Évaluations clients
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Seul bémol, une commande 2 colis.
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Delai de livraison impeccable, livraison premium. Je recommande
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Excellent ; rapidité et sérieux ; emballage soigné .
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aucun souci
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tres bien
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Livraison rapide (1 jour plus tôt que prévu)
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Rapide et efficace.
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Bon choix de produits
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très bien
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En temps et en heure
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Les délais de livraison par respect
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Parfait
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Pas d’avis particulier
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Je n'ai pas encore reçu ma commande!!! Ca fait 10 jours q je l'ai faite. Je suis très deçue!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. D'après le suivi Relais Colis, votre commande est en cours d'acheminement. Elle ne devrait pas tarder à vous parvenir. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client. Bien Cordialement, Aubert
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Prestation satisfaisante, je recommande
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Rien à redire. De la commande à la livraison tout c'est très bien passé. Service très rapide. 👌
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Très pratique, gain de place
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Je trouve toujours ce que je cherche. Par contre, l’envoi reste à désirer. Les articles sont jetés en vrac dans un carton, sans protection, ce qui est dommage pour des biberons en verre. D’ailleurs les emballages des biberons étaient ouverts...
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Le site est très simple d’utilisation et tout est très bien expliqué pour les commandes ! Le seul petit bémol a été que notre commande a mis plus de temps que prévu à arriver mais sinon rien a dire
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Très bonne réception du colis, et peluche conforme à l’image
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pas très bien emballé, directement dans un carton de solidité moyenne
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TTB tout est parfait
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Contente de la rapidité de la livraison et de mon achat. Cependant le site m'a prélevé 2 fois la somme de l'article donc j'attends mon remboursement dans les prochains jours .
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Accès au site un peu compliqué, après, avec un peu de patience , on y arrive
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bien pensé. garde les achats mis en panier au lendemain, ce qui permet de finir la commande plu tard.
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Suite à CT avec Sce clients pour retour et échange ,uniquement échange en magasin, impossible magasin trop loin du domicile ; seule solution retour au siège et nouvelle commande qui entraîne des frais d'expédition, dommage!! C'est la 1ère fois que je rencontre ce problème en commandant en ligne, surtout vu la situation sanitaire depuis mars 2020.
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Parfait
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Livraison impeccable ! La navigation sur le site Aubert n’est pas très fluide je trouve
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Pas satisfaite les tétines que j'ai commander se ne sont pas celle que j'ai reçu le service client me certifié que les tétine sont disponibles avec une référence unique et le magasin me répond que c'est des référence différentes il faudrait accorder les violon et pas faire tourner les gens en bourrique....
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le service client a effectivement raison : les sucettes sont vendues sous une référence unique, quel que soit le design choisi. La boutique appelée a donc aussi raison, car il s'agit d'assortiment. C'est-à-dire que plusieurs designs sont vendus sous la même référence. Sur notre site, le motif indiqué est une suggestion pour le préparateur de commande. Si les modèles reçus ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les échanger en magasin. Bien Cordialement, Aubert
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Facilité de navigation
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Bonne expérience
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Article arrivé en temps et en heure
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Rien de particulier à signaler
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RESPECT DES DELAIS
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L'emballage des colis est à revoir, en effet j'ai reçu ma commande avec du l'emballage déchiré, par étonnant quand s'est emballé avec du papier cadeau...
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Je n’ai pas pour habitude de m’y rendre, j’y suis directement allée pour la disponibilité de mon produit.
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Conforme a ma demande
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Ravis de mon achat Tout c'est bien passer
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bien pensé, donne de bonnes indications sur les produits.
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Livraison dans les tps
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Good
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Bien.
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site très facile d'utilisation
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Envoi rapide et conforme, je suis très satisfaite de mon achat, je recommande !
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Site sérieux expédition rapide 👍🏼🤩
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Parfait
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Très réactif, accueil chaleureux
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Bonjour, Lors de ma participation à une liste de naissance, je n'ai pas trouvé la possibilité de laisser un message aux futurs parents. Peut-être suis-je aller trop vite?... Cordialement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien
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RAS
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Produit défectueux
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Pas très satisfaite. Je suis un peu déçu car le hochet est normalement rouge, et j’ai reçu le violet... je ne suis pas fan de cette couleur et encore moins quand c’est pour offrir à un garçon. La commande n’est pas vraiment conforme à ce que j’ai choisi.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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Correct
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Étant donné que je n’ai pas reçu le colis commander et que Aubert me demande de ramener le colis pour recevoir le bon alors que je leur explique que si j’ai passé commande en ligne c’est que je suis à l’IT et ne peux pas me déplacer seule réponse « bien c comme ça madame si avarie ou autre vous devez vous déplacer » voilà totalement indigne d’une boutique spécialisée pour accompagner les futurs parents!!!!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Nous faisons le nécessaire pour votre commande. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Pour toute information complémentaire, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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Très bien un peu cher quand même...
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Très bien
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Navigation facile ; livraison rapide à une autre adresse que celle de facturation puisque la commande était pour un cadeau .
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Clair et facile d'utilisation
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tres bien
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Article qui m est arrivé complètement sale et aucune nouvelle livraison est possible Déçu de Aubert je ne ferais plus d achat avec cette enseigne
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Vous avez la possibilité de ramener le produit en boutique pour un échange ou un remboursement. Bien Cordialement, Aubert
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Rapidité,efficacité c'est parfait !
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Bien
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Je n'ai pas réussi à contacter le service clients
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons effectivement remarqué que votre commande a subi un problème technique. Aucun numéro de tracking n'a été fourni. Si vous n'avez pas été livrée ce jour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
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Super et un syper accueil chez Aubert Valence.
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Je n’ai jamais eu de problèmes avec le site Aubert.com jusqu’à présent
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Très bien, rapide et satisfaisante
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Livraison rapide et efficace
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Livraison toujours très rapide. Très satisfaite.
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Clair et détaillé
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Bien
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site fonctionnel, simple et pratique . Facile d'accès
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Tasse parfaite, mon petit garçon de un an ne bois plus qu'avec ces tasses. Il les tient par les poignées, les secouent et les jettent depuis sa chaise haute (pour le moment elles resistent). Facile à démonter pour un passage au lave-vaisselle. On tourne avec trois tases et on a abandonné les biberons (qu'il n'aime pas trop). Je recommande !
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Je n'ai pas reçu d'information sur votre site si la livraison a été effectuée. Les auteurs de la liste nous ayant remerciés dès la réservation sur la liste
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Étant donné que je n’ai pas reçu le colis commander et que Aubert me demande de ramener le colis pour recevoir le bon alors que je leur explique que si j’ai passé commande en ligne c’est que je suis à l’IT et ne peux pas me déplacer seule réponse « bien c comme ça madame si avarie ou autre vous devez vous déplacer » voilà totalement indigne d’une boutique spécialisée pour accompagner les futurs parents!!!!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Nous faisons le nécessaire pour votre commande. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Pour toute information complémentaire, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerJe ne comprend pas ce n’est pas de mon ressort demain vous commander un lit on vous livre une chaise vous pensez que ce soit à vous de faire le nécessaire. Surtout que l’on est dans un contexte spécifique. Je sais pas je commande sur d’autre site censé être moins bien référencé que vous si je rencontre le moindre souci je reçois remboursement de mon produit immédiatement ou mon produit commandé je ne peux pas être plus claire que cela je ne peux pas me déplacer...
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RAS continuez , je recommande cette entreprise
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Un peu long au niveau de la livraison à par sa rien a dire tout est parfait
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Livraison rapide
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Les produits sont généralement plus chers que sur d'autres sites et la procédure de retour des articles pas du tout pratique. J'ai reçu l'article dans une mauvaise taille et les frais de retour sont à ma charge puis remboursés en bons d'achat. Je ne commanderai plus.
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Très bien
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il n'est pas possible d'agrandir les photos des articles proposés pour une meilleure visualisation. y remédier !
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Facile à utiliser
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Site très bien expliqué
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RAS tout s'est bien passé
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Site fluide et intuitif bien conçu. Concernant l'option de ma livraison par contre, j'ai choisi l'option où je pouvais poser un rdv afin d'être présente pour réceptionner ma commande. Et ça n'a pas été le cas c'est dommage car ce service était bien évidemment payant...
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Ras
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Un peu compliqué pour utiliser la carte Aubert pour payer
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Bon site
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livraison rapide et produits conformes
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Facilité de commande
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Le site doit s’améliorer car la navigation n’est pas aisée sinon la livraison est rapide une fois qu’on a réussi a commander sur le site. J’aurais aimé qu’une proposition d’articles similaires soit donnée comme les roues ou les draps correspondants.
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bien et rapide
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Tout s'est très bien passé en ligne. J'ai été livré rapidement.
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accès liste de naissance très facile et règlement très simple à faire
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site très facile à utiliser, très clair, très bien expliqué
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Bonne navigation sur le site et livraison rapide , par contre les réductions ne sont pas des vraies réductions , idem pour les soldes, je trouve les mêmes prix avant soldes sur d'autres sites.. et les prix en général sont plus élevés. Déçue de cela mais bonne qualité des produits.
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Très bien
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Commande arrivée en temps et en heure
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Livraison effectuée dans les délais
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