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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAubert n'y est pour rien mais j'ai refuse le colis car une latte était cassee. Donc j'attends un autre sommier sauthon
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe produit est très satisfaisant mais je ne peux pas recommander le service de vente en ligne. Le site n'est pas clair, car la fiche produit propose des couleurs qui n'existent pas. J'ai donc reçu 4 draps blancs quand je pensais en avoir commandé 2 blancs et 2 roses. Le suivi de ce malentendu a été très décevant. Le service clientèle ne peut être joint que par téléphone, on m'y a dit que la seule voie de retour était de rapporter les produits dans un magasin Aubert, et, quand j'ai dit que ce n'était pas pratique pour moi, on m'a répondu "c'est comme ça, c'est dans les CGV que vous avez acceptées en confirmant votre commande". On m'a finalement invitée à faire un courrier postal pour demander une solution plus "customer friendly", courrier que j'ai rédigé et posté, mais qui n'a jamais reçu de réponse. Je vais conserver les 4 draps blancs, ce n'est pas très grave, mais je n'oserai plus acheter en ligne chez Aubert.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAucun problème !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRas sauf livreur qui ne monte pas la commande (avec une femme enceinte, compliqué).
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiénavigation facile, colis conforme à mes attentes.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéNavigation simple. Livraison dans le respect des délais
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLa poussette est formidable Maniabilité tout à fait conforme à ce que nous attendions Délai respecté bravo
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService après vente nul envoyé un mail pas de réponse Réussi après une longue attente à les avoir au tel Et pas de solution trouvée à mon problème
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande en cas de besoin. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSur 4 colis un était totalement indécent Obligé d'aller en magasin pour constater et faire changer. Magasin de Toulouse Grammont accueil adorable et changement sans discussion très professionnel
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSuper simple
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe tarif de la livraison n'est pas conforme à ce qui est indiqué sur le site. Et puis la livraison se fait en plusieurs paquets ( pas écologique ni économique et pas pratique).
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiélivraison parfaite
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéproblème avec panier
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSite aubert, pas trop mal mais les description sont parfois erronées et parfois vraiment pas très développées ce qui est bloquant pour se décider sur certains produit. Niveau pris, parfois plus élevé qu'ailleurs et parfois le même prix mais rarement moins chère qu'ailleurs sauf période de solde ou carte fidélité (payante). Sinon facile à naviguer et moteur de recherche pas trop mal pour faire les tri et trouver plus rapidement.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéune étoile car impossible de mettre zéro. Livraison minable le carton est arrivé déchiré inadmissible. Livraison très longue bref PLUS jamais
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Votre N° ne réponds JAMAIS. Heureusement que les magasins sont la. PLUS JAMAIS sur votre site.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe livreur a jeté le colis dans le jardin. On l'a retrouvé le soir dans l'herbe. Dommage, je ne suis pas prête à recommander sur ce site.
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