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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAchats de qualité, service rapide.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéFacilité d'utilisation.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJ ai attendu mon colis pendant 3 semaines car colis perdu.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre colis a malheureusement été mal dirigé lors de sa livraison et nous a été retourné. Nous avons procédé au renvoi de votre colis, c'est pourquoi les délais ont été rallongés. Cependant, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Service client à revoir : on m'invite à me rendre en magasin avec l'article faisant défaut. L'intérêt de commander en ligne est justement car nous n'avons pas forcément de magasin à proximité.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJ’avais vu les mauvais avis mais je me suis dit c’est une enseigne national. C’est pas possible. Mais quelle erreur! Des mauvaises informations dés problèmes de livraison, un service client pas du tout au rendez-vous... et j’en passe. Pour une commande de 767€ wahou... je vais accoucher et alors que j’avais un mois d’avance là je risque de ne pas avoir le siège auto de la poussette pour ramener mon bébé chez moi. Merci Aubert. Fuyez si vous le pouvez si vous lisez mon commentaire.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéNul. Demande de livraison en point relais jamais reçu. Demande de remboursement depuis le 20 juillet et à ce jour je n'ai rien reçu. Le service clientèle ne vous répond pas au téléphone sans avoir attendu au moins 30 min (et ça c'est si vous avez de la chance et qu'on vous répond) et par email je n'ai pas de réponse. Donc je n'ai pas d'autres mots que nul!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement le 20 juillet. Conformément à nos conditions générales de vente, le produit doit être réceptionné par l'un de nos magasins ou entrepôts avant de mettre en place un remboursement. Toutefois, je vous confirme que nous avons réceptionné votre colis le 9 août, votre remboursement interviendra donc dans les 15 jours ouvrés suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je confirme mon conmmentaiee. Vos CGVs ne sont pas conformes au droit de la consommation et je ne parle même pas du délai de remboursement supplémentaire que vous annoncez. Je me reserve donc le droit de solliciter les intérêts de retard qui me sont dû à defaut de réception du remboursement dans les plus brefq délais. Etant donné que la marchandise eqt toujours restée chez votre transporteur, vous ne vous en êtes jamais departies. Ces pratiques sont scandaleuses. Mon commentaire demeure donc inchangé. Le service est nul jusqu'au bout. Cordialement
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSouci au niveau du règlement où le paiement par CB était systématiquement refusé, j'ai essayé plusieurs fois, avec des cartes différentes. Et ai enfin réussi à régler en passant par PayPal ( service que je n'utilise pas d'habitude)
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTres facile d’utilisation
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSite très facile et très clair pour passer commande
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBonjour, j’ai fais la commande via une liste de naissance sur votre site. Bonne journée
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéNavigation. Facile articles bien présentés
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéMauvais article envoyé. Pas de solution propose derrière. Il s’agissait d’un cadeau, qu’elle honte !! Je ne recommanderai plus chez eux.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, il s'agit bien d'une erreur de préparation de commande. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéFacile et rapide. Parfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPas de soucis particulier.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéCommande réalisée en urgence avant un départ en vacances et livraison en 72h au top. Règlement réalisé 100% chèques cadeaux : merci Aubert :) gros achats pour bébé toujours réalisés chez vous sans pb avec une qualité et une robustesse des équipements parfaites !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéQuelques bug rencontrés lors de la validation de la commande, difficultés à modifier le nombre d'articles commandés avant de passer au paiement.
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