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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a eu deux changements de site de livraison sans que j en sois informée. J ai été chercher deux fois mon colis, personne ne savait où il était, ni Aubert, ni le relais colis qui m avait été indiqué. Comme il est depuis 5 jours dans un autre relai que celui qui m était indiqué, il doit repartir dans 3 jours, or je suis en déplacement ces trois jours là…J ai demandé le remboursement pour pouvoir acheter un siège auto ailleurs et il m a été répondu qu il ne pourrait intervenir que quand Aubert aurait reçu le siège auto de son transporteur. S ils ont autant de mal à l envoi qu’au retour, je vais attendre longtemps. Et si je veux faire remonter cela au SAV d Aubert il faut que j envoie une lettre, d après la personne que j ai eu au téléphone, il n y a même pas de mail ! Pour moi Aubert et relais colis c est fini. C’est trop kafkaïen.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Le changement de relais colis est indiqué sur le site de suivi de colis du transporteur, le lien est présent dans vos mails de suivi ou dans votre espace client. Après vérification, nous constatons que vous avez finalement réceptionné le colis le 02/09. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Je n ai jamais réceptionné ce colis. J en ai demandé le remboursement pour pouvoir en acheter un autre et votre service après vente m avait dit qu elle prévenait le relais colis pour faire revenir le colis afin qu Aubert puisse me rembourser. Sii vous me dites que le colis a été réceptionné je suis très inquiète pour mon remboursement. Comment cela peut il être possible ?
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, avec du choix, des promos et des prix potables. Par contre les modalités pour un remboursement ou trouver des explications sur un produit (autre que l'avis des consommateurs, souvent succinct) sont à revoir.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, article conforme au descriptif. Très satisfaite !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que les dimensions ne soient pas mentionnées
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique en magasin. Commande rapide. Très bien
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide Très satisfaite
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSuper efficaces - envoi rapide
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site internet, livraison rapide.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respectés, une prise de contact a été faite avec le service client sans réponse…
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSuper facile d'utilisation
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait , près à refaire une commande.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du site et de la facilité de navigation
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLivraisons differentes selon les articles (1a domicile et 2 en point relais).
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès facile de commander sur le site internet et pratique d’utilisation
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiérapide efficace simple
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSite simple à naviguer, j'ai trouvé tout de suite ce qu'il me fallait et j'ai récupéré la commande deux heures après. Je suis satisfaite.
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