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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéService de livraison par relais colis qui retourne le colis avant la livraison et service client d'aubert qui ne peut rien faire tant que le colis n'est pas revenue. Aucune information envoyé pour informer de la situation, on est obligé d'appeler pour s'entendre dire qu'ils faut attendre. Colis commandé le 31/08 appel au service client le 8/09 et tjrs aucun remboursement ou solution d'envoi alternative proposé.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a malheureusement été mal dirigé par le transporteur lors de sa livraison. Cependant nous avons réceptionné votre colis hier (13/09), votre remboursement interviendra donc dans les 15 jours ouvrés. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue à cause du transporteur mais l'article est parfait.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéI ordered items for my friend on 8 July 2021. These have still not been recieved. Order number 3004472615-1.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCommande catastrophique. J'ai demandé une livraison en magasin et ai reçu la confirmation de la part du site que mon colis au complet était arrivé. Je me suis déplacé pour le récupérer et il n'y avait qu'1 produit sur 3. Non seulement j'ai fait 1h de trajet pour rien (je suis une jeune maman donc chaque minute est précieuse), j'ai perdu 1 jour sur la livraison des biberons que j'attendais, mais en plus Aubert ne m'a proposé aucune solution pour parer à ce contretemps. J'ai dû repasser une commande sur un autre site à la place pour avoir mes produits. En appelant le SAV qui est payant, aucune solution ne m'a été proposée. Consternant, quand on propose la vente en ligne, il faut assurer derrière.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. D'autre part, vous disposez d'un numéro non surtaxé pour joindre notre service client dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiésite clair et fonctionnel
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès facile et clair
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSite très pratique et rapide d'utilisation je conseille vivement Aubert
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiécommande facile a effectuer sur le net. délai de livraison correct,
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéArrivé en bon état mais colis un peu gros.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSite facile d’utilisation
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéQuelques bugs
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison correct
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéArticles bien reçus dans un délai raisonnable.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour pour ça j’ai toujours pas reçu cette commande j’attends toujours merci de m’envoyer un mail pour me donner des informations Svp
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, d'après votre numéro de commande, vos colis sont notifiés livrés en date du 03/09 et du 11/09. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéCa n'est pas la 1ère fois que nous expérimentons un problème que je trouve particulièrement pénible : nous avons commandé un article (le biberon), qui n'était finalement pas disponible. Aucun message d'erreur, aucune alerte, aucune information qu'on sera bien remboursé (puisqu'on a bien payé la commande). On se rend juste compte, au retrait, que le produit n'y est pas... En termes d'expérience client, c'est assez mauvais. Je pense ne plus commander en clic & collect chez vous.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Victime de son succès, l'article n'était pas disponible en magasin. Il se peut qu'une erreur d'inventaire intervienne dans certains magasins. Votre réservation a donc été annulée et vous n'avez pas été prélevé du montant de la commande. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Cordialement, Aubert
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétout a été nickel
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