Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le temps d'expédition n'a pas été respecté.

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, adapté! Possibilité de payer avec une carte cadeau sans problème!

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• 4 / 5

  

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  commande expédiée dans les temps, emballage ok

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• 4 / 5

  

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  Du choix mais parfois lent

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• 5 / 5

  

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  Étant mamie, à l'heure actuelle, j'ai toujours connu la marque AUBERT, et toujours fait confiance

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  tout est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Super rapide Merci pour votre qualité autant du services que des produits

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• 4 / 5

  

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  Nous avons préféré acheter en ligne plutôt qu'au magasin de Mondeville. La vendeuse y est hautaine et désagréable avec les clients. Fuyez cette boutique.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide avec le magasin très bonne organisation !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 3 / 5

  

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  La commande arrivée en 4 fois pour 8 article je préfère que ça arrive en une seul fois le livreur à refusé de le livre jusqu’à domicile on été obligé de ce déplacer a pied pour les récupérer c’est été pas pratique.

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• 1 / 5

  

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  Commande coupée en deux livraison, toujours en attente d’un article ... ou d’un remboursement... informations contradictoires : colis annulé, pourtant dispo sur le site... remboursement en cours mais toujours rien....

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien pris connaissance de votre dossier. Nous allons nous renseigner et revenir vers vous le plus vite possible. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  commande facile à faire sur le site, expédition rapide, rien à dire, c'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  R. A. S. pratique et super rapide !

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• 1 / 5

  

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  La commande s’est très bien passé. Par contre la livraison n’as pas été effectué comme demander à mon domicile, mais dans un de vos magasin. J’ai donc dû me déplacer alors que j’ai demander une livraison à domicile afin d’éviter de porter des charges lourdes étant enceinte.De plus le service client m’as affirmer ne pas pouvoir faire de réclamation hors mi si j’envoie un recommander avec AR : bien sûr en plus d’avoir payer plus de 100€, il faut que je rajoute 6€ de frais pour espérer avoir un dédommagement de votre part puisque votre transporteur n’as pas fait son travail. Quel dommage venant d’une enseigne comme la vôtre !!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a été ramené en magasin à l'initiative du transporteur. Malheureusement nous n'avions pas été informé de cette démarche par celui-ci. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Super!!!!

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser, colis récupéré en magasin à Evreux avec des personnes serviables. Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire... on s'y retrouve.

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• 5 / 5

  

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  Trop bien.

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• 3 / 5

  

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  Manque un élément de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Produits très biens. Seul hic, la carte aubert ne fonctionne pas sur le site internet...

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• 4 / 5

  

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  Nous avons préféré acheter en ligne vu l'amabilité de la vendeuse du magasin de Mondeville!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé au niveau de la commande et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement et disponibilité dans le magasin proche de mon domicile.

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

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• 4 / 5

  

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  Livraison en 2 fois avec un petit souci sur un des 2 colis mais problème résolu

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver sur le site puis rapidement disponible en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pas besoin de chercher dans tout le magasin. Prix attractif. Service et réception de mon produit dans mon magasin très bien. Produit conforme à mes attentes. Je recommande ce produit

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• 5 / 5

  

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  raide et efficace

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• 4 / 5

  

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  navigation du site facile : recherche de produits de marques, produits soldés...

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver sur le site puis rapidement disponible en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation et rapidité de livraison

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais livré: resté en transit avant d’être retourné par le transporteur. Je contacte le service clients le 12/01 qui me propose un remboursement. Trois semaines plus tard toujours pas de remboursement, malgré une relance restée sans réponse il y a une semaine !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement du 13/01. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés qui suivent cette demande. Dans votre cas, cela a mis un peu plus longtemps mais je suis ravie de vous confirmer que vous avez reçu votre remboursement hier, le 04/02 à 17h. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et expédition rapide ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  On ne peut pas commander plusieurs articles sur la carte de fidélité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait on choisit la liste on choisi le cadeau on peut écrire un petit message le paiement est sécurisé on reçoit après la facture ainsi que la réponse des parents suite au cadeau et au petit message

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• 5 / 5

  

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  C est un achat sur une liste de naissance donc tout c est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  commande tres facile sur le site

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• 4 / 5

  

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  le site est très simple à utiliser, même pour les novices, mais c'est un peu dommage que l'on puisse pas voir comme il faut le détail du produit qu'on veut sélectionné.

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile ...donc participation à une liste de naissance aisée ...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site Aubert je conseille fortement au future maman pour leur liste de naissance ma fille l’a faite là et elle en a été enchantée

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• 4 / 5

  

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  Sur téléphone ce n’est pas forcément ergonomique sinon le principe très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait,rapide ,futurs parents prévenus rapidement, facture envoyée immédiatement après commande

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• 5 / 5

  

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  C'est super je ne savais pas m'en servir. Ma belle fille m'a fait voir. Super.

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• 5 / 5

  

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  c 'était très bien, le programme est clair et précis, donc on ne se perd pas et c'est rapide. Soit efficace

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• 5 / 5

  

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  Cadeau effectué pour une naissance

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• 2 / 5

  

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  A améliorer, la gestion des listes cadeau .en ajoutant un lien pour chaque objet proposé .

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Projet en cours.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple et la commande s effectue sans difficulté. En 3 minutes c'est fait.

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander pas de deplacement

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• 3 / 5

  

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  J'ai renseigné une adresse de livraison et un nom différents pour une livraison en relais colis. Ça n'a pas été pris en compte. Le colis est parti à mon nom. Contact pris auprès de votre service clients, la réponse a été : Ça ne tient pas compte de l'adresse de livraison en relais colis ?!?!...

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• 4 / 5

  

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  Difficile de naviguer sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Efficace.

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• 5 / 5

  

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  juste un peu compliqué pour arriver au paiement.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à manipuler pour une novice comme moi

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• 5 / 5

  

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  Liste de naissance très facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Pas de probleme facile d’utilisation client satisfait

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Mon achat(cadeau) réalisé a été notifié très rapidement à son destinataire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très pratique

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Liste de naissance trouvée avec facilité. Si une amélioration est envisagée, ce serait de pourvoir cliquer sur l article et de basculer sur la page Web pour accéder plus rapidement aux descriptifs.

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• 3 / 5

  

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  Pas grand chose en stock. Article en rupture et soldes et promo non appliquées sur liste de naissance.

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• 4 / 5

  

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  Très efficace et pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès. Très lisible rapide et ce que j'ai beaucoup apprécié c'est le fait que l'on ne soit pas obligé de créer un compte.

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• 5 / 5

  

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  suite a la contribution sur une liste de naissance, c'est très clair :explication des produits, livraison très rapide les parent l'on reçu moins d'une semaine ,excellent , les parents ravi et moi aussi

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• 5 / 5

  

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  Franchement facile d'accès, maniable, clair !

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  Site bien fait et accessible Seul bémol je n’ai pas pu visionner la description des articles ! J’aime bien avoir des détails sur les articles sélectionnés Même si les parents ont choisi ce qu’ils souhaitaient

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  Parfait

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  J'ai reçu la commande d'une autre. Je suis obligé de la rapporter en magasin, je suis en enceinte et au vue du contexte sanitaire, je privilégie internet pour ne pas me déplacer en magasin. Je suis déçu et je re recommanderai pas aubert

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Pour le retour, il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement. Soyez assurée que toutes les mesures sont prises en compte pour assurer votre sécurité et celle de nos employés. Si toutefois vous préférez vous pouvez envoyer un de vos proches pour ramener votre commande. Bien Cordialement, Aubert

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  Ras

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  Très réactif et très bonne information quant au déroulement de la commande.

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  Conforme

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  très contente jai passé ma commande du samedi j'ai reçu du lundi après midi super rapide

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  Livraison rapide

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  Ras.

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  Le range pyjama est arrivé endommagé, très certainement au moment de la mise en emballage, il a été plié, alors la base du range pyjamas étant en carton, elle est endommagée sans possibilité de le redresser

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

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  TRES FACILE A UTILISER

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  Visuel pas toujours pratique sur portable

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  Facile d’utilisation Livraison rapide

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  Parfait

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  Le site en lui même. La commande n'a pas respecté la personne à livrer. La dissociation personne à facturer et personne qui doit recevoir un cadeau pas top.

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  Site facile d'utilisation. Livraison très rapide.

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