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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée pour retrait en magasin. Disponible dans la journée. Retrait facile en magasin.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépratique et bonne navigation sur le site
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéIL s'agissait d'une liste de naissance. Rien à redire, le choix de l'article s'est fait sans rencontrer de problème.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiésite très bien fait, facile pour repérer ce que l' on cherche, pour moi c'était une liste de naissance
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup de mal à pouvoir commander un article sur une liste de naissance... Pas pu retrouver la démarche pour payer celui que j'avais choisi (qui était donc marqué "réservé" mais sur lequel je ne pouvais plus retourner). J'ai fini par en acheter un autre que j'aimais moins et, encore, je n'ai pas pu le payer avec ma visa (le double système de vérification m'en empêchait, il a fallu que je passe par PayPal). Navigation pas du tout évidente donc, à améliorer.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Suite à une première tentative échouée le produit n’était plus sélectionnable et marqué comme « réservé » ? En effet, lorsqu’un internaute sélectionne un article sur une liste de naissance, celui-ci lui est temporairement réservé. L’article est à nouveau disponible au bout de quelques minutes si la transaction n’est pas validée. Dans le cas où cela se reproduirait, nous vous invitons à patienter et à réitérer votre contribution lorsque le produit sera à nouveau disponible dans l'heure suivante. Concernant le paiement par Visa, notre site internet utilise un système de paiement sécurisé avec le 3Dsecure. Afin de pouvoir payer, vous devez avoir votre portable à proximité afin de valider la transaction via l’application de votre banque ou par sms. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client. Dans tous les cas soyez assurés, les parents seront ravis de recevoir votre cadeau. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Oui, j'ai bien compris ce que vous me dites mais quand la personne a réservé un produit, elle DEVRAIT pouvoir ensuite le régler pour pouvoir bénéficier de sa réservation et non pas ne plus y avoir accès... Il est marqué réservé, il n'est plus disponible mais vous ne pouvez pas le payer... Vérifiez donc votre procédure, il y a une étape qui ne va pas. Ensuite pour le paiement en carte bleue, j'avais bien tout ce qu'il fallait, mon portable, mes codes, etc. Sauf que votre système n'a pas voulu les prendre en compte... C'est donc pareil, tout ne fonction pas parfaitement me semble-t-il. Merci d'avoir tenu compte de mon avis.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des articles La livraison est rapide mais pas efficace via le site car j’ai commandé 3 articles, j’en ai reçu un à domicile et les deux autres au point relais pour une commande simultanée gratuite. A revoir ce point
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe fauteuil est très bien. Mais la livraison (via DPD) est lamentable. Ça remet en question l'achat via le site Aubert.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPas de remarque
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSur le site c’est top ! Au magasin de Villeneuve-Loubet l’attente fut trop longue pour récupérer l’article. 1 seul vendeur pour tous les clients …
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéContente de mes achats
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite très bon articles chez Aubert depuis de années je viens chez vous
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN REACTIF TRES BON CITE
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSite bien agencé , commande rapide, article facile à trouver, très bien emballé.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualités mais le service clients une grosse rigolade !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, envoi et réception tres rapide
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSite très agréable et facile à utiliser
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe produit est défectueux. Le retour ne se fait qu’en magasin. Une déception au plus haut point. Pour le prix que l’on paie..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide et la moins onéreuse pour un remboursement ou un échange. En cas de besoin vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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