Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Bons produitS
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE C.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA C.
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Super efficace et rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA Z.
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Magnifique lit à barreaux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Très facile de commande et. Sérieux. Liv
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F.
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Ravie de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Pour le moment elle me semble bien, je n'ai pas encore eu l'occasion de la tester réellement on verra au mois de novembre.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
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Convient parfaitement aux parents
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Satisfaction totale pour des achats sur liste de naissance
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
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Produit de qualité et reçu dans un temps record ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par KHALED T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAUREEN W.
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Tout était parfait à l'exception de la livraison en magasin, accueil très moyen et beaucoup de difficulté à trouver la commande. Le personnel du magasin n'est pas à la hauteur des ambitions de la marque.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Livraison rapide, conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARGO L.
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Parfait très bons produits Livraison rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK O.
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
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...
Avis du , suite à une expérience du par JUGAN V.
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Tb. Achat et livraison facilités.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.
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J'ai commandé en click and collect une Poussette Libelle noir. En ouvrant le carton, la couleur n'était pas celle commandé. J'ai eu une poussette bleu au lieu d'une poussette noir.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une poussette de couleur différente de celle que vous aviez commandée. Vous pouvez retourner gratuitement le produit commandé dans l'un de nos magasins proche de chez vous, en vous munissant de votre facture. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez davantage d'aide via notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Petite incertitude sur la disponibilité réelle en magasin au moment de passer commande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Transat non livré le jour prévu par UPS. Oui livré sur un jour non choisi sans prévenir à l’avance. Colis troué. Transat semble déjà avoir servi (peinture usée, il y a le nom de l’ancien destinataire encore noté sur le carton…) et il manque les vis pour le monter. Et je n’ai pas encore eu le temps d’appeler le SAV mais j’espère que les frais de renvoie ou de trajet jusqu’au magasin le plus proche seront pris en charge. Ce n’est pas professionnel de travailler comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Blandine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison de votre transat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant les problèmes de livraison et l'état du produit est très important pour nous. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir la satisfaction de nos clients. Une réclamation a été ouverte auprès de notre transporteur, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou via notre formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire pour qu'on trouve une solution adaptée ensemble. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM K.
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Mais déçu car il n a pas était expédié à la bonne adresse
Avis du , suite à une expérience du par OURIDA L.
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Il y a un grand choix d'articles pour bébé et les remises sont intéressantes. J'avais eu un souci avec ma commande et n'avais pas bénéficié des remises des ventes privées car je l'avais pas coché la case du programme fidélité dans mon compte. J'ai pu racheter les articles avec les remises et renvoyer ceux payés au prix fort en magasin pour me faire rembourser. Il faut faire attention au prix au moment de payer pour voir si les remises sont toujours appliquées mais à part ça tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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tout comme souhaité , parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CATIA M.
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Livraison rapide et en bonne état, même si la livraison a du être décomposé.
Avis du , suite à une expérience du par AUZÉLIA D.
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Réactif, livré rapidement ds les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANNY V.
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J'aimerais qu'il soit mieux serie au niveau couleur age et prix
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE P.
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Produit qui correspond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par LINDA D.
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Site conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SEVINC O.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Le produit est génial, le prix était très a Juste un petit bémol la base pour le Aton non disponible, il a fallu le commander et trois semaines d’attente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.
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Facile, compréhensible,a la portée de tous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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Les délais ont été respectés, colis intacts
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P.
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Pas précisé que le garde corps est flexible
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Problème de livraison voir transporteur ! Dommage que l'on ne puisse pas créer une liste de favoris.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Anne Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison, car nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Sachez que votre retour sur l'absence de liste de favoris est également très précieux pour nous, et nous le prendrons en compte dans nos réflexions pour améliorer notre site. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Je suis surprise par le manque de sérieux, en particulier au niveau des envois qui ne sont pas soignés. On se demande si c'est vraiment du neuf mal traité ou alors du reconditionné. Mais j’apprécie le SAV qui au moins est disponible par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point qui selon nous, est crucial pour satisfaire pleinement nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu trouver satisfaction auprès de notre service client. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Très satisfaite, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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tres bien sauf le relais ou la patronne est excecrable Tres mauvais point relais .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Cadeau plaisant
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaux articles
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je trouve que le magasin propose un grand choix d'articles et accessoires pour bébé/enfant ; il est très bien agencé et organisé de façon à nous orienter rapidement vers ce que nous cherchons. En revanche, et j'ai déjà fait part de mon mécontentement au SAV : lorsque nous établissons une liste de naissance chez eux ils ne tiennent pas forcément le stock à jour et je me suis retrouvée à plusieurs reprises avec des articles en rupture que mes amis ou proches n'ont pu m'offrir... ... ... C'est très décevant pour tout le monde parce qu'on passe du temps à scruter et sélectionner le meilleur pour notre bébé et les gens se déplacent parfois pour rien puisqu'une fois sur le fait accompli on leur annonce que l'article n'est plus
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE O.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Morgane, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'agencement et la diversité de nos articles pour bébé et enfant. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience en magasin. Nous comprenons votre frustration concernant les mises à jour de stock pour les listes de naissance et nous sommes désolés que cela ait causé des désagréments pour vous et vos proches. Pour éviter ce type de désagrément, vos proches peuvent passer commande sur notre site depuis votre liste, et choisir la livraison en magasin comme mode de livraison, ainsi vous serez directement prévenue que des cadeaux vous attendent dans le magasin référent de votre liste. Si toutefois, ils souhaitent vous remettre le cadeau en main propre, ils peuvent choisir un autre mode de livraison adapté à leurs besoins, sinon passer à un coup de fil à notre magasin pour demander si le produit est disponible avant de se déplacer, nos équipes seront ravis de leur répondre. Vous comprendrez qu'il n'est malheureusement pas possible pour nous de garantir la disponibilité de notre catalogue complet dans une surface de magasin. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre liste de naissance et nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire tout au long de votre expérience avec notre enseigne. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ce service. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients et leurs familles. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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Très bien comme il faut.Bien pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE O.
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Facile d'accès , le produit sera livré directement chez les parents
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY Z.
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Cadeau pour une liste de naissance Difficulté pour faire la commande car il faut commander et donc payer des frais de port et en plus c'est moi qui reçoit le code de retrait alors que le cadeau est à retirer au magasin en rapport avec la liste de naissance !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port et le retrait des cadeaux pour une liste de naissance. Sachez que les frais de port sont offerts à partir de 59€ d'achats. En ce qui concerne le code de retrait reçu par sms, nous en sommes conscients et travaillons à améliorer ce point pour que le propriétaire de la liste le reçoive. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons d'améliorer notre processus pour le rendre plus pratique et fluide. Votre retour est précieux et nous aidera à affiner nos services. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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Site agréable à visiter. J’ai demandé la livraison au magasin, elles ont été très gentille et souriante. Très belle expérience comme à chaque fois que je commande sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par AMEL M.
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Commande facile à passer sur le site : j’ai trouvé sans difficulté les articles que je cherchais, donc rien à redire sur la navigation ou le choix proposé. En revanche, je suis moins satisfaite de la livraison et de la préparation des colis. J’ai reçu ma commande en trois envois séparés, il a fallu retourner plusieurs fois au point retrait. De plus, l’un des articles reçus ne correspondait pas exactement à celui commandé : le rétroviseur bébé était d’un autre modèle que celui affiché. Enfin, l’emballage laissait à désirer : un carton trop grand pour le contenu, peu ou pas de calage, ce qui a entraîné un mauvais positionnement des articles. Un miroir s’est retrouvé écrasé sous un article plus lourd ; heureusement, il n’a pas été cassé, mais la boîte est arrivée abîmée. Un peu déçue donc par l'expérience globale, surtout côté logistique, même si les produits semblent conformes dans l’ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Fanny, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement les articles sur notre site. Cependant, nous regrettons que votre expérience de livraison ait été décevante et que vous ayez reçu un article qui ne correspondait pas à vos attentes. Afin que nos produits vous parviennent dans les meilleurs délais, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'emballage et la préparation des colis, et nous les partagerons avec notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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Commande mise à dispo en magasin très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA84700@HOTMAIL.FR D.
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Commande simple et Envoi rapide!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC A.
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Facile de naviguer sur le site Aubert, suivi livraison au top .
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE M.
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par FANNIE A.
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Bien, le site est facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE V.
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Navigation fluide, rapidité de traitement de la commande, rapidité de la reprise de l’article
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Très complet
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUZÉLIA D.
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Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très varié
Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE C.
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un des articles que j'ai commandé n'était pas le bon, j'ai été obligé d'aller en magasin pour l'échanger contre celui que j'avais commandé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTYNA B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Martyna, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect et que cela vous a contraint à vous déplacer en magasin. Votre retour est précieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que votre nouvel article vous satisfait pleinement. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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La livraison de notre lit a été laborieuse après plusieurs reports...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-CLAUDE R.
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Je n'ai pas reçu la commande, apparament le colis a été envoyé aileur
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO M.
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Les emballages étaient déjà ouverts et ils ont été réparés avec du scotch pour essayer de faire en sorte que la boîte tienne. La commande a été envoyée en 2 parties alors que je ne l'avais pas demandée. Je ne recommanderais pas chez vous de si vite !!
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre colis. Pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, celle-ci fait l'objet de plusieurs expéditions, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous travaillerons à améliorer notre service afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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Colis non reçu
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC ROGER C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Notre service client a pris en charge votre demande, le produit n'étant malheureusement plus en stock, nous ne pouvons procéder au renvoi de votre commande. Un remboursement vous sera versé sous 14 jours ouvrés. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, L’équipe Aubert
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Navigation facile sur le site. J’avais oublié de noter le numéro de rue, la commande est repartie au siège, mais le problème a été résolu très vite. Service clientèle à l’écoute et au top! Je recommande vivement ce site 🩵🩵🩵
Avis du , suite à une expérience du par ASSIA B.
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Les délais de livraison ont été très longs (>2 mois), et surtout nous n'avons pas eu de nouvelles alors que la date de livraison indiquée à l'achat avait été dépassée. Nous avons contacté le service client qui a pu nous confirmer que la commande n'avait pas été oubliée et serait bien livrée, mais sans pouvoir préciser les délais ("d'ici un mois"). Le service client nous a dit qu'ils nous enverraient un petit cadeau pour compenser les désagréments, mais nous n'avons rien reçu. Pour notre commande précédente, nous n'avions pas eu de souci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos délais de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente sans nouvelles peut être frustrante. Nous apprécions également votre témoignage positif sur votre commande précédente, et nous nous efforcerons de regagner votre confiance. Votre petit cadeau a été expédié début de semaine et devrait vous parvenir très prochainement. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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La promotion proposée n'a pas été appliquée en raison d'une annulation d'une partie de la commande par Aubert. En conséquence, je souhaite retourner la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Notre service client vous a transmis la procédure de retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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La livraison est rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARCHA P.
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Emballage article abîmé (un coffret parfum) et article abîmé (un livre) Pas le temps de faire un retour d’articles car anniversaire donc un peu déçu de la commande
Avis du , suite à une expérience du par FANNY C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'emballage et le livre étaient abîmés lors de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout pour une occasion spéciale comme un anniversaire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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Belle couleur et jolis motifs. Mon bébé de 8 mois s'y plaît pour jouer. Utilisée dans le jardin et à la plage. La moustiquaire aide bien pour éviter les petites bêtes d'y rentrer. J'ai juste changé les sardines qui sont en plastique pour des sardines en feraille plus solides car pas évident avec celles fournies de les planter en terre.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par RATCHANEEWAN S.
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Très bienok
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Impec!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.
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Efficace,
Avis du , suite à une expérience du par MELLÉ T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA W.
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Très satisfait du produit et des conditions commerciales qui l'ont entourées (délai, tarif, communication). Une pièce amovible du cadre semblait bloquée et nous avons pu trouver de l'aide auprès de la boutique Aubert de Bourgoin
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD V.
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Commande facile, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Commande faite pour retrait en magasin. Sms reçu de disponibilité pour récupération 30mns après. Satisfaite de la rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE M.
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J'aime bien votre site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Commande faites en ligne avec livraison incluse le lendemain appel du magasin référent : pas de stock mais possibilité de prendre modèle expo Donc trajet et pas de livraison et aucun geste commercial pour s excuser des désagréments occasionnés
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le manque de stock, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. En période de soldes, proposer un modèle d'exposition est une pratique tout à fait courante. Nos équipes vous ont laissé le choix entre le modèle d'exposition ou un remboursement, nous sommes navrés d'apprendre que la solution apportée ne vous a pas apportée satisfaction. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Aubert Baby 2000
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Site simple sauf pour utilisation liste de naissance
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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Remise offerte par Aubert pile au moment où j’avais besoin d’une nouvelle poussette.. donc top
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HOD F.
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Joli fabrication
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Aucun souci, facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE G.
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Une fois la commande validée le nid d’ange indisponible et attendre presque une semaine pour le remboursement c’est regrettable
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS D.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Régis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le nid d’ange était indisponible après la validation de votre commande et que le délai de remboursement vous a déçu. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons en compte votre avis pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L'équipe Aubert
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Navigation simple et pratique. Bonne communication sur la réception des produits. Site réactif pour les retraits en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIE D.
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Très belle chaise et très pratique
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W.
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Facilité pour commander
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien possible de voir la disponibilité dans les magasins alentours
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
Avis affichés par ordre chronologique