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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéIl y avait 3 cartons différents pour 4 articles. J'ai tous reçu en même temps mais ça fait beaucoup d'emballages pour une commande alors que tout serait rentré dans le même carton (celui du coffret était le plus grand, il aurait pû tout contenir)
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCadeau liste de naissance
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTout est très confus sur ce site et il m’a fallu un temps fou pour commander une carte cadeau pour une naissance er je ne sais même pas su finalement elle a bien été livrée. Et je ne suis pas un débutant sur un PC!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. D'autre part, je vous confirme que votre carte cadeaux virtuelle a été intégralement expédiée, comme l'atteste le mail de confirmation que vous avez reçu le 30/07. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site et livraison conforme à mes attentes
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé des tetines avent Phillips il y a 8 jours, je ne les ai toujours pas reçues. Tentatives vaines de contact du "service client" qui soit vous fait "patienter" as vital eternam ou ne répond tout simplement pas
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Cependant, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103904492, le colis est notifié comme livré en date du 18/08. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande ou via le formulaire disponible dans votre espace client rubrique "commandes". Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéService client au téléphone, personne incompétente, aucune réponse concrète au téléphone. Site internet n'est pas fait pour les commande à partir de l'étranger, voir saisie du n. de téléphone ( vérification numéro)
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéMauvais articles livrés et le problème est que le SAV se fait uniquement en magasin, donc problématique si on a justement commandé en ligne car en impossibilité de se déplacer, et problème de plus car pour échanger les mauvais articles livrés, il faudrait que les bons articles soient disponibles dans les magasins à proximité, ce qui n'est pas le cas.... Plusieurs appels au service clients à ce sujet, et aucune proposition convenable proposée, déçue...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Mais j'ai dû appeler 3 fois votre service client à ce sujet (avant puis après avoir reçu mon colis, puis après avoir contacter les magasins à proximité), et on ne m'a jamais proposer, malgré ma demande, d'autre solution que de me rendre en boutique sous 15 jours pour obtenir le remboursement si échange impossible (en boutique également)... Cordialement, Aurélie P.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéNavigation très facile rapide produits bien expliqué je recommande
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéParfait. Très facile et rapide
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPratique , rapide , bonne organisation.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiérépond a me attentes!
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès satisf
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiétrès simple à utiliser
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéImpec !
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéFACILE A COMMANDER.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéje ne peux pas donner d'avis je n'ai pas encore eu de retour des parents puisqu'il s'agit d'un cadeau que je fais
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite à tout niveau
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTres pratique de commander sur le site
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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