Evaluations clients
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Très bi3
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.
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Parfait article reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
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Manque de professionnalisme. J’ai commandé 1 table et 2 chaises, de la marque Pioupiou et Merveilles jusqu’à recevoir un mail de confirmation de la préparation des articles “prêts à être expédiés”. Histoire de ne pas pouvoir annuler ma commande, c’est seulement le jour de l’expédition des prétendus articles disponibles que je reçois un mail m’indiquant qu’il manque les chaises. Quel intérêt de recevoir la table sans ses chaises assorties franchement ? Le colis arrive, très abimé, et pour cause, il a pour seul emballage la protection d’origine de Pioupiou et Merveilles, recouvert d’un papier cadeau Aubert, grossièrement scotché. Meme les colis Vinted sont mieux protegés. La table est plus que endommagé sur un des 4 coins. Evidement la procédure de retour semble être compliqué chez Aubert. Finalement je suis heureuse de ne pas avoir reçu les chaises car j’ignore dans quel état elles me seraient parvenues. Je les ai trouvé chez le très serieux concurrent Poupe Poupi qui a emballé la boîte d’origine avec un colis carton adapté aux articles commandés et non avec du papier cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Simplicité à faire ses achats et passer commande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE D.
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Commande conforme et reçu très rapidement dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par LORIANE D.
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Une partie de la commande annulée au dernier moment alors que l’autre article dépend directement de la partie de la commande reçue. Service client déplorable
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Marine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Article commandé sur le site mais non disponible en réalité, service client extrêmement peu réactif... Cette première expérience avec Aubert sera ma dernière
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Raphael, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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Très beau livre d'éveil et bien conçu pour les petites de mains de bébé et aussi avec sur les pages des différents sujets pour l'éveil du bébé
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Rapide et soigne
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S.
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Site très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Simple d'utilisation et achat sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Très bon site et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE P.
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bon site, facile , prix = aussi cher que dans les commerces de ville
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Navigation fluide, personnel sympathique et compétent lors du retrait en magasin
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARION N.
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Frais de port trop élevés par rapport à d autres sites 6,90€ en plus avec 2 articles achetés. je n ai pas de magasins proches pour faire un click and collet.mecontente. prochain achat sur liste naissance je commanderai sur un autre site.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sylvie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Navigation très simple et efficace Achat d’u e carte cadeau
Avis du , suite à une expérience du par NADIA Z.
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Produit conseillé par Securange et à -23%. J’en ai acheté 2 pour les jumeaux, très satisfaite jusqu’à présent. J’espère qu’il y aura encore de belles promotions dans quelque mois pour la deuxième voiture ! Envoi rapide, juste 1 jours de décalage pour recevoir le deuxième.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE W.
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Catastrophique. Commande non reçu depuis un mois. Et personne ne répond aux mails. Je ne recommande pas Aubert
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA R.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour sofia, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Très bien, commande passée en click and collect. Retrait rapide malgré un cafouillage des vendeurs qui ne savaient pas où était le colis, mais c'est un petit détail : produit bien réceptionné et en bon état !
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien ! super site !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Le cododo prit est très bien et le prix était très avantageux, préparation du colis et livraison rapide. Dommage que pour un certain prix il n'y ait pas la livraison à domicile gratuite, heureusement il y a encore la livraison gratuite via UPS... Mais tout le monde n'a pas de relais UPS à côté de chez soi... Tout est ok 👌🏻 nous recommandons sans souci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Comment peut on parler d’erreur technique quand sur une première commande 2 articles sur 5 sont annulés sans raison (articles toujours indiqués en stock et commandable plusieurs jours après l'annulation de la part d'aubert) et que sur une seconde commande 2 articles sur 4 sont également annulés sans raison (articles toujours indiqués en stock et toujours commandables plusieurs jours après l'annulation de la part d'aubert). Pendant ce temps votre argent est bloqué il faut attendre plusieurs jours pour un remboursement Sans compter le service client quasi injoignable par téléphone (plusieurs dizaines de minutes avant d'avoir un interlocuteur qui ne peut rien faire pour vous a part vous indiqué que le remboursement sera effectué....). En un mot : très mauvaise expérience chez aubert. Gestion de stock ZERO Service client ZERO Futurs acheteurs, vous voila informés
Avis du , suite à une expérience du par GILLARD N.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour GILLARD, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
Réponse de GILLARD NSignalerComme indiqué plus haut j ai déjà contacté votre service client par telephone. Quand il faut attendre plus de 30min pour joindre quelque'un, pardonnez moi mais on ne peut pas appeler cela un service client....
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De la commande à la livraison tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Rien à dire concernant les produits par contre service après-vente inexistant. Sur 3 commandes, 1 seul est arrivée correcte. Erreur de produits pour les 2 autres. Une fois les produits retournés, obligé de relance pour le remboursement et je suis toujours dans l'attente du remboursement (le produit a été retourné il y a 3 semaines). Très difficile de joindre le SAV par téléphone et aucune réponse par mail. Service de livraison UPS déplorable (vous inonde de message, vous indique que le colis est livré mais ne l'est pas). Bref, je pense que d'autres sites sont plus sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Delphine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande et du délai de prise en charge concernant votre remboursement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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livraison rapide, emballage soigné,
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Une très mauvaise expérience avec l’entreprise Aubert. Article qui ne fonctionne pas. Quelques heures pour contacter et avoir quelqu’un du service après-vente. La personnes sans me donner une réponse, me contacte pour me dire qu’ils vont nous envoyer le même article gratuitement. 15 jours après toujours aucune nouvelle et on vient de dépasser les 14 jours pour avoir un remboursement. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Cristina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oui ça ma plus
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
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Horrible. Commande validée puis quelques jours après (et du retard) commande préparée et prête à l'envoi puis un jour après : annulée par Aubert. Pas d'information supplémentaire. Entre 20 et 45 min d'attente pour joindre le service client. La somme (conséquente pour poussette) a bien été encaissé par contre. Si on ne l'a réclame pas on vous rembourse pas. Après plusieurs appels, il faut encore attendre plus de 15 jours (ouvrés), en attendant vous n'avez pas cet argent à dépenser ailleurs, ni pu profiter des offres des autres sites. A fuir sur internet (mais ok en magasin)
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Je connaissais déjà cette boîte à musique et j'en ai voulu une deuxième parce que mon petit-fils l'aime beaucoup. Le site de Aubert est le seul sur lequel j'ai pu la trouver mais j'en suis bien contente
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE D.
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Produits correspondants à la description Livraison rapide et dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai commandé une barrière de sécurité pour des escaliers et 2 extensions. La commande de la barrière a été annulée par Aubert, les deux extensions envoyées. Impossible de joindre le service client. J'ai dû me rendre en magasin pour rendre les extensions. Comme je n'avais pas imprimé la facture, j'ai dû faire un échange et n'ai pas pu obtenir un remboursement (il aurait fallu que je revienne avec la facture imprimée).
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Laura, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Je suis mécontente de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour celine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Très facile pour trouver des articles car bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.
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Personnel accueillant et disponible. Magasin très bien rangé.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Reçue cassée et donc pas pu l'utiliser, en magasin on m'a presque fait comprendre qu'elle ne pouvait rien faire ni même la commander ce qui est très étonnant car elle est toujours dispo sur le site. , je ne recommande pas les achats sur internet car le SAV n'est jamais joignable et pour le rembourssement ils ont une politique bien singulière, faut déposer l'article et attendre 3 semaines pour savoir si ya remboursement.....
Avis du , suite à une expérience du par IBTISSEM L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Ibtissem, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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La site web n'est pas clair et le service après-vente est peu compréhensif pour corriger une commande. En revanche Aubert annule des commandes de son propre chef et ne vous rembourse qu'avec un bon d'achat vous obligeant à acheter autre chose sur leur site web. C'est la dernière fois que je commande sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Alexandre, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site qui propose le paiement par carte cadeau Aubert et le solde en carte bleue si besoin, mais qui se permet de débiter la totalité du montant de la commande en CB sans aucun avertissement ! La carte cadeau était valable, on vous propose bien le paiement du solde en CB, mais mauvaise surprise sur le relevé de compte, il débite la totalité de la somme ! Service client très difficile à joindre, 3 fois plus de 30 min d'attente pour se faire raccrocher au nez avant d'avoir enfin quelqu'un qui ne sait pas et qui ne sait dire que nous aurons un retour que par mail.... Très déçue par cette grande enseigne !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis à propos de votre commande. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous constatons qu'après une tentative de paiement en échec, votre carte cadeaux n'a pas été débitée car vous effectuez des tentatives rapprochées, le solde de la carte cadeaux se recréditant automatiquement au bout d'une heure. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client durant les plages d'ouvertures. Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
Réponse de Aimé GSignalerBonjour Vous plaisantez j'espère. J'ai contacté plusieurs fois le service client qui a été incapable de me fournir une réponse aussi précise. Nulle part c'est écrit que ma carte cadeau s'est bloquée, ce n'est pas de ma faute si votre outil de paiement bugge et que je dois reprendre à zéro ma transaction, je ne suis pas informée en aucune façon au moment de la transaction qu'il y a un problème de carte cadeau et dun délai d'une heure à respecter, sachant que je vois bien le montant de 80 e de la carte cadeau et le complément à payer en CB, vous n'avez pas à débiter le montant globale de la commande sur mon compte sans prévenir !! En plus sur la facture c'est bien écrit multi paiement ! C'est une arnaque ! Je ne suis pas du tout satisfaite et je veux être remboursée... En plus ma carte n'est plus valable car j'ai vu le montant sur min relevé après la date de péremption de la carte !! Merci
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Très satisfaite des articles reçus néanmoins il est regrettable qu'une commande de 5 articles soit livrée en 4 fois et à dates différentes !
Avis du , suite à une expérience du par LAURY L.
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Livraison rapide et soigner
Avis du , suite à une expérience du par EMMA F.
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Les encarts publicitaires cache les menus ce qui est pénibles dans la navigation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE B.
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Toujours très rapide de commander sur Aubert, un vrai confort !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Site internet bien adapté
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE V.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.
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LIVRAISON SUPER RAPIDE, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Très bien, de nombreuses références et site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Correspond parfaitement à mes attentes expédiée et reçue dans les délais super!
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Très déçu, j'ai reçu le livre abîmé, j'ai envoyé un mail au service client et je n'ai eu aucun retour... décevant.. Pourtant je connais le produit, je l'ai déjà eu pour ma 1ère fille et le contenu est très bien..
Avis du , suite à une expérience du par ANNELYNE G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Annelyne Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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Commande trop longue. Impossible d’avoir le Service client par mail ou par téléphone. Toujours dans l’attente. Commande remis au transporteur depuis le 07/02/24 depuis pas de nouvelles de ma commande..
Avis du , suite à une expérience du par MAURINE G.
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Site clair et réactif et juste donné une participation financière.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE T.
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Très fluide. Intuitif. Agréable de naviguer sur ce site Click and collect rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURÈNE F.
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Service client non présent, aucun retour de leur part, dans l'attente d'une résolution de mon problème
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Jeremy, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Produit simplement mis dans un vieux carton sans protection anti choc à l'intérieur. Envoi non soigné.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Barbara, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre colis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Cette commande fait partie d'une liste de naissance et j'ai trouvé le produit très intéressant, la prise en charge de ma commande ainsi que la livraison ont été au top.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE C.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.
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Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.
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Au top, rien à dire. Le click and collect fonctionne très bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE F.
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Site pratique et bien fait. Envoi super rapide dès le lendemain en magasin. Génial !
Avis du , suite à une expérience du par ELISA R.
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Rien à dire top 👍
Avis du , suite à une expérience du par SONIA W.
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Produits en promo sur le site. Commande reçue rapidement . Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F.
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tout a été parfait rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Belle boutique en ligne
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA D.
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Je n ai pas réussi à me connecter sur la tablette
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE B.
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Envoie rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE G.
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De bons produits, mais on les trouve régulièrement moins chers ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE T.
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Bonnes affaires à trouver sur la partie outlet!
Avis du , suite à une expérience du par ELISE B.
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Navigation aisée, commande sans problème, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Site très pratique d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Je maintiens mes propos précdents. A savoir site très mal conçu on n'a pas la finalisation du paiement. Il y a bien eu un bug informatique et j'ai bien été débité 2 fois sur la même carte !!! . Pas la peine de me répondre (de façon désagréable comme cela a été le cas). Je ne tiens pas a avoir a faire ni a vous, ni a Aubert d'ailleurs. (pour info cde 116841247 et 116841230).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Franck, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Quand les articles sont en stock c’est généralement un bon prix, même si le service client est assez lent. Mais attention quand ce n’est pas en stock , les délais de livraison peuvent être de plusieurs mois et l’indication n’est pas précise
Avis du , suite à une expérience du par MOHSSEN E.
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Article très utile, dommage que l’expédition, prévue pour le 17.02 ne soit pas arrivé que le 24.02 st seulement après que j’ai contacté directement le magasin de Genève. Impossible de se mettre en contact avec l’assistance aux achats. Probablement je n’utiliserai plus le service on-line. Dommage vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par STEFANO G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Stefano, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Votre commande a été préparée le 15/02. La date indiquée dans le récapitulatif de commande est une date d'estimation, et en aucun cas une date exacte de livraison. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cas de besoin vous pouvez contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de Stefano GSignalerBonjour, J’ai essayé à plusieurs reprise de me mettre en contact avec le service, par téléphone et par messagerie, sans avoir de retour. La situation c’est résolue que quand j’ai appelé le magasin de Genève, où finalement quelqu’un m’a donné une main et l’expédition est partie le lendemain. Si l’estime est de 3 jours et s’avère après être de 10, il a quand même une belle variabilité, à mon avis. Avec mes meilleurs salutations
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Pas de problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.
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J’aurais du lire les avis précédents…. C’est le parcours du combattant pour avoir le SAV -5 mails pas de réponse (vos mails vont directement dans les spams -Je dois être à 55 min d’attente au téléphone Pour finalement avoir une conseillère (très gentille) qui me dit effectivement ça fait plusieurs semaines que mon colis est revenu à l’entrepôt elle me dit que ma commande va être réexpédiée mais je n’ai aucune date … Au futur client, je vous conseille de prier pour ne pas avoir de problème avec votre commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Julien, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Julien LSignalerMerci pour votre retour qu’iode ne sert strictement à rien comme votre SAV
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Très mauvais expérience!! Commande annulée après un mois l’attente Un mois pour recevoir un remboursement Service client inexistant… À éviter.
Avis du , suite à une expérience du par 'SILVIA' A.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour 'Silvia', Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Facile a commander mais reste assez cher.
Avis du , suite à une expérience du par ZOZAN B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Zozan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN L.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Il n'est pas forcément évident de trouver les articles que l'on cherche sans avoir à les taper dans la barre de recherche.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour marianne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Bonjour, Pour 8 articles, j ai reçu entre vous et UPS plus de 80, oui 80 mails. Il y a eu 5 livraisons entre le 22 février et le 28, dont 2 le même jour et une pour 1 seul bandeau de Bébé de quelques grammes. Beaucoup d emballages pour des vêtements. Je ne suis pas écologiste mais j aime le bon sens. Si le retard avait été de plus de 10 jours, j aurai compris 2 livraisons. D autre part j ai essayé de joindre le service client dans vos heures d ouverture, 40 minutes d attente oui 40 min et j ai du abandonner. Svp, pour ma prochaine commande, faite preuve de bon sens et pensez à l avenir de ma petite fille. Je ne lui offre pas de cadeau pour finalement détruire inutilement son environnement. Merci de me contacter vous pouvez me laisser un message afin que je puisse vous rappeler à un numéro où l on me répondra. Si toute fois a ma prochaine commande, je suis submergée de mails et de livraisons, je ne commanderais plus chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour lydie, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. De plus, nos colis peuvent provenir de différents points d'expédition. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de lydie MSignalerBonjour Merci de votre réponse. Je pense que vous pensez bien faire mais c est vraiment à revoir. Vous ne m avez pas répondu sur les mails, ni sur mon attente au service client sans pouvoir y accéder. J espère effectivement que vous allez tenir compte de mes observations et améliorer votre système de livraison. J en ai parlé autour de moi, les personnes qui commandent en ligne n ont jamais vu ça. Cordialement
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Poussette qui prend peu de place, légère, je l’utilise comme 2 ie poussette donc peu utilisé. Niveau confort il manque un peu d’épaisseur sur l’assise. Pas d’habillage pluie cela est dommage car pour le tarif il devrait être inclus. Mais bonne poussette dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Satisfait du service ! Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par MARC ET MARIE-ODILE B.
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Tres déçue, non pas par les produits mais par le service client qui n'accepte pas de corriger une erreur faite sur les factures a cause semble-t-il d'un probleme du site. J'ai précisé l'adresse de facturation mais une autre y figure
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Samira, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Bonjour ! J’ai passé la commande le 8 février et j’ai toujours pas reçu la poussette et j’ai pas des nouvelles de votre part .C’et impossible de vous joindre car personne répond au téléphone et au mail. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA V.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour cristina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche, nous constatons que votre commande a été retournée car le colis a été refusé. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de cristina vSignalerC’est ça le soucis ,car je les appelle toutes les jours et personne me répond malheureusement.
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Mauvaise expérience sur ce site J'ai commandé un article et j'ai obtenu un article différent à la livraison, article ayant un prix inférieur à celui que j'ai déboursé pour l'article que voulais initialement. J'ai contacté le service client par rapport à ce problème et je n'ai obtenu aucun retour de leur part à ce jour. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par AURIANE D.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Auriane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre service client pourra mettre en place une demande de remboursement partiel. Pensez également à transmettre une photo de l'article réceptionné. Cordialement, Aubert
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ELIETTE L.
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Description parfaite, montage très simple 👌🏻 Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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Je ne peux pas mettre moins donc je suis obligé de mettre une étoile. Mais à chaque fois que je commande ce n’est pas les bons articles que je reçois.
Avis du , suite à une expérience du par CELIE C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour celie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale si vous ne pouvez pas vous déplacer. Bien cordialement, Aubert
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Plusieurs mois pour recevoir la commande. Près d’un mois et demi pour recevoir presque 1000 euros de remboursement pour une autre commande. Des échanges avec le service client à répétition. Je ne recommande vraiment pas.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MERAT V.
Avis affichés par ordre chronologique