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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRecevoir un article moisi et un service après vente qui vous dit faut se déplacer en magasin ou renvoyer le produit à vos frais, c'est inadmissible.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Toutefois, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Si je commande sur internet, c'est que je ne peux pas me déplacer. Le retour en magasin n'est donc pas possible et de renvoyer le produit à mes frais non plus... Enfin bref, c'était ma première et dernière commande chez vous. Cordialement
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTous les articles sont conformes aux informations dîtes sur le site
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéPb de livraison avec relais colis, livré dans un relais colis beaucoup plus loin de chez moi et aucune action possible
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéCommande rapide et bien emballée. En revanche, les sucettes livrées ne correspondaient pas aux sucettes commandées (motif différent que celui choisi). Seul un retour en magasin est proposé, lequel a indiqué que les motifs des sucettes étaient choisies aléatoirement parmi ceux proposés sur le site. La sélection du choix du motif étant pourtant proposé sur le site, il n’y a donc pas de garantie que là motif choisi sera bien celui livré. Il faudrait que le site soit clair sur ce point, ce d’autant plus que la livraison est payante. C’est arrivé à deux reprises.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix du coloris est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Lors de votre prochaine commande, si le coloris est à choisir dans l'onglet "option" c'est qu'il s'agit également d'un assortiment. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéAu top je recommande, livraison très rapide, prix très avantageux comparé à d’autres enseignes de puériculture
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLe site est plutôt facile d’utilisation avec une gamme de produits plutôt intéressante.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiécommande conforme à la description
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéColis bien reçu, identique à la description
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéSoit disant livraison gratuite mais au final sépare la commande en deux colis ce qui fait que l'un des deux est payant... De plus aucune information de livraison, le livreur s'est permis de donner le colis à mes voisins sans même nous prévenir ou laissé un mot dans la boîte au lettre... Rien de pour ça je ne sais pas si je referai des commandes sur votre site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. C’est pourquoi vous avez la possibilité de choisir entre différents modes de livraison, certains demandent un coût supplémentaire. Cependant, votre commande étant supérieure à 49€ vous bénéficiez toujours du premier mode de livraison gratuit. Dans votre cas il s'agissait pour le coli n°1 de DPD et pour le colis n°2 de Relais colis. Vous avez fait le choix de vous faire livrer les deux colis à votre domicile par DPD c'est pourquoi vous avez payé des frais supplémentaires. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Livraison gratuite à partir de 49 euros mais finalement en deux colis différents et finalement 1 à domicile et 1 en relais, ce n'est vraiment pas logique. Tant pis. Je ferai mes achats sur un autre site tant que possible .
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéregrouper les envois autant que possible
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien bonne expérience
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéMeubles de bonne qualité, cependant le service de livraison est mauvais. Le livreur m’a laissé dans la rue une armoire à monter, un plan à langer de 1m20 et un lit bébé , ficelé sur une palette de 2m de long. Sachant que ce sont des meubles bébés, livrés en journée. J’étais donc seule, enceinte de 8 mois, à devoir vider les cartons 1 par 1 et planche par planche pour ne pas qu’ils restent dans la rue. Le livreur est parti en laissant la palette, qui pèse aussi très lourd et que j’ai du laisser au milieu de la rue car trop lourde pour l’apporter aux containers. Mesdames, si vous devez vous faire livrer prévoyez quelqu’un avec vous le jour de la livraison, ou ceci pourrait mettre en danger votre grossesse !!!!!!!
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBon site pas mal de choix Certains produits bien plus chers qu'ailleurs (hygiène bébé)
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRas bon site un bémol sur le délai de livraison en ayant payé une livraison dans une pièce de la maison une 20€ reçu 15 jours après alors que la livraison était expédiée le lendemain de ma commande.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéParfait
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