial. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement. Bien cordialement, Aubert
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Le carton de la veilleuse était abimé, un peu comme si le produit avait déjà été déballé puis renvoyé
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour le problème de conditionnement de votre produit. Sachez que vous pouvez vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de la facture et du produit emballé pour procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert
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Commande disponible très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Une des boîtes commandées arrivée cassée. Aucun moyen de faire une réclamation… Déçue du service. Le reste de la commande est ok
Avis du , suite à une expérience du par INES B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Ines, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de votre commande. Sachez que vous pouvez effectuer un retour dans l'un de nos magasins de votre choix, pour un échange ou un remboursement, en vous munissant de la facture imprimée depuis votre compte client dans la rubrique commande, en choisissant la commande concernée et en cliquant sur l'icône imprimer à droite. Si vous souhaitez faire un retour par boîte postale, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre service vous communiquera ainsi la procédure à suivre sans frais supplémentaire à engager de votre part. En espérant avoir pu vous aider, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et prenons bien note de vos remarques. Bien cordialement, Aubert
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Pratique, facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.
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Parfait, produits conformes et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Très bien, sauf que le colis est arrivé en retard.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
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Site très intuitif 👍
Avis du , suite à une expérience du par CATHY R.
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Livraison rapide et conforme à la commande. Sav efficace et rapide dans ces réponses
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA R.
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Il y a eu un problème de livraison par UPS mais tout a été réglé très rapidement en vous téléphonant
Avis du , suite à une expérience du par JANINE L.
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Commande livraison délai, tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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Facile, rapide !
Avis du , suite à une expérience du par LÉNAÏCK F.
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Livraison rapide et suivie, jamais de problème
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE A.
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Service très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
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Très satisfait du site Aubert
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL Z.
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👌 top
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.
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Choix , qualité , rapidité d’expédition
Avis du , suite à une expérience du par AÏDA P.
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Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Ma fille ne l'a pas reçu chez elle ayant un bébé. Alors pourquoi payer le domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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Dommage pour l'emballage qui laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Commande réceptionnée avec bien du retard car le livreur s’est vu refuser le colis par le relais colis. Résultat, aucune information de la part d’Aubert ou du livreur pour nous en informer directement. Il m’a donc fallu appeler Aubert pour avoir enfin l’explication et que le colis soit enfin réexpédié. Quant aux achats en magasin, le vendeur me compte un produit d’une valeur de 50 euros deux fois, nous en rendant compte juste à la sortie du magasin nous y retournons pour nous entendre dire qu’ils sont dsl mais que seul l’avoir est possible, aussi cet avoir n’est pas enregistré sur la carte car cela ne se fait pas chez Aubert. Donc prière d’avoir le ticket sur vous (même pas en photo) sinon ils reprennent pas. Enfin, lorsque l’on demande un avis sur un chauffe biberon, la Ve deux nous indique de lire la notice. Tout cela remonté au SAV qui m’indique que la commande a été réceptionnée et que ce qui ne va pas en magasin c’est à moi à aller leur indiquer directement. Bref mauvaise expérience, désormais Aubert c’est fini pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par VANDERBERGUE L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Laetitia, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer suite à votre expérience dans notre enseigne. Nous prenons bien note de vos remarques et ferons le nécessaire pour remonter les problèmes liés à votre expérience en magasin également. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Parfait sauf les info des promo sans fin, autant mettre un prix fixe qu’une fausse promo
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE P.
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Ce produit est un cadeau de naissance figurant sur une liste. Il faut demander à la personne qui l'a choisi pour la liste.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE B.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NAZIM H.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER A.
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Une superbe collection un peu cher mais très belle
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE G.
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Satisfaite du produit mais frais de livraison élevé.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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commande facilement passée, délai de livraison convenable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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Livraison un peu longue mais sinon tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MAURE J.
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.
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J’adore c’est biberon les tétines ressemble vraiment à des mamelons, moi qui faisait un allaitement mixte J’en suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Tout s'est très bien passé, site facile d'accès et facile pour trouver ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.
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Expédition rapide et produit conforme à ma demande. JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.
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top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P.
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Très pratique, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je regrette que lors de la commande Aubert ne propose pas d'emballage cadeau ni de petit mot à laisser pour le destinataire
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
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Beaucoup de choix très vite expédié et reçu seul bémol UPS
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
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Avis du , suite à une expérience du par LLORENTE J.
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Bonne expérience sur le site et la livraison mais malheureusement une partie de ma commande a été annulée et non livrée. Le remboursement a été effectué rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater que la livraison et l'expérience sur notre site aient répondu à vos attentes. Cependant, nous déplorons les désagréments rencontrés vis à vis des articles non expédiés, le produit étant en rupture de stock sur l'ensemble de notre réseau, nous n'avons pu procédé à l'envoi de vos deux bases et procédons donc à un remboursement. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Avis affichés par ordre chronologique