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Avis clients de aubert.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 3087 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40393 avis depuis le 22/10/2019

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Informations aubert.com

  • Société

    Aubert

  • Description

    Aubert propose une large sélection de produits de puériculture pour répondre aux besoins des parents et des futurs parents. Liste de naissance, chambre bébé, poussettes, sièges auto, accessoires, vous trouverez tout l’équipement et les conseils d’experts pour vous et votre bébé ! Aubert, le plaisir d'être parents.

  • Adresse

    4 Rue de la Ferme 68700 CERNAY

  • Website

    https://www.aubert.com/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Produit arrive casser et pas de réponse à mon mail

    Avis du , suite à une expérience du par BENTOGUERREIRO B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Notre service client est actuellement en attente d'un retour de votre part. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Aubert

    Réponse de bentoguerreiro B
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    Bonjour je n’est pas reçu de réponse et pas d’étiquette retour pour mon article

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  • 5 / 5
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    Magnifique doudou. Très très doux

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELEN D.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MAELYS L.

  • 1 / 5
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    Colis reçu avec des taches et toujours en attente du retour de la boutique. Absolument pas satisfait et en

    Avis du , suite à une expérience du par BILAL Z.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Bilal, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, une demande de SAV a été transmise à notre fournisseur. Un nouveau transat vous sera livré la semaine prochaine. Notre magasin n'est pas parvenu à vous joindre, un mail vous a été envoyé pour vous prévenir des détails. Nous espérons avoir pu faire le nécessaire, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE E.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE E.

  • 4 / 5
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    Bon choix, prix raisonnables, site peu pratique à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEANA L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE H.

  • 5 / 5
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    Impeccable, aucun souci que ce soit pour la commande ou la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Tres bien, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.

  • 5 / 5
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    juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUS M.

  • 5 / 5
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    Liste de naissance très facile d’utilisation et bien conçue 👍 J’ai commandé le cadeau le matin, il était déjà disponible dans le magasin l’après-midi, bravo pour votre rapidité !

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée. Prix imbattable même hors période de soldes, et toujours inégalé pendant les soldes

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la poussette et l’offre.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Se monte vite et se plie vite

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE O.

  • 3 / 5
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    Produit conforme a mes attentes En revanche livraison estimée a J+4. J’ai du relancer le service client, ma commande a été envoyée le lendemain. Reçue a J+10. Ne pas être pressé !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LORETTE P.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Lorette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant la livraison et les délais, et nous nous excusons pour ce désagrément. Le magasin qui expédiait votre commande a fermé le jour même entraînant un retard inatendu de l'expédition de votre colis, cela n'excuse en rien cette déconvenue et nous montrons tout en œuvre pour que de telles circonstances ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 5 / 5
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    Top, livraison en magasin rapide, site intuitif et produits bien détaillés.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA Z.

  • 5 / 5
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    Top.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Commande et envoi rapidement effectué

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 1 / 5
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    Article envoyé en dépôt ups loin de chez moi …appel à Aubert qui fait re livrer chez moi ….finalement le colis repart chez Aubert …17 jours et toujours pas de colis payer …. Excuse du Sav mais ne peuvent rien faire avec UPS …nul

    Avis du , suite à une expérience du par DR ALFRED F.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Alfred, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous vous remercions pour votre patience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons engagés à travailler avec nos partenaires pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Un remboursement de votre commande sera émis sous 14 jours ouvrés, dès le retour du produit réceptionné. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Aubert

    Réponse de Dr Alfred F
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    Non je ne comprends pas comment votre service fonctionne si mal …. Règlement bloqué pendant 6 semaines, impossible de ramener un colis de Bercy a Vincennes après 2 appels…. C est pas un dysfonctionnement c est qu on s en fou d un client en plus ou en moins …. Et ça fait un peu de trésorerie !!!!

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 4 / 5
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    Très contente du produit

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Un achat pour ma petite fille. Ma fille en est très satisfaite. Transat sûr. Pratique car faible encombrement lors des déplacements, raison principale de cet achat.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURY D.

  • 5 / 5
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    Site très facile

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    tres bien envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 4 / 5
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    J’aurais préféré récupérer mon colis avec Mondial relais ou Relais colis à La Gayotte fleurie, fleuriste de mon village. Les 2 points relay d’Epernay sont éloignés et dans des quartiers que je ne fréquente pas.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site complet

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.

  • 3 / 5
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    Livraison catastrophique avec UPS ils ont livré dans un relai voisin loin de chez moi ce que je n’ai jamais demandé. De plus le colis était complètement abîmé et le produit éraflé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis a subi des dommages. Si vous souhaitez faire une réclamation ou retournez votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire pour une prise en charge rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Aubert

  • 5 / 5
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    Fidel a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN A.

  • 5 / 5
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    J’ai acheté sur une liste de naissance, c’est facile et la livraison a été assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.

  • 3 / 5
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    Plusieurs paquets pour une commande ou tout rentratdans un seul, total j ai du revenir les chercher rn voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CLAIRE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Anne Claire, Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre commande a fait l'objet de 2 colis pour que les produits puissent être expédiés et vous parvenir le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et aide à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 5 / 5
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    Facilité d’achat, livraison extrêmement rapide et soignée, je recommande…

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURANE P.

  • 5 / 5
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    Le site est intuitif et bien fait. Il faut se laisser guider.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.

  • 4 / 5
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    Le site est pas intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P.

  • 5 / 5
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    Le site est très accessible et facile à utiliser :-)

    Avis du , suite à une expérience du par HORIA K.

  • 5 / 5
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    Oh top

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.

  • 5 / 5
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    Achat de ce nid d'ange dans le cadre des ventes privées, le site était trés facile d'utilisation et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité et beau

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.

  • 5 / 5
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    Très bon achat, navigation facile, paiement rapide et livraison rapide en magasin :)

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE G.

  • 5 / 5
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    Très beau magasin et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE B.

  • 5 / 5
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    Site clair, accessible retrait en click and collect. Accueil sympathique en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils et accueil chaleureux.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Achat sur une liste de naissance, il est dommage de demander de saisir l’adresse des futurs parents, interdisant la livraison à domicile quand on ne la connaît pas précisément. Il est fort probable que Aubert la connaisse quand une liste est ouverte

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite retrait en magasin sans difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL S.

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, livraison rapide et beaux produits ++

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA S.

  • 5 / 5
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    La livraison était rapide, néanmoins j'avais commander deux doudou différents et j'ai reçu les deux mêmes

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA B.

  • 4 / 5
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    Simple mais il faut toujours créé un compte pour acheter quelques choses ça devient pénible

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE P.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE K.

  • 5 / 5
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    Très bien. On trouve facilement le produit recherché .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 1 / 5
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    En ouvrant le colis, j'ai découvert la nacelle tâchée. En effet, le matelas montre des traces de régurgitations de bébé. Certainement un modèle d'exposition...payé au prix fort!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-RENÉE F.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Marie-renée, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la nacelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous comprendrons votre déception face à un produit qui n'était pas en parfait état. Nous avons bien enregistré votre demande de retour et vous serez remboursée sous 14 jours ouvrés dès la réception du retour par nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des articles de qualité et nous allons investiguer ce problème. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 5 / 5
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    Très bel article, très bon accueil dans le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE B.

  • 4 / 5
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    Bonne réception avec un décalage de 2 jours pour la livraison mais très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 4 / 5
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    Facile d'accès. Pas de bug. Rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par MARJERIE T.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 7 juin, et à ce jour, toujours pas reçue (nous sommes le 29 juin). Aucune mise à jour claire sur l’expédition, et difficile d’obtenir une réponse du service client. Très déçu(e) du suivi de commande. Je ne recommande pas cette boutique pour sa fiabilité. En attente d’un remboursement ou d’une vraie solution.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que le suivi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client a ouvert un litige auprès de notre transporteur et attend un retour de votre part pour savoir ce que vous souhaitez. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Aubert

  • 3 / 5
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    Problème de livraison …. Vous devriez revoir le service de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de livraison. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés et apprécions votre franchise, car elle nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte dans nos efforts d’amélioration continue. Bien cordialement, L’équipe d’Aubert

    Réponse de Laurent R
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    Bonjour j’ai vu votre réponse mais pour être clair j’ai dû aller prendre le colis …. Ce qui prends bien évidemment du temps et je pense que le livreur doit être capable de livrer à domicile si les point relais ne peuvent réceptionner les colis .bien à vous Laurent Ramsamy

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  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    je n'ai rencontré aucun probléme pour trouver le bib express

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Commande conforme et livrée rapidement. Articles de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE A.

  • 5 / 5
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    Fiable

    Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA A.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    Facile à commander et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS Q.

  • 4 / 5
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    Il ya des articles prix interessant. Mais par moment faut vérifier sur d’autre site. Mais dans l’enssemble cest un bon site. Je recommanderais

    Avis du , suite à une expérience du par LILIA A.

  • 3 / 5
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    Pas toujours assez d'informations sur la dimension des produits notamment...

    Avis du , suite à une expérience du par MARION R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Marion, Merci pour votre retour concernant les informations sur les dimensions de nos produits. Nous comprenons combien il est important d’avoir des détails clairs avant un achat, et nous travaillons continuellement à améliorer nos fiches produits. Votre avis est précieux pour nous aider à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 5 / 5
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    rapide dans la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Enseigne de confiance avec produits de qualités

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY T.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA M.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très bien. Dommage qu’il n’y ait pas beaucoup de modalités de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    le site est très bien, la livraison aussi mais les articles auraient pu être emballés dans un plastique pour ne pas être directement mis dans le carton de transport sans protection ni papier pour éviter qu'ils ne bougent

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE A.

  • 5 / 5
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    Livraison au top. Rapide et simple a récupérer Je recommande ++++

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.

  • 2 / 5
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    Sur le site aucun problème j’ai trouvé ce que je voulais très rapidement, choix de livraison en boutique et la surprise mon matelas n’était même pas emballé rien, je pense avoir eu un modèle d’expo donc très déçue du retrait en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'était pas emballé, cela ne reflète en rien nos standards de qualité. Nous prenons bien note de votre retour et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 5 / 5
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    Suite à notre commande ,je peux poster un avis positif ,tous nos produits ont été livré dans les délais ,produits de très bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat chez Aubert ! J’ai commandé un lit bébé en bois évolutif et je suis ravie de la qualité. Le bois est solide, les finitions sont soignées et le montage s’est fait facilement. Ce lit accompagnera mon enfant pendant plusieurs années grâce à son côté évolutif – un vrai plus ! Le site Aubert est très bien conçu : la navigation est fluide, les fiches produits sont claires avec toutes les informations nécessaires, et le processus de commande est simple et rapide. Livraison dans les délais et produit très bien emballé. Je recommande sans hésiter !

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.

  • 4 / 5
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    J ai retrouvé facilement ce que cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Commande arrivée dans les temps, complète

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien a dire. 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne boutique, nombreux choix, des articles de qualités et le prix est en rapport.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Site facile

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 5 / 5
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    Super j'ai trouver l'article que je recherchais et à un bas prix

    Avis du , suite à une expérience du par COLFORT E.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par IKRAME G.

  • 5 / 5
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    click&collect est très pratique et rapide, personnel au magasin est très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par KIM F.

  • 5 / 5
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    Site pratique

    Avis du , suite à une expérience du par EVA B.

  • 1 / 5
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    J’ai fait une réclamation sur un produit qui a déjà eu 3 vies, avec un emballage défoncé et recollé au scotch plusieurs fois. Même une tache sur le tissus, tissus d’ailleurs qui a un aspect « fatigué ». Mais bon ma réclamation a à peine été prise en compte en me disant d’aller revoir le magasin alors que c’est une commande internet, en plus on a le culot de me dire d’aller au magasin de Creil, alors que la commande a été récupérée à Houdemont en Lorraine mais enfin bref.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN M.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Valentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous avez rencontrée avec votre produit. Il s'agit effectivement d'une erreur, vous pouvez retourner le produit dans le magasin de votre choix, à Houdemont si vous le souhaitez. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous souhaitons nous assurer que chaque client ait une expérience agréable et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Aubert

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA S.

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    Il faudrait revoir les listes de naissances faites sur votre site . Ce n’est pas très clair lorsqu’on commande ce n’est pas au nom de la personne commandé, mais c’est au nom de la personne de la liste de naissance qui reçois . Du coup quand je suis arrivée en magasin chercher le colis qui était marqué livré ils ont mis du temps avant de le trouver et on m’a répondu que non il était pas livré au début alors que c’était marqué livré moi. Ils ont fini par trouver avec le numéro de la commande .C est un peu mal fait par rapport au liste de naissance qu on peut trouver d habitude .

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

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    Fiable, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE M.

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    Commande en clique et collecte : expérience fluide, livraison rapide et retrait en magasin simple

    Avis du , suite à une expérience du par ALASSANE B.

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