Avis pour Aubert.com

Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix de la peluche est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Concernant votre expérience avec notre service client, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Malheureusement, nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Le colis est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Nous vous informons que dès réception du colis par l'un de nos entrepôt une remboursement sera mis en place. Celui-ci intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute information supplémentaire nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. D'autre part, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Concernant le retrait magasin 2H, vous pouvez sélectionner plusieurs produits au sein d’une même commande en retrait magasin 2h, sous réserve de disponibilité dans le magasin sélectionné. Si un seul produit de votre panier n'est pas disponible dans le magasin sélectionné alors l'ensemble de la commande ne peut être éligible à un retrait magasin. C'est pourquoi la recherche par code postale ne vous donnait aucun résultat. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert