Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Produit « retourné » avant d’être livré ! Il y’a plus de stock donc la commande a été annulé. (Pourtant le produit est retourné chez eux, incompréhensible) On a demandé de renvoyer même modèle d’une autre couleur, mais ils peuvent pas. C’est tellement difficile de remplacer ? Ils ont juste dit de dépêcher si l’on veut ce produit d’un autre couleur car il reste que 5 en stock. Mais le prix payé de produit retourné sans raison peut être remboursé que dans 15 jours. Bref, je ne recommande absolument pas cet enseigne. Ils sont absolument incompétents et négligents.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et envoyée rapidement. Très bon rapport qualité-prix, très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception, bon accueil. Sms de disponibilité en magasin 2h après passage de commande.

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et produit satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site au top

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, emballage soigné,envoi rapide : bravo.

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience pour cette commande. Produit livré rapidement, bien emballé et inné communication quant à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livré plus rapidement que les délais de date annoncée, j'ai donc été rassurée d'avoir reçu le cadeau commandé pour noël pour mon petit fils bien avant l'heure ! Cela m'a largement laissé le temps de pouvoir emballé du papier cadeau le paquet sans avoir à stresser à devoir gérer ça en même temps que tous le autres préparatifs de noël. Cliente satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Compliqué

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• 2 / 5

  

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  La poussette a été reçue dans les temps mais avec une poignée cassée alors qu'elle est neuve... Déception du coup, surtout qu'il n'est pas possible de recevoir une nouvelle poignée de remplacement, il faut qu'on retourne la poussette intégralement sur place pour que Aubert fasse la démarche auprès de Bébé confort, puis nous renvoie une nouvelle poussette alors que le reste de la poussette est en bon état... Une démarche fastidieuse pour une poignée, nous allons donc garder la poignée cassée ..

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème rencontré

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et article en parfait état.

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite car c est la deuxième fois que je commande des sucettes pour mon fils et que la première fois c était pas le bon colorie elles étaient rose donc pour mon fils c étais mort et cette fois ci je commande du 6-18 mois et je reçois du 0-6 mois donc non je ne suis pas du tout satisfaite et je vais en référé à la direction...

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  Je pense que la moindre des choses de votre part serait de m envoyer la commande que j ai effectuer à la bonne taille cette fois ci ...j attend de votre part du professionnalisme surtout que ça fait 2 fois que je reçois pas la bonne commande

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• 5 / 5

  

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  produit bien emballés et expédiés rapidement

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• 4 / 5

  

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  On trouve facilement ce qu'on cherche.

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• 2 / 5

  

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  Le délai indiqué sur le site ne correspond pas à la réalité et envois fractionnés des articles alors que cela pouvait ce faire en un seul envoi.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Quant aux délais de livraison, ce sont des estimations qui peuvent fluctuer en fonction des périodes et des problèmes logistiques rencontrés par les transporteurs. Nous sommes toutefois navrés de lire votre insatisfaction. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  site simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de difficultés particulières pour trouver ce que je voulais. Les articles donnent toute satisfaction. Suant a la livraison par UPS rien a dire, c'etait rapide comme souhaité Merci

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu que je fasse la manipulation 3 fois pour arriver à valider le paiement. Ne fonctionne apparemment pas via un téléphone portable mais juste via un ordinateur. Pas très simple....

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 1 / 5

  

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  Rupture de stock non indiquée sur le site

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée. Commander chez Aubert est très agréable et fiable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation mais c'est encore mieux d'avoir une hôtesse avec le sourire dans un magasin et de voir le produit acheté en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Achat dans le cadre d'une liste de naissance. Facilité de consultation de la liste, choix, qualité.

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout est bien expliqué

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• 3 / 5

  

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  Impossible de saisir et valider le mode de paiement sur ma tablette. Après 2 échecs, j’ai dû saisir ma contribution sur mon téléphone portable.

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• 5 / 5

  

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  site inaccessible pendant 24 heures. Ensuite facilité d'accès et de navigation

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• 5 / 5

  

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  tres bonne organisation

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé la recherche très facile, la commande aussi

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• 4 / 5

  

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  il faut bien chercher, nous n'avons pas tous le même sens du classement des objets

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable, le moteur de recherche est efficace.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite d'autant plus que j'ai eu affaire à l'assistance et que la personne a été charmante et compétente.

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu un problème pour le paiement en ligne j’ai appelé le magasin à Villeneuve-Loubet j’ai eu une vendeuse qui n’a pas su me répondre la responsable devait me rappeler j’attendsToujours son appel

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• 1 / 5

  

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  Très déçu j ai effectué un achat pour offrir j ai donc rentré l adresse à laquelle je voulai que le colis arrive et en recevant le mail de confirmation de ma commande on m indique que le colis sera livré chez moi.. Après plusieurs appels au service client on le dit qu on ne peut rien faire juste éventuellement contacté le transporteur hors je n ai jamais reçu le mail m indiquant le numéro de colis que le transporteur avait besoin.. Je recontact aubert qui m indique qu'il s occupe de régler le pbl.. Et quelques jours plus tard colis livré chez moi... Résultat 7e de frais d envoi pour rien.. Et je me retrouve avec une baignoire à expédié à 60kms de chez moi !! Merci ! Première et dernière commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait

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• 5 / 5

  

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  Arriver 1 jour avant la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Plusieurs méthodes de paiement. Parfait. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  j'ai eu beaucoup de mal à trouver le magasin. On m'avait dit tu vas sur Aubert et tu donnes le nom des parents.... Aucune réponse... Il a fallu que je rentre AUBERT plan de campagne, donc c'est pas génial... Par contre dès mon achat effectué les parents ont été avertis... Ca c'est très bien... Donc il faut améliorer le système pour trouver FACILEMENT la liste qu'on souhaite visiter. Merci. Joss

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très fluide, j'ai facilement trouvé ce dont j'avais besoin.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du sérieux et la rapidité du site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus tôt du produit, emballage soigné, produit conforme à la recherche effectuée sur le site de la marque.

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• 5 / 5

  

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  Article correspond à mes attentes , envoi rapide , impec

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, ma commande a vite été prise en compte pour être livrée dans les plus brefs délais !

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide bien emballé propre article nickel conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, choix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Bjr la livraison ses bien déroulé bonne satisfaction merci

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• 5 / 5

  

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  Livré très rapidement, reçu avant la date prévu. Bien informé du suivi de l'envoi. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas déçu sur le produit qui était très bien emballé :sous réserve du bon fonctionnement car offert à la Noël Mais pas très satisfaite de la livraison, changement du point relais j'ai du faire près du 20 kms pour retirer le colis le point relais que j'avais choisi se trouvait toi près de chez moi (moins d un km)

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• 5 / 5

  

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  Site ok

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver les articles plusieurs choix

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée 🙂 merci

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• 2 / 5

  

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  L application ne fonctionne pas super bien sur android. J ai effectué l achat d un nutribaby j en suis ravie. Mais déçu car je l ai acheté sur internet et réccuperer en magasin et les points ne se sont pas cumulé sur ma carte coup de pouce.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Les bons d'achats générés grâce à votre Carte Coup de Pouce ne peuvent pas être appliqués sur les frais d'expédition comme précisé dans nos conditions générales de vente et d'utilisation Carte Coup de Pouce Aubert (Article 4 : Avantages de la Carte Coup de Pouce Aubert, paragraphe 4.1 Cagnotte et bons d'achats). Sachez par ailleurs que vous disposez d'un numéro non surtaxé pour joindre nos conseillères, il s'agit du 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c'était un click and collect, réservation sur magasin. Et je trouve dommage de perdre casser j'ai payé 130e, donc 13e que je n'ai pas pu cumulé sur une carte fidélité (payante) !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits parfaitement conformes !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme aux attendus

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis livraison rapide

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  Très satisfaite de ma commande !

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  Commande faite le soir, retirée à 10 heures ke lendemain matin. Juste un code de retrait reçu par sms a fournir

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  Très bien

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  Delai de livraison respectės

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  Facilité à trouver ce que l'on recherche, large choix, fiabilité

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  Réactif rien à dire

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  Ne peut pas modifier la liste de naissance comme nous voulons. Versement générique en cadeau,on est obligé d aller en magasin et ne peut pas l utiliser sur le site.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  J'ai trouvé le doudou de ma petite fille très facilement, navigation aisée

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  Très bien

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  Manque de produits plus petit prix et on peut trouver ailleurs la plupart des produits a un prix moindre

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  Les recherches ne sont pas optimales

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  Simple et efficace

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  Efficace

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  Commande reçue plus tôt que prévu 😊

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  Ras

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  Rapide, sûre et efficace ! Possibilité de faire livrer directement au domicile de la personne pour un cadeau… Large choix dont des marques de qualité pour bébé ! Appréciable.

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  LIVRAISON TRES LONGUE

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  bien recu dans les temps

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  colis recu au bout d une semaine

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  très convivial très satisfait correspond à mon attente

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  Satisfaite de la commande, délais respectés

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  Je suis déçue, mon achat était pour cadeau groupé avec un petit mot à mettre dedans comme demandé lors de la commande Mais il n y avait rien

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  Peu satisfaite de la commande. Cadeau de naissance avec un colis différent du visuel sur internet

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

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  aucun problème

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  Carton un peu arracher lors de la réception de la livraison

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