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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès cher. Pas de retour possible via le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente et satisfaite de vos services
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCorrete
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPARFAIT !!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLa livraison fût assez rapide mais peu efficace car le livreur nous a fait nous déplacer
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTr ès bien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe commande un produit en stock pour une livraison rapide. Ma commande est annoncée pour une livraison sous un mois. Je réclame par téléphone et l'on me dit de manière agressive que ces produits doivent être fabriqués et que j'aurais du mieux lire ma commande. Expérience très désagréable. Je me suis d'abord laissée intimider puis j'ai revérifié sur le site: le produit était annoncé en stock avec livraison rapide. je retéléphone pour demander des explications, je suis toujours aussi mal reçue mais, ô surprise, le produit arrive deux jours plus tard . Juste le temps de l'expédier après ma deuxième plainte.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Sachez que la livraison de meubles s’effectue par transporteur spécialisé directement depuis le fournisseur sous un délai habituel de 4 à 6 semaines à compter de la validation de commande. Certaine références comme le lit que vous avez commandé, sont éligibles à la livraison express, sous réserve de stock. Comme l'indique les conditions de l'offre, le délai de livraison est non contractuel. La commande en livraison express n'était momentanément pas disponible au moment de votre commande. C'est pourquoi, le délai annoncé par le transporteur dans le mail de confirmation de commande, annonçait une date de livraison postérieur. Notre service client se tient à disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour. Je n'aurai jamais passé la commande de ce produit si j'avais pu voir écrit clairement avant de commander que le délai de livraison sous dix jours annoncé à grand renfort de publicité était "non contractuel". Le produit était annoncé en stock et non "sous réserve de stock". Annoncer une livraison alors que vous n'êtes pas en mesure de l'assurer est de la publicité mensongère. A ce que je sache, il existe de nombreux transporteurs capables d'assurer le service annoncé, dont celui qui m'a livré un autre de vos produits exactement dans les délais annoncés par la publicité. J'ajoute que dès que vous publiez une annonce d'un de vos fournisseur, vous la cautionnez de fait et devriez la retirer de votre site dès que vous constatez qu'elle est mensongère. Catherine Duhamel
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé la recherche de la liste de naissance très facile et j'ai apprécié de pouvoir laisser un petit mot personnel aux futurs parents.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSuper facile, chouettes articles
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSite d’accès facile et très clair
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisante de la livraison qui eu lieu en 8 jours au lieu de 1 mois initialement prévu
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéau niveau matériels et commande nikl. par contre le gros bémol, sur 3 articles deux on été ouvert et sorti des emballage. (les draps été remis en boule dans les cartons, pas très sérieux pour du matériels neuf.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéDoudou super ms reçu avec l'oreille en parti décousue. Après avoir contacter le SAV Aubert on m'a indiqué que je pouvais le ramener uniquement en magasin pr échange or le magasin le plus proche se trouve à plus de 90km de mon domicile. Honteux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéUn excellent accueil un grand choix pour bébé des prix attractifs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCommande sur la liste de naissance d’une amie Pour le moment cela donne satisfaction….ou alors elle est trop polie pour me le dire Nan je suis sure que c’est top
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement le produit sur le site. Le suivi de commande est très bien et rapide ainsi que l'envoi !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite, envoie rapide
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe traitement de ma commande a été désastreux: quelques articles livrés au compte goutte et en retard, et surtout la plus grande partie de la commande qui n'a pas été livrée. J'ai dû aller en magasin, payer un supplément, puis attendre un long délai de remboursement
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Après vérification, vous avez réceptionné une autre commande, une erreur de préparation de commande semble en être la cause, nous en sommes désolés. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la réception des articles par nos magasins. Bien cordialement, Aubert
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