Avis clients de aubert.com

Evaluations clients

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  J'ai laissé un avis 1 étoile hier, justifie et Aubert l'a refuse. Aubert n'a pas répondu à ma problématique de non réception de ma commande passée le 28 décembre. Cela malgré un email au service client le 16 février, une relance email le 29 février et 3 appels au service client dont un de plus de 20 min tout restés sans réponse. Aubert m'invite à appeler a nouveau leur service client qui ne décroche pas. C'est intolerable

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par JULIETTE L.

• 4 / 5 1

  

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  Site bien organisé

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par KRISTINA I.

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  Merci bcp à Vanessa du magasin d'Aubert de Mulhouse, qui nous a extrêmement bien guidés dans nos choix et nos achats, nous sommes très reconnaissants et satisfaits :)

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ISABELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme. Barrière d’escalier de qualité et pratique. Livraison rapide

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par MICHELINE J.

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  J'ai commandé 2 exemplaires du même article et il m'a été envoyé en 2 colis séparés. J'ai dû appeler le service client pour comprendre ce qui s'était passé.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par NOÉMIE F.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Noémie, Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site peu agréable visuellement mais efficace. Livraison rapide.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par CHANTAL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  respect de la commande parfait et livraison rapide.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par JEAN FRANCOIS L.

• 5 / 5 1

  

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  aucun souci ,tout est tres bien

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par MONIQUE BRUNO B.

• 4 / 5 1

  

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  Envoie rapide et produit de qualité bien évidemment sauf petit bémol j’aurai aimer que les emballages viennent fermer au lieu d’ouvert… mais il ne manquer aucun produit.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par DIANA P.

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  Logistique avec UPS catastrophique. 2eme fois que le point relais refuse la livraison, retourne à l’expéditeur, obligé de repasser commande ou alors ils livrent à un autre point relais à l’autre bout de la ville…

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par MARTHE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 2 / 5 1

  

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  La photo n’est pas la bonne j’ai reçu la marque pti bisous au lieu de la manufacture de layette. Même si ça doit être le même fournisseur c’est quand même une vente mensongère

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par HELENE F.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Il s'agit vraisemblablement d'une erreur au moment de la préparation de votre commande. Sachez que vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement en vous rendant dans le magasin Aubert de votre choix. Cordialement, Aubert

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  Concerne participation au cadeau de la naissance de Hugo Fournel j’ai fait une requête pour rétractation le 28:02/2024 de 30 euros car cela m’a été débité deux fois or je n’ai reçu aucune réponse de votre part à ce jour Merci de me répondre

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARILOU P.

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  Site très facile à utiliser

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par SANDRINE L.

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  Satisfait

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonjour suite à une erreur le montant de 30 euros de ma participation au cadeau naissance de hugo fournel m'a été prélevé deux fois je vous ai demandé le 28/02/2024 de me restituer le montant de 30 euros j'ai créé un compte chez vous merci de bien vouloir donner suite à ma demande

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARIE LOUISE P.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet bien conçu. Bonne communication avec le service client pour un article non reçu.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par JULIE C.

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  Pas reçu le matelas Pas été remboursée

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par EMMANUELLE T.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Après recherche, nous constatons que le matelas commandé est en rupture de stock. Une demande de remboursement a été initiée en date du 29/02. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à patienter. Cordialement, Aubert

  Réponse de emmanuelle T

  

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  Bonjour , Commande qui date quand même du 21/02...8 jours pour faire une demande de remboursement ... mais que faites-vous avec mon argent ?

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  Colis reçu avec une tasse cassée 1h en attente que le sav réponde et pas de réponse mail envoyé aucune réponse également Cela laisse a désirer

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par THÉO F.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Théo, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale si vous ne pouvez pas vous déplacer. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Théo F

  

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  Donc je doit repayer deux fois les frais de transport pour en avoir une nouvelle ?

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  Je ne savais pas sur le site, si le règlement était passé ou pas… je l’ai su uniquement à la réception du mail… Sinon bien !

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par KATJA G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par SUSAN P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Navigation facile

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par ISABELLE L.

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  Site qui plante pas mal et commande malheureusement retournée en magasin car la veilleuse ne fonctionnait pas.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5 1

  

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  Commande décevante sur toute la ligne. J’ai commencé par avoir un produit en rupture dans ma commande donc il faut quon me rembourse sur une carte cadeau que j’avais achetée exprès pour le montant de ma commande, ce qui ne m’arrange déjà pas. Autre fait surprenant : il a fallu que j’appelle le service client pour poser une question pour que celui-ci me dise qu’il allait déclencher le remboursement alors que c’est Aubert qui m’a informée que leur produit était en rupture plusieurs jours avant. Depuis, j’ai reçu 9 mails pour m’informer d’un remboursement, parfois de 0€ parfois avec un montant positif, sans explication et sans explication pour me dire si ces mails suffisent pour pouvoir effectuer un nouvel achat, alors que la télé conseillère m’avait dit qu’elle m’écrirait un mail après avoir contacté la comptabilité d’Aubert. Après 2 heures d’attente au téléphone pour joindre le service après vente et leur demande s’il faut que j’utilise ces mails ou que j’attende de recevoir de nouvelles cartes cadeau, mon téléphone a raccroché et je n’ai pas encore eu le courage de rappeler pour attendre un délai complètement excessif pour joindre un service après vente. D’autre part, j’ai retourné un autre produit de la commande pour lequel j’ai souhaité être remboursée. Je n’ai toujours pas de nouvelles après 2 semaines. Je ne sais ni quand ni comment je vais être remboursée.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par LYDIE B.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Lydie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Nous transmettons votre dossier à notre service client pour qu'il puisse résoudre votre dossier. Bien cordialement, Aubert

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  Simple d'accès, recherche facile.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par FANNY C.

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  Envoi rapide et soigné. Mais quel dommage de mettre un article par colis ... Pourquoi ne pas envoyer la commande totale en un seul colis ?

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par THIERRY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Par ailleurs, les articles peuvent provenir de différents entrepôts. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Thierry M

  

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  Lorsque les articles viennent du même entrepôt il serait judicieux de rassembler les articles ... On nous parle de faire des économies, de faire attention à la planète mais ce n'est pas le cas avec ma dernière commande ...déçue de cela. Bonne journée

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  Tout est ok , entièrement satisfaite de tout le déroulé de la commande

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par JOSIANE H.

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  Rien à dire sur ce produit. Achat sur internet. Ma commande comportait 3 produits, 2 ont été remplacé sans aucune information, un pot pour bébé au lieu d un fauteuil, un 2nd trotteur au lieu d un matelas à langer. SAV très difficile à contacter. Aucune solution apportée, il faut attendre que les colis soit retournés pour être remboursé 14 jours après. Le service UPS vous inondé de messages en indiquant que le colis arrive puis problème dans la livraison puis est disponible mais rien au point retrait.. Bref 1ere et dernière commande chez Aubert.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par DELPHINE M.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Delphine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler au niveau du fonctionnement du site en lui-même, mais je trouve le design un peu vieillot

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par AMÉLIE P.

• 1 / 5 1

  

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  délai d’expédition extrêmement longue. Je n’ai toujours rien reçu

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par PATRICK B. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche notre service client a demandé une livraison à votre domicile. Si tel n'est pas encore le cas, nous vous invitons à contacter notre service client. Cordialement, Aubert

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par SABINE P.

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  Livraison rapide et soignée avec UPS

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par NASSIMA B.

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  Parfait

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par NATHALIE C.

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  bien,

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par ANOUK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par CHARLOTTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  _ Adresse mal enregistrée donc pas de livraison le jour J. _ Livreur sans téléphone donc pas de communication

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par FREDERIC W.

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  Bonjour FREDERIC, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

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  Emballage zéro! Les produits etaient tels quels sans carton ni sac papier entourés d un papier cadeau tout fin et est arrivé, bien sûr, à moitié déchiré on a manqué perdre le gobelet qui de plus etait enduit d un produit collant non identifié sur le coté ouvert...envoi en deux parties pour une petite cuillère.. . Bref c'est tres decevant!!! Pas digne de la renommée de l'enseigne. Dernier achat en ligne.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par MANON H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger ou de demander le remboursement de la marchandise reçue. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Aubert de votre choix. Bien cordialement, Aubert

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  Produit expedié et livré rapidement, conforme à la description.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par GWENNE G.

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  J'ai fait une commande sur le site aubert suite à une liste de naissance faite avec eux. Je commande et je fais livrer directement à la famille en question (il y a 7h de route c'est un peu long pour un cadeau de naissance). Aussi pour que le cadeau arrive au plus vite, je prends l'option livraison à domicile (bien plus chère que la livraison en point relais et plus rapide normalement), qui promet une livraison pour le vendredi. Or vendredi matin je reçois un message de la part du transporteur me disant que suite à un problème là livraison est reportée au prochain jour ouvré. Sauf que la prochaine journée ouvrée après le vendredi c'est le lundi. Du coup j'ai payé la livraison à domicile pour qu'elle arrive plus tôt et finalement, elle arrivera le même jour que si j'avais fait la livraison en point relais (qui est deux fois moins chère). Donc j'ai payé pour une livraison rapide et cela n'a pas été le cas. À ce jour aucune nouvelle de Aubert pour expliquer le retard, ni d'excuse de leur part.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par AURORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Votre commande a été expédiée en date du 07/02 et réceptionnée en date du 12/02. Les délais sont donc standards. Cordialement, Aubert

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  À propos du service Il serait plus pratique de pouvoir acheter et aviser les parents lorsque toute les commandes sont passées pour qu'ils viennent chercher l'ensemble des articles

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par GÉRARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 3 / 5 1

  

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  Il y a eu beaucoup de difficultés pour valider la commande. Il y a plusieurs options de livraison et seul 1 à pu aboutir. Par la suite une multitudes de mail d'UPS, en plus d'Aubert, pour des informations qui changent tout le temps.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par AUDREY C.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Audrey, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Les options de livraison dépendent d'un certain nombre de critères comme le poids et le volume du produit. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Audrey C

  

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  Pour la validation de commande, ce n'étais pas lié au poids mais à l'adresse postal qui n'étais pas reconnu.

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• 4 / 5 1

  

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  Nickel, tout est fluide et clair.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par EUVRANE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par SARAH V.

• 4 / 5 1

  

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  LIVRAISON EN MAGASIN RAPIDE ET CONFORME. Petit bémol sur la boite du produit qui été très abimée... c'était pour un cadeau c'est dommage. Produit impeccable en revanche, très bien protégé heureusement.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ELODIE S.

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  Super site

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par NINON G.

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  Je trouve que le site n’est pas bien fais dans le sens que quand un étranger veux faire l’achat et qu’on demande une adresse mail, il n’accepte pas l’adresse belge.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par MANON B.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés sur notre site. Il est tout à faire possible de se faire livrer en Belgique. Si vous rencontrez une quelconque difficulté n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, Aubert

  Réponse de manon b

  

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  Bonjour, Le soucis n’est pas de se faire livrer en Belgique. Le soucis est que nous avons pas mal de personnes belges qui souhaiterai commander directement via la page web pour la liste de naissance et une fois qu’il mettent je n’ai pas de compte, on demande les coordonnées de la personne. Cependant, une fois arrivé dans l’onglet adresse mail, les gens mettent leur adresses mail belge mais le site ne l’accepte pas et donc ne savent pas aller plus loin pour payer la contribution. Avez vous une solution autres que venir sur place ou téléphoner ? Merci de votre retour

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  Site parfait et agréable à parcourir

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par MARTINE B.

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  je recommande

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ELISABETH M.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple et rapide

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par ZULEIMA V.

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  Sur les 2 lots de tétines, l un est arrivé dans une emballage abîmée et surtout, le plastique des tétines était jaune !!! Aucune indication pour le BPA non plus. On aurait dit un vieux lot qui a traîné des années en rayon et que l'on a essayé de revendre en promotion. Honteux ! Il s agit d'articles pour l alimentation de bébé. Heureusement qu'en magasin les vendeuses sont bien + concernées.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ADRIENNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour , Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Soucieux de la qualité des produits que nous vendons, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre à la marque concernée, afin de veiller à l'amélioration de leurs produits. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Adrienne J

  

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  Merci de transmettre à votre équipe logistique plutôt. Je suis très satisfaite de cette marque dont j achete régulièrement les produits, pas de votre service.

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  J'ai commandé deux boîtes de 2 tétines. Les produits sont scandaleux. Il ne fait aucun doute que la première boîte a été ouverte car déchirée partout et rescotchée, et au lieu de 2 tétines il n'y en a qu'une dont la propreté laisse à désirer... La deuxième boîte est scotchée aussi, il y a bien 2 tétines mais elles sont dans un sachet en plastique ouvert donc vu l'état de la première boîte, j'ai un doute sur la propreté de la deuxième. Scandaleux pour des produits tels que des tétines pour bébé, et encore plus venant d'un site spécialisé

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par GABRIELLE R.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Gabrielle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Sachez que vous pouvez vous rendre en magasin afin de procéder à un échange ou remboursement de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos produits. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Gabrielle R

  

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  Bonjour, Il n'y a pas de magasin à proximité de chez moi. Je souhaiterais un remboursement puisque je ne vais pas utiliser les tétines copte tenu de leur état. Merci par avance.

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  Commençons depuis le début , Je passe ma commande le 21 novembre en m’y prenant bien à l’avance pour avoir le temps de la recevoir sachant que j’accouche en janvier Sur le site il est écrit que je serais livrée le 5 janvier , on arrive le 5 janvier , aucune nouvelle , aucun mail , aucun tracking , je décide donc de contacter le service client Aubert qui bien évidement nous dis « tout nos conseillers sont occupé veuillez rappeler ultérieurement » je rappelle donc ultérieurement une dizaine de fois dans la journée et toujours la même phrase qui se répète Je rappelle le lendemain le surlendemain et toute la semaine qui a suivi impossible de les avoir et ce durant 3 semaine Et biensur toujours pas de suivi ou de mot d’excuse votre commande est en retard Je décide donc d’appeler carrément la marque vox qui eux ne peuvent strictement pas vous aider car ils n’ont pas le numéro de commande Je décide donc d’envoyer un mail a Aubert qui me répond un mail complètement pas personalise et très superficiel ne répondant absolument pas à ma demande Je décide donc d’appeler carrément un magasin Aubert qui me disent qu’ils ne peuvent rien faire non plus Entre temps j’accouche je n’ai pas de chambre pas de lit pour mon bébé ni rien pour ranger ses affaire Après une dixaine de mail envoyée à Aubert on me dit le 1er février que ma commande est en retard comme ci je l’avais pas remarqué et on me dit que je serais livrée courant février donc toujours pas de tracking ni de date de livraison Je ne recommanderais plus jamais sur votre site et ne le conseillerais à personne Récemment on m’a demandé où j’avais commandé mes meuble bébé et je peux vous assurer que non seulement je vous ai mentionné mais en plus pour dire comme quoi vous étiez absolument pas professionnel! Inexistant et inutile ! Je suis extrêmement déçu et étonnée d’avoir un service client aussi inexistant que inutile Car merci j’avais vu que ma commande avais pris du retard ne la voyant pas arriver mais vous attendez le 1er février pour m’en informer sachant que la commande aurais du être livré depuis le 5 janvier et encore on ne me donne même pas de tracking mais on me dis courant février c’est inacceptable ! Et tout cela biensur a deux semaine d’écart chaque mail que je reçois de Aubert Je demande un dédommagement mais Aubert n’en a strictement rien à faire et ne me répond à aucun mail c’est du jamais vu!

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 21/11/2023 par HANNA R.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour hanna, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Très satisfaite

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par BRIGITTE F.

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  Facile d’utilisation

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par CHARLÈNE N.

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  Tout à été clair

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par CÉLINE R.

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par CÉLINE M.

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  Il est un peu difficile de faire le tri entre les soldes, les destockage et les bons plans.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par EMMANUELLE B.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour EMMANUELLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Produit excellent

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CATHERINE D.

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  rien à signaler tout est ok

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par CÉLINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour site très clair

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par MARIE-PIERRE P.

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  Tres simple . Quand on a juste le prenom ou nom de famille de la personne .. Liste bien visible

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par MARIE JEANNE G.

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  Bien

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par GRÉGOIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facilité de navigation, j'ai trouvé de suite, facile d'utilisation le site web

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par ENORY G.

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  Simple et rapide

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par ÉLISABETH G.

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  Très bon site pour les nouveaux parents

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par ESTELLE G.

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  Très déçue, commande arrivée en 2 colis et une partie de la commande a été annulée. Première et dernière fois que je commande chez vous !

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par ELSA T.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Elsa, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec l'annulation d'une partie de votre commande. Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Bien cordialement, Aubert

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  Pas de soucis

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par ANNICK M.

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  Site facile de navigation, Livraison top, Satisfaite.

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par JORDANIE G.

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  Site très agréable et très simple. Tout est clair et contenant toutes les explications nécessaires.

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par NINON G.

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  très bien

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par GHYSLAINE V.

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  Très satisfaite du site et de la date de livraison. Mais le livreur n'a pas honoré la date. suis satisfaite de mon achat aussi.

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ANRIF B.

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  Simple rapide et efficace !

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par KOUROCHE F.

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  4* pour le site aubert mais 0* pour la livraison via DPD : carton du colis arrivé endommagé et le livreur qui n'a pas voulu qu'on ouvre le colis pour verifier l'état de l'article ! Heureusement le siège-auto n'avait rien !

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par AMANDINE C.

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  Excellent produit , je recommande

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par DAILA A.

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  Navigation facile sur le site. Livraison parfaite

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par ROSE-NOËLLE B.

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  Pas mal, assez rapide et efficace

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ALEXANDRA A.

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  Au lieu de recevoir ma commande, je reçois un mail qui m'annonce son retour à l'expéditeur sans préciser les démarches à faire pour la recevoir. Donc, je ne sais même pas quoi faire pour l'avoir. À suivre...!

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par FATMA D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Fatma, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

  Réponse de Fatma D

  

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  Bonjour, J'ai essayé d'appeler le service client aujourd'hui lundi 26 février sans réponse, j'ai passé plus de dix minutes avec le message " veuillez patienter, nous allons répondre à votre appel ". Donc,on revient au point de départ. Cordialement..

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  parfait

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par DANIELLE R.

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  je mets 5 étoiles car le site Aubert est vraiment bien on trouve de tout pour les enfants

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par LUCAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impek

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par FABRICE R.

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  Bien

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par DENIS O.

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  Navigation et commande facile sur le site

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par NATHALIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Fiable

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MARIE B.

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  facile d'utilisation

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par ISABELLE C.

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  Très compliqué après avoir passé commande de vous joindre par téléphone très déçue de votre site pour cela je ne suis pas prête de recommencer inadmissible

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par PASCALINE B.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour pascaline, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert

  Réponse de pascaline B

  

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  Impossible de vous avoir c’est inadmissible une conseillère peut m’appeler merci

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  Bonjour il y a une erreur dans la commande j'ai reçu de trousses et je n'arrive pas à vous joindre bonne journée merci

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par BENJAMIN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par MARIE GENEVIÈVE T.

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  Filtres ne fonctionnent pas bien

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert

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  Service assez simple a utilisé

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par LUIS P.

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  Parfait 👌

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par STACY C.

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  Commande conforme au produit

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par SARAH Y.

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  Fuyez ! A ce jour, toujours pas de colis reçu... commande du 21 janvier ! Cadeaux de naissance... 😡

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par SANDRINE H.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous informons que votre commande fait l'objet d'un litige UPS. Une demande de remboursement a été initiée. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client en cas de besoin. Cordialement, Aubert

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  Pas de problème tout c bien passé

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par MARIE H.

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  Malheureusement pas assez de détail sur les produits. Je suis à la recherche d’une arche d’éveil qui s’adapte au transat Cybex (lemo 4-1). J’ai commandé 4 arches pour les essayer sur le transat en question. J’en ai renvoyé 3. Le 4e je l’ai gardé pour finalement le mettre au dessu du lit bb.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par FATNA P.

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  Bonjour FATNA, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos produits. Bien cordialement, Aubert

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  Délais de livraison rapide. Prix compétitif

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par ISABELLE D.

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  Site correct bien réaliser

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par LAURE G.

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  Injoignable par téléphone pour modifier une commande.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par MOHAMED K.

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  Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Sachez par ailleurs qu'il n'est pas possible de modifier une commande déjà effectuée. Cordialement, Aubert

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  J’ai jamais reçu la commande et j’ai appelé plus de 10 fois et j’ai aucun réponse, j’ai fait la réclamation pour le site web aussi et aucun réponse non plus ..

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons que votre commande a été en date du 31/01 mais nous ne voyons pas de nouveau mouvement concernant la livraison. Nous remontons votre dossier à notre service client. Cordialement, Aubert

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  rien à signaler car c'était une contribution à une liste de naissance

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par MARIE-AGNÈS G.

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  Service conforme à mes attentes.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par HERVÉ B.

Avis affichés par ordre chronologique